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sourceDocument: 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/application-development

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정

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    - cadev

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    - cadev

workflow :

    - Development, Data, and Analytics


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# 작업 공간 목록 및 기록 구성

# 양식 제출을 위한 작업 공간 목록 및 기록 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

앱을 구축했고 사람들이 앱을 통해 요청을 제출하고 있다는 것은 정말 좋은 일입니다! 그러나 이러한 요청이 제출된 후 어디로 이동하는지 궁금할 수 있습니다. 이행자가 제출된 양식에서 작업할 수 있는 작업 공간의 목록에 상주하며, 필요에 맞게 사용자 지정할 크리에이터 스튜디오 수 있습니다.

## 작업 공간에 대해 조금 더 알아보기 {#creator-studio-form-submissions-workspace-about__section_y2v_pmj_y1c}

요청 앱 작업 공간에는 각 앱에서 들어오는 양식 제출이 있습니다. [이행자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UHP5hjoIWerrBzdBvxccYw#gloss-fulfiller "요청에 대한 업무를 담당하는 사람입니다. 이행자는 앱에 대한 승인 자동화에 따라 요청을 승인하거나 거부할 수도 있습니다.") (요청에 대한 업무를 담당하는 사람)는 다음을 ServiceNow AI Platform 통해 작업 영역에 액세스하고 할당된 모든 앱에 대한 제출을 볼 수 있습니다.

인스턴스당 하나의 Request App Workspace만 있습니다. 빌드하는 크리에이터 스튜디오 각 앱에는 앱 작업 공간 요청에 고유한 범주가 있으며, 양식 또는 자동화의 수에 관계없이 구성한 만큼의 목록이 있습니다.
앱 소유자는 앱 이행자가 사용하는 작업 공간 목록의 모양과 느낌에 대한 책임이 있습니다. 다행히도 작업 공간은 바로 사용할 준비가 되어 있어야 하지만 에서 앱 탐색 패널크리에이터 스튜디오의 목록 구성 섹션에서 사용자 지정할 수도 있습니다.

목록 구성 탭을 열면 기본 작업 공간에 나타나는 필터링된 목록이 표시됩니다. 이러한 필터링된 목록(열림, 열림 -- 미할당,종결됨, 모두)은 이행자가 모든 양식 제출을 빠르게 볼 수 있도록 하기 위한 것입니다. 필요에 따라 필터링된 목록을 더 추가할 수 있습니다. 예를 들어 각 앱의 양식 또는 취소된 요청에 대해 필터링된 목록을 추가할 수 있습니다.

이행자에게 범주를 추가하는 것이 도움이 될 경우 관리자에게 문의하여 목록 범주 \[sys_ux_list_category\] 테이블 ServiceNow AI Platform을 사용하여 범주를 추가하도록 요청해야 합니다.  
그림 1. 목록 구성 섹션

## 여러 양식을 지원하는 목록 생성 {#creator-studio-form-submissions-workspace-about__section_gg1_v43_t1c}

이행자가 앱의 양식 제출을 보기 위해 작업 공간을 열면 기본 "열기" 목록에 앱을 통해 이루어진 모든 오픈 요청이 표시됩니다. 그러나 앱에 여러 양식이 있는 경우 이행자는 앱의 각 양식에 대해 별도의 "열기" 목록을 만드는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 이 경우 개별 양식마다 다른 목록을 만들고 양식의 이름을 따서 각 목록의 이름을 지정해야 합니다. 에서 방법을 [크리에이터 스튜디오의 작업 공간에 필터링된 목록 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cDLmEduvcAjF0mohsjq_kA "앱 제출 작업 공간에서 사용자 지정 필터링된 목록을 만들어 특정 조건을 충족하는 기록을 봅니다. 예를 들어 앱에 여러 양식이 있는 경우 기록 유형을 필터링하여 각 양식에 대한 목록을 만들 수 있습니다.")알아보세요.

이행자는 " 작업 공간 내 목록" 기능을 사용하여 필요에 맞는 사용자 지정 목록을 만들 수 있습니다. 체크 아웃 [ServiceNow AI Platform® list administration](https://www.servicenow.com/docs/access?context=p_ListAdministration&version=australia&pubname=australia-platform-administration&ft:locale=en-US)하여 방법을 알려주십시오.{#creator-studio-form-submissions-workspace-about__crs-workspace-my-lists-ph}

## 이행자가 제출된 양식에 액세스하는 방법 {#creator-studio-form-submissions-workspace-about__section_kyz_h2m_p1c}

이행자는 다음으로 이동하여 기본 작업 공간 ServiceNow AI Platform 에 액세스합니다. 모두앱 엔진앱 작업 공간 요청. 요청 앱 작업 공간에는 필터링된 기록 목록(기본값 및 추가한 기록 모두)과 함께 각 앱에 대한 범주가 표시됩니다. 그러면 이행자가 기록을 선택하여 요청 세부 정보를 보고 필요에 따라 업데이트합니다.  
주:  
앱 소유자는 앱 작업 공간 요청에 액세스할 수 없지만 관리자 또는 해당 에이전트 역할도 있는 경우에는 액세스할 수 있습니다. 앱의 에이전트 역할은 \<app scope\>.agent입니다(예: x_snc_app_name.agent).

