--- sourceDocument: 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/application-development Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정 ft:clusterId : - cadev bundleId : - cadev workflow : - Development, Data, and Analytics --- # 플레이북에 활동 추가 # 크리에이터 스튜디오에서 앱의 플레이북에 활동 추가 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 5분 앱의 플레이북에 활동을 추가하여 자동화가 지정된 기록 유형에 수행하는 작업을 지정합니다. 활동은 플레이북이 실행될 때 실제로 발생하는 일을 정의합니다. ## 시작하기 전에 플레이북에 [활동을](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UHP5hjoIWerrBzdBvxccYw#gloss-activity-creator-workflow "플레이북의 활동은 승인 획득, 기록 할당, 이메일 전송 등의 자동화된 작업을 완료합니다.") 추가하려면 앱에서 작업할 수 있는 권한이 부여되어야 합니다. ## 이 태스크 정보 플레이북에 추가할 수 있는 활동은 조직에 적합한 활동을 사용하도록 관리자가 제한합니다. 관리자가 선택할 수 있는 일부 사용자 지정 활동을 만들었거나 일부 표준 활동을 숨겼을 수 있습니다. ## 프로시저 1. 이동 모두앱 엔진크리에이터 스튜디오 홈페이지에서 모든 앱을 볼 수 있습니다.크리에이터 스튜디오 2. 활동을 추가할 플레이북이 포함된 앱을 엽니다. 3. 활동을 추가할 플레이북이 포함된 양식을 선택합니다. 4. 활동을 추가할 플레이북이 포함된 자동화를 선택합니다. 주: 앱에 양식과 자동화가 많은 경우 탐색 패널의 검색 상자를 사용하여 특정 자동화를 검색할 수 있습니다. 그림 1. 플레이북이 있는 자동화 선택 5. 활동을 추가할 커넥터에서 추가 아이콘을 ![]() 선택하고 팝업 메뉴에서 정사각형 활동 추가 아이콘(![]())을 선택합니다. {#creator-studio-add-activities-automation__table_isj_z54_ccc__entry__2} | 뷰 | 단계 | |-|-| | 다이어그램 | 1. 스테이지에서 + 아이콘을 선택합니다. 2. 미니 선택기에서 사각형 아이콘을 ![]() 선택하여 활동을 추가합니다. {#creator-studio-add-activities-automation__ol_hly_1v4_ccc} | | 보드 | + 활동 추가를 선택합니다. | [표 1. 보드 및 다이어그램 뷰에서 활동을 추가하는 방법] {#creator-studio-add-activities-automation__table_isj_z54_ccc} 6. 활동 라이브러리 팝업에서 원하는 활동 유형을 선택합니다. 주: 다음 표준 활동 외에도 관리자가 만든 몇 가지 사용자 지정 활동이 표시될 수 있습니다. {#creator-studio-add-activities-automation__table_gj1_3cg_n1c__entry__2} | 활동 유형 | 설명 | |-|-| | 승인 요청 | 다른 사람에게 작업을 수행할 수 있는 권한을 요청합니다. | | 담당자 | 작업을 수행해야 할 사람을 선택합니다. | | 작업 작성 | 플레이북의 일부로 수행해야 하는 프로세스를 지정합니다. | | 이메일 보내기 | 한 명 이상의 사람에게 이메일을 보냅니다. 자동으로 전송되는 이메일의 이미지를 지정하고 텍스트를 보강할 수 있습니다. | | 자리 표시자 | 정의되지 않은 활동을 나중에 지정하도록 설정하거나, 활동이 완료되었을 때 이메일 알림과 같은 고급 활동을 설정합니다. 자리 표시자 활동에 아직 할당된 논리가 없으며 에서 편집 워크플로우 스튜디오해야 합니다. 또는 나중에 에서 다른 유형의 활동 크리에이터 스튜디오으로 교체할 수 있습니다. | | 제출 업데이트 | 사용자가 양식을 제출할 때 양식이 생성하는 기록에서 지정된 필드의 값을 업데이트합니다. | [표 2. 활동 유형] {#creator-studio-add-activities-automation__table_gj1_3cg_n1c} 그림 2. 플레이북의 활동 라이브러리 새 활동과 활동 속성 패널이 표시되며, 여기에서 활동이 무엇인지 정의할 수 있습니다. 7. 활동의 기본 세부 정보를 입력합니다. {#creator-studio-add-activities-automation__table_hb3_mfm_n1c__entry__2} | 필드 | 설명 | |-|-| | 레이블 | 플레이북이 실행되는 동안 에이전트와 이행자에게 표시되는 활동의 고유한 사용자용 이름입니다. | | 설명 | 활동의 성취에 대한 선택적 상세 정보입니다. | [표 3. 일반 활동 상세 정보] {#creator-studio-add-activities-automation__table_hb3_mfm_n1c} 그림 3. 