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sourceDocument: 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정
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 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정

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    - cadev

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    - cadev

workflow :

    - Development, Data, and Analytics


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# 앱의 양식

# 크리에이터 스튜디오에서 양식 작업 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분

카탈로그에 항목이나 서비스를 추가하려면 요청되는 각 항목에 대해 서로 다른 양식을 만들어야 합니다.
요약:  
이 주제를 읽고 나면 다음을 이해하게 될 것입니다.

* 폼 템플릿을 사용하여 자신만의 [폼을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UHP5hjoIWerrBzdBvxccYw#gloss-form "데이터베이스 테이블의 단일 기록에 대한 필드와 값을 표시하는 콘텐츠 페이지입니다.") 만드는 방법
* 양식의 레이아웃과 질문을 사용자 지정하는 방법입니다.
* 앱에 양식(일명 카탈로그 항목)을 표시하는 방법
* 앱에 양식이 표시되지 않도록 하는 방법
{#creator-studio-work-with-forms__ul_ams_fgf_z1c}

## 양식이란 무엇입니까? {#creator-studio-work-with-forms__section_hzk_sks_k1c}

양식은 요청하기 위해 사용자가 대답하는 질문 목록입니다. 그들은 키보드, 노트북 또는 휴가 허가를 요청할 수 있습니다. 이러한 질문에 대한 답변은 요청을 이행하는 데 필요한 모든 정보와 함께 이행자에게 제공합니다. 예를 들어, 누군가 노트북을 요청하면 이행자는 크기, 모델 번호, 운영 체제 등을 알아야 할 수 있습니다.

양식에는 질문 외에도 질문을 설명하는 이미지, 제목 및 텍스트 설명이 포함될 수 있습니다.

요청자가 요청할 수 있는 항목 또는 요청 유형마다 서로 다른 양식이 필요합니다. 이유 키보드에 대해 물어봐야 하는 질문이 요청자에게 휴가 사용 권한을 부여하기 위해 물어봐야 하는 질문과 다르기 때문입니다. 따라서 사람들이 할 수 있는 각 요청 유형마다 하나의 양식이 있습니다. 양식은 카탈로그 항목을 나타내는 것으로 생각할 수 있습니다.

앱에는 요청자가 요청할 수 있는 여러 항목을 의미하는 여러 양식이 있을 수 있습니다. 양식 컬렉션을 항목의 카탈로그라고 합니다.  
주요 용어:  

항목
:   요청자가 요청할 수 있는 항목입니다. 각 항목에는 고유한 양식이 필요합니다.

카탈로그
:   요청자가 요청할 수 있는 모든 항목을 나타내는 항목의 컬렉션입니다.

## 카탈로그 및 항목의 몇 가지 예 {#creator-studio-work-with-forms__section_znx_r5k_w1c}

다음 표에는 세 가지 카탈로그가 나와 있습니다. 마지막 열에는 각 카탈로그의 항목 이름이 표시됩니다. 세 개의 항목이 있는 경우 세 개의 양식이 필요합니다.  
{#creator-studio-work-with-forms__table_csz_nnz_t2c__entry__3}

| 서비스 카탈로그 | 예제 앱 | 샘플 카탈로그 항목 |
|-|-|-|
| HR 셀프 서비스 | 인사 관리 전역 인력 포털 앱 | * 혜택 범위 질문 * 휴가 요청 * 주소 변경 필요 {#creator-studio-work-with-forms__ul_w2g_fwk_w1c} |
| 브랜딩 자원 | 마케팅 및 브랜딩 앱 | * PowerPoint 템플릿 * 승인된 Zoom 배경 * 로고 파일 {#creator-studio-work-with-forms__ul_ezv_lwk_w1c} |
| IT 이행 | 하드웨어 요청 앱 | * 마우스 장치 * 헤드셋 * 교체용 충전 케이블 {#creator-studio-work-with-forms__ul_agg_twk_w1c} |
[표 1. 예시 카탈로그 및 해당 항목]

{#creator-studio-work-with-forms__table_csz_nnz_t2c}

## 크리에이터 스튜디오 유리한 출발을 도와드리겠습니다. {#creator-studio-work-with-forms__section_lzz_dtt_31c}

템플릿을 선택하여 양식 크리에이터 스튜디오 작성을 시작하면 사용하려는 질문이 포함된 양식이 작성됩니다. 질문과 레이아웃이 양식을 구성합니다.  
키 용어:  