탐색 패널의 목록 범주 섹션으로 이동하고 기록을 선택하여 작업 공간 범주에 기록이 표시되는 방식을 직접 크리에이터 스튜디오 미리 보고 상호작용할 수 있습니다.

* 양식의 질문(카탈로그 변수)에 대한 답변이 제출된 기록의 상세 정보 탭에 표시됩니다. 양식 질문에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [크리에이터 스튜디오에서 양식 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j9r8UnFuX5Cv3BJ7LLjpGw "카탈로그에 항목이나 서비스를 추가하려면 요청되는 각 항목에 대해 서로 다른 양식을 만들어야 합니다.").
* 플레이북의 결과는 제출된 기록의 자동화 탭에 나타납니다. 플레이북에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [크리에이터 스튜디오에서 자동화 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kocQt0huPRGbRAZaC9doiQ "이행자의 작업을 어떻게 단순화하고 능률화할 수 있습니까? 자동화를 사용하세요! 예를 들어, 요청 유형에 따라 작업을 자동으로 할당할 수 있습니다. 플레이북을 사용하여 이 자동화를 앱에 추가합니다.").

{#creator-studio-form-submissions-workspace-about__ul_gkh_34l_m2c}

탐색 패널의 기록 상세 정보 섹션으로 이동하여 양식이 생성하는 기록이 표시되는 방식을 편집합니다.  
그림 2. 제출된 기록이 표시되는 방식 편집

이행자가 작업 공간 목록에서 볼 수 있는 내용은 해당 권한에 따라 다릅니다. 예를 들어 관리자는 에 내장된 크리에이터 스튜디오모든 앱의 작업 공간 범주를 볼 수 있습니다. 그러나 대부분의 사용자는 특정 앱의 작업 공간 범주만 볼 수 있습니다.
그림 3. 앱 작업 공간 요청

이행자가 작업 공간에서 개별 요청에 대한 기록을 볼 때 카탈로그 작업 탭에 사용자가 구성한 크리에이터 스튜디오내용 플레이북 이 표시됩니다.

이행자나 관리자는 요청이 들어오면 앱의 성능을 모니터링할 수도 있습니다. 이때 앱 요청 작업 공간의 대시보드 개요 가 도움이 됩니다. 대시보드 개요 탭에는 각 앱에 미해결 요청 수 또는 앱과 관련된 작업과 같은 적용 가능한 데이터를 보여주는 자체 분석 대시보드가 있습니다. 여기에는 유용한 정보가 많이 있습니다. 에서 데이터 [Platform Analytics overview](https://www.servicenow.com/docs/access?context=analytics-center&version=australia&pubname=australia-now-intelligence&ft:locale=en-US)작업에 대해 자세히 알아보십시오.
* **[크리에이터 스튜디오의 작업 공간에 필터링된 목록 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cDLmEduvcAjF0mohsjq_kA)**   
  앱 제출 작업 공간에서 사용자 지정 필터링된 목록을 만들어 특정 조건을 충족하는 기록을 봅니다. 예를 들어 앱에 여러 양식이 있는 경우 기록 유형을 필터링하여 각 양식에 대한 목록을 만들 수 있습니다.
* **[크리에이터 스튜디오에서 앱의 작업 공간 구성 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/IlR_clRGorXzTGvFZpmg6w)**   
  이행자가 내장된 앱에서 제출한 요청을 검토하여 표시되는 방식을 조정하는 앱의 작업 공간 범주를 변경합니다.크리에이터 스튜디오 예를 들어 목록의 열을 재정렬하고 요청 앱에서 생성된 기록의 모양을 사용자 지정할 수 있습니다.
* **[크리에이터 스튜디오에서 앱 기록의 레이아웃 변경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/u2gwrfCUbF1Pkz8~4F9sSw)**   
  필드가 나타나는 순서와 같이 앱에서 생성되는 제출된 기록의 모양을 조정합니다.
* **[요청 앱 작업 공간을 사용하여 요청 이행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~wwoi1sZJMwVvArwKXxt~g)**   
  사용자가 내장 크리에이터 스튜디오된 앱을 통해 요청을 제출하면 이행자는 요청 앱 작업 공간에서 요청의 제출된 기록에 대한 작업을 수행합니다.