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sourceDocument: 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/application-development

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정

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    - cadev

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    - cadev

workflow :

    - Development, Data, and Analytics


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# 서비스 데스크 앱

# 서비스 데스크 및 크리에이터 스튜디오 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

서비스 데스크 앱을 사용하면 사용자가 IT 장비나 출장 예약 등을 요청하고 이행을 추적할 수 있습니다.
서비스 데스크 앱은 일반적으로 포털 또는 서비스 카탈로그를 통해 직원 센터액세스할 수 있습니다.

## Service Desk 앱의 일부 {#creator-studio-service-desk-about__section_wcy_jt3_q2c}

서비스 데스크 앱은 다음 부분으로 구성됩니다.

* 요청에 대한 사용자의 정보를 수집하는 양식
* 요청이 이루어질 때 승인 라우팅 또는 자동 이메일 알림 전송과 같은 자동화된 플레이북
* 이행자가 요청을 처리할 수 있는 작업 공간의 목록 구성으로, 여기서 다음을 수행할 수 있습니다.
  * 요청자와 소통하고 작업 공간에서 액세스하는 기록에 메시지를 저장합니다.
  * 요청과 관련된 첨부 파일 저장
  * 요청을 이행할 때 다른 부서의 다른 직원과 메모 공유
  * 자동화 결과 보기
  {#creator-studio-service-desk-about__ul_hgw_tt3_q2c}
{#creator-studio-service-desk-about__ul_v1m_mt3_q2c}

## 예시 서비스 데스크 카탈로그 항목 {#creator-studio-service-desk-about__section_jxb_qnz_t2c}

{#creator-studio-service-desk-about__table_csz_nnz_t2c__entry__3}

| 서비스 카탈로그 | 예제 앱 | 샘플 카탈로그 항목 |
|-|-|-|
| HR 셀프 서비스 | 인사 관리 전역 인력 포털 앱 | * 혜택 범위 질문 * 휴가 요청 * 주소 변경 필요 {#creator-studio-service-desk-about__ul_w2g_fwk_w1c} |
| 브랜딩 자원 | 마케팅 및 브랜딩 앱 | * PowerPoint 템플릿 * 승인된 Zoom 배경 * 로고 파일 {#creator-studio-service-desk-about__ul_ezv_lwk_w1c} |
| IT 이행 | 하드웨어 요청 앱 | * 마우스 장치 * 헤드셋 * 교체용 충전 케이블 {#creator-studio-service-desk-about__ul_agg_twk_w1c} |
[표 1. 예시 카탈로그 및 해당 항목]

{#creator-studio-service-desk-about__table_csz_nnz_t2c}

## 기타 유형의 앱 {#creator-studio-service-desk-about__section_rxs_ct3_q2c}

덜 반복되는 앱에 대한 몇 가지 다른 아이디어를 참조하십시오 [크리에이터 스튜디오에서 빌드할 수 있는 예제 앱](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_f7RUee14esV1HKaOTf9Og "크리에이터 스튜디오 를 사용하면 사용자가 요청을 할 수 있는 앱을 빌드할 수 있습니다.") .