양식 템플릿
: 에서 제공하는 크리에이터 스튜디오양식에 정렬된 질문 세트입니다.  
제공되는 양식 템플릿 크리에이터 스튜디오 을 크리에이터 스튜디오 기본 템플릿이라고 합니다. 시작하는 데 도움이 되는 세 가지 질문이 포함되어 있습니다. 양식에서 질문을 사용자 지정하고, 추가하고, 뺄 수 있습니다.  
주:  
을 사용하여 Now Assist양식을 만들 수 있습니다. 자세한 내용은 [Now Assist를 사용하여 양식 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ov2Z_r_IgbkkRDOPj5KYg "크리에이터 애플리케이션이 Now Assist 양식을 만드는 크리에이터 스튜디오데 어떻게 도움이 되는지 알아봅니다.") 문서를 참조하십시오.

관리자는 기본 템플릿을 삭제하고, 추가 양식 템플릿을 만들고, 양식을 작성할 수 있는 사용자를 제한할 수 있습니다. 관리자인 경우 다음에서 [앱에서 사용할 크리에이터 스튜디오 카탈로그 템플릿 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0dK00zuS2BkY5Lp1lrkhug "ServiceNow 관리자는 에서 서비스 카탈로그 사용자 지정 카탈로그 템플릿을 생성하여 사용자가 에서 양식을 추가하도록 안내할 수 있습니다.크리에이터 스튜디오")이 주제에 대한 자세한 내용을 읽을 수 있습니다.

요청자가 작성한 양식을 저장하기 위해 기본적으로 크리에이터 스튜디오 테이블을 작성합니다. 한 행은 작성된 양식 하나를 나타냅니다.  
주:  
애플리케이션에는 필요한 만큼 양식이 포함될 수 있습니다.
양식을 만들 때 앱은 크리에이터 스튜디오 앱의 요청 테이블을 사용하여 각 양식에 대해 제출된 답변을 보관합니다. 모든 앱 양식의 모든 요청은 동일한 테이블에 저장됩니다.

## 물어볼 수 있는 질문 유형 {#creator-studio-work-with-forms__section_xcw_jd1_j1c}

요청자에게 물을 질문을 선택할 수 있습니다. 크리에이터 스튜디오 에서는 두 가지 질문을 할 수 있습니다.

* 일반적인 질문 은 요청자에게 짧은 답변(이름이나 이메일 등)을 작성할 수 있는 빈 상자나 선택할 수 있는 선택 목록(예: 드롭다운 메뉴 또는 채우는 작은 원)을 제공하는 것입니다.
* 참조 기반 질문 에서는 테이블에서 정의한 선택 목록을 제공합니다.
{#creator-studio-work-with-forms__ul_xm3_z2l_k1c}

관리자가 미리 구성했으며 편집할 수 없는 양식에 질문을 추가할 수 있습니다. 양식에 질문 세트 요소를 추가하면 선별된 옵션에서 선택할 수 있습니다.  
사용자가 질문에 답변하는 방식에 따라 여러 가지 방법으로 양식을 변경할 수 있습니다.

* 양식은 사용자가 답변하는 방식에 따라 질문이 표시되거나 숨겨지는 방식을 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 이를 [동적 동작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UHP5hjoIWerrBzdBvxccYw#gloss-dynamic-behavior "카탈로그 항목의 양식은 동적 동작을 사용하여 사용자가 질문에 답변하는 방식에 따라 자동으로 업데이트될 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 참석 중인 이벤트에 점심을 먹고 싶지 않다고 말하면 식사 기본 설정 필드를 사라지게 할 수 있습니다.")이라고 합니다. 예를 들어 사용자가 참석 중인 이벤트에 사용할 티셔츠를 원한다고 하면 티셔츠 크기 필드를 필수로 설정할 수 있습니다.
* 양식은 기록 선택 질문에 대한 답변을 기준으로 답변을 자동으로 채울 수 있습니다. 예를 들어 양식을 사용하면 사용자가 사용자 테이블에서 해당 값을 검색하는 선물 상자 받는 사람 선택 필드에 사용할 사용자를 선택할 수 있습니다. 추가 기본 이름 필드는 사용자 테이블 선택의 이름 필드에서 자동으로 채워질 수 있지만, 다른 사람이 닉네임을 선호하는 경우에는 편집할 수 있습니다.
{#creator-studio-work-with-forms__ul_bmp_pkv_sdc}

## 질문 배치 {#creator-studio-work-with-forms__section_spd_z3f_z1c}

크리에이터 스튜디오 는 기본 양식에 대한 초기 레이아웃을 제공합니다. 열, 이미지, 구분선 등을 사용하여 양식의 질문 레이아웃을 사용자 지정할 수 있습니다. 양식을 사용자 지정하는 데 사용할 수 있는 두 가지 절차가 있습니다.

* 질문 변경 -- 질문 수와 질문 내용을 변경하고 양식에서 질문이 표시되는 위치를 조정합니다. 다음 위치에서 [크리에이터 스튜디오에서 앱에 대한 양식 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c9jvi15iM2rCUPMD4EY5xQ "양식은 사용자가 새 키보드나 휴가 사용 권한 등 필요한 것을 요청하는 데 도움이 됩니다. 에서 앱을 크리에이터 스튜디오 만들 때 추가되는 기본 양식은 필요에 맞게 일부 변경이 필요합니다. 예를 들어 요청에 대한 정보를 수집하려면 질문 레이블을 추가해야 합니다.")질문 변경에 대한 정보를 찾습니다.  
  그림 1. 양식에 대한 질문 편집
* 양식의 모양과 느낌 변경 -- 그림을 추가하고, 질문을 설명하는 텍스트를 작성하고, 원활하게 흐르도록 이동하세요. 당신은 그것에 [크리에이터 스튜디오에서 앱 기록의 레이아웃 변경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u2gwrfCUbF1Pkz8~4F9sSw "필드가 나타나는 순서와 같이 앱에서 생성되는 제출된 기록의 모양을 조정합니다.")대해 읽을 수 있습니다.  
  그림 2. 앱 타일의 모양과 느낌 편집
{#creator-studio-work-with-forms__ul_ynx_x4f_z1c}

## 양식은 어디에서 볼 수 있습니까? {#creator-studio-work-with-forms__section_o42_2sg_z1c}

배포 후 앱은 양식을 만들 때 지정한 범주에서 양식 서비스 카탈로그 으로 작동합니다.

사용자는 서비스 카탈로그, 서비스 포털 및 직원 센터.

앱의 양식을 하나 이상의 주제와 연결하면 양식이 동적으로 생성된 관련 주제 페이지에 직원 센터나타납니다.
의 주제 [Associate a catalog item with a taxonomy topic in Employee Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=associate-cat-item-taxonomy-ec&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US)에 대한 자세한 내용과 분류 방법 [Unified Taxonomy for Employee Center](https://www.servicenow.com/docs/access?context=config-taxonomy&version=australia&pubname=australia-employee-service-management&ft:locale=en-US)인 분류에 대한 자세한 내용은 에서 확인할 수 있습니다.  
주:  
양식이 어떻게 생겼는지 확인하고 응답 제출을 테스트하고 싶다면 게시된 후에 사용해 볼 수 있습니다. 양식을 시도할 때 답변을 제출하면 연결된 자동화가 트리거됩니다. 자세한 내용은 [앱에 대한 양식 중 하나 테스트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NjM9Ms4RrvZONLPyckcxQA "요청 양식 탭의 시도 버튼을 사용하여 요청을 제출하면 연결된 플레이북이 트리거되고 에서 작업크리에이터 스튜디오할 수 있는 기록이 생성됩니다.") 문서를 참조하십시오.

## 앱에서 양식을 사용할 수 있도록 설정 {#creator-studio-work-with-forms__id_xmk_wwg_j1c}

양식에는 두 가지 상태가 있습니다.

* 초안
* 게시됨

{#creator-studio-work-with-forms__ul_bzl_3pf_z1c}양식을 초안 상태로 유지하면 완료될 때까지 작업을 수행할 수 있습니다. 양식이 만족스러우면 준비로 표시 버튼을 선택하여 게시합니다. 그래야만 애플리케이션에 표시됩니다(앱이 배포되었다고 가정).

게시된 양식은 오퍼링 카탈로그에 항목으로 나타납니다. 예를 들어 사이트에서 요청자가 컴퓨터, 마우스, 모니터, 키보드, 기술 지원 등을 요청할 수 있습니다. 각 항목에는 서로 다른 양식이 필요하며 앱에서 다른 카탈로그 항목으로 표시됩니다.  
주요 용어:  
앱 배포와 양식 게시를 혼동하지 마세요.

* 양식을 게시한다는 것은 앱이 배포된 후에만 양식이 카탈로그 항목으로 표시된다는 것을 의미합니다. 그렇기 때문에 버튼 레이블이 준비됨으로 표시되어 있습니다.
* 앱 배포는 시스템 관리자가 앱을 사용할 수 있도록 하기 위해 수행하는 작업입니다.
{#creator-studio-work-with-forms__ul_eh5_4pf_z1c}
* **[크리에이터 스튜디오에서 앱에 양식 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bA6xnetOV~M2Ps8uY3gxhQ)**   
  방금 만든 앱에 양식을 추가합니다. 폼에는 서비스 데스크 요청을 제출할 때 사용자가 응답하는 질문이 포함되어 있습니다.
* **[크리에이터 스튜디오에서 앱에 대한 양식 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/c9jvi15iM2rCUPMD4EY5xQ)**   
  양식은 사용자가 새 키보드나 휴가 사용 권한 등 필요한 것을 요청하는 데 도움이 됩니다. 에서 앱을 크리에이터 스튜디오 만들 때 추가되는 기본 양식은 필요에 맞게 일부 변경이 필요합니다. 예를 들어 요청에 대한 정보를 수집하려면 질문 레이블을 추가해야 합니다.
* **[Now Assist를 사용하여 양식 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ov2Z_r_IgbkkRDOPj5KYg)**   
  크리에이터 애플리케이션이 Now Assist 양식을 만드는 크리에이터 스튜디오데 어떻게 도움이 되는지 알아봅니다.
* **[크리에이터 스튜디오의 응답에 따라 양식 변경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/O74o7cvwpXk8nzHqCmuZTg)**   
  사용자가 동적 동작을 사용하여 질문에 답변하는 방법에 따라 양식을 업데이트합니다. 예를 들어 사용자가 참석 중인 이벤트에 사용할 티셔츠를 원한다고 하면 티셔츠 크기 필드를 필수로 설정할 수 있습니다.
* **[크리에이터 스튜디오에서 양식의 개발 상태](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GEmHe6SL4i8ckz8txxb0eg)**   
  앱을 항목 카탈로그가 포함된 온라인 스토어로 생각하십시오. 무언가를 요청하려면 양식을 작성해야 합니다. 을 사용하여 크리에이터 스튜디오카탈로그의 모든 항목에 대한 양식을 만들고 사용자 지정하는 작업은 사용자 작업입니다.
* **[크리에이터 스튜디오에서 앱에 양식 더 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bIHrjTfg89LaXtDMNHeJfA)**   
  앱에 대한 카탈로그 항목을 생성하는 데 필요한 만큼 양식을 추가합니다. 예를 들어 주차 공간 요청, 책상 요청, 회의실 예약 등 세 가지 양식이 있는 사무실 예약 앱이 있을 수 있습니다.
* **[크리에이터 스튜디오에서 양식 설정 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Hth6U8PMFtBo0LYxQ8lBfQ)**   
  연결된 이미지 또는 첨부 파일과 같은 기본 속성을 변경해야 하는 경우 양식 설정을 편집합니다.
* **[크리에이터 스튜디오에서 앱에 대한 양식 게시](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/40JXaknyrU~Gse5VC9sprA)**   
  양식이 준비되면 게시된 앱의 프로덕션 인스턴스에서 카탈로그 항목으로 사용할 수 있습니다.
* **[게시된 양식 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i6yn8Z~4AnNM6sj4rpUUsQ)**   
  양식이 게시된 후에는 양식을 업데이트하고, 변경 내용을 취소하고, 표시되지 않도록 숨길 수 있습니다.
* **[크리에이터 스튜디오에서 양식 및 질문 삭제](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6rhOuFep_TByI_6KcryzBw)**   
  에서 게시되지 않은 양식과 질문 크리에이터 스튜디오 을 삭제하면 에서 완전히 ServiceNow AI Platform제거됩니다.