활동 상세 정보 패널 8. 필요한 경우 승인자 선택 또는 담당자 선택 필드에 승인자 또는 담당자를 지정합니다. 승인자와 담당자는 작업을 승인해야 하거나 작업을 할당받는 사람입니다. 옵션은 다음과 같습니다. * 그룹: 표시되는 필드에 하나 이상의 사용자 그룹을 입력합니다. 예를 들어 앱 엔진 관리자입니다. * 특정인: 에 표시되는 사용자의 이름을 입력합니다.ServiceNow AI Platform 그룹을 입력한 경우 지정된 그룹의 사용자 중에서만 선택할 수 있습니다. * 요청자의 관리자: (요청 승인 활동에만 해당) 요청을 하는 사람의 관리자에게 승인을 자동으로 라우팅합니다. {#creator-studio-add-activities-automation__ul_ebx_vgm_n1c} 9. 특정 유형의 활동에 대한 상세 정보를 입력합니다. 1. 요청 승인 활동에만 승인 유형을 지정합니다. 승인 유형은 단일 승인자가 필요한지 또는 모든 사람이 요청을 승인해야 하는지 여부를 정의합니다. 옵션은 다음과 같습니다. * 모두 승인: 지정된 승인자 중 한 명만 요청을 승인해야 합니다. * 모두 승인: 지정된 승인자 전원이 요청을 승인해야 합니다. 이 옵션을 선택하고 그룹을 지정한 경우 그룹의 모든 구성원이 요청을 승인해야 합니다. {#creator-studio-add-activities-automation__ul_j21_wfp_qbc} 2. 작업 활동 생성의 경우 우선순위를 지정합니다. 옵션은 다음과 같습니다. * 중요 * 높음 * 보통 * 낮음 * 계획 수립 {#creator-studio-add-activities-automation__ul_sgq_k4m_n1c} 3. 이메일 보내기 활동의 경우 이메일의 수신자와 내용을 지정합니다. * 받는 사람 및 참조 필드에 이메일을 수신할 사람의 이름(사용자의 경우ServiceNow AI Platform) 또는 이메일 주소를 입력합니다. 이메일 수신자에 요청을 한 사람을 포함하려면 받는 사람 또는 참조 필드에 대해 요청자 옵션을 선택합니다. * 제목 필드에 이메일의 제목을 입력합니다. * 텍스트 상자에 이메일 본문을 입력합니다. 추가 도구 모음 버튼 아이콘을 ![]() 선택하여 더 많은 서식 옵션을 표시합니다. 예를 들어 이메일에 이미지, 테이블 및 링크를 추가할 수 있습니다. {#creator-studio-add-activities-automation__ul_mjl_bgp_qbc} 4. 제출 활동 업데이트의 경우 제출된 양식의 기록에서 활동이 업데이트되어야 하는 필드를 선택합니다. 자동으로 업데이트할 다음 필드 중 하나 이상을 선택하고 필드 값을 지정합니다. * 간단한 설명: 그런 다음 업데이트된 간단한 설명에 대한 값을 입력합니다. * 설명: 그런 다음 업데이트된 설명에 대한 값을 입력합니다. * 상태: 그런 다음 업데이트된 기록 상태를 선택합니다. 예를 들면 엽니다. * 우선순위: 그런 다음 업데이트된 값을 선택합니다. 예: 4 - 낮음. {#creator-studio-add-activities-automation__ul_fbv_dbh_ngc} 예를 들어 이전 승인 활동이 거부된 경우 기록을 자동으로 종결하는 제출 업데이트 활동을 추가할 수 있습니다. {#creator-studio-add-activities-automation__substeps_x1q_vfp_qbc} 10. 조건 섹션의 시작 시기 필드에서 활동이 실행을 시작해야 하는 시점을 선택합니다. 옵션은 다음과 같습니다. * 시작 시기플레이북: 트리거가 발생하면 승인 요청이 실행되고, 이는 양식의 기록이 생성되거나 업데이트되는 시점입니다. * 특정 활동 후: 승인 요청은 하나 이상의 활동 실행 후에 실행되며, 다음 필드에서 지정 해야 합니다. 작업 중인 활동 전에 순차적으로 발생하는 활동만 선택할 수 있습니다. 주: 플레이북의 첫 번째 활동에는 이 옵션을 사용할 수 없습니다. {#creator-studio-add-activities-automation__ul_ss4_t3m_n1c} 11. **옵션:** + 조건 추가를 선택하여 활동이 발생하기 위해 충족해야 하는 추가 조건을 정의합니다. 나타나는 조건 작성기를 사용하여 활동을 실행하기 위해 발생해야 하는 다른 항목을 지정합니다. 자세한 내용은 [Create a condition statement using the condition builder](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-cond-state-using-cond-build&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오. 연결된 양식의 답변을 사용하여 활동을 강화할 수 있습니다. 예를 들어 누군가 "고기를 먹나요?"라는 질문에 '예'라고 답하면 '할당 대상' 활동이 육류 부서에 할당되어 선물 상자를 이행하도록 지정할 수 있습니다. 양식의 응답을 조건으로 사용하려면 다음을 수행합니다. 1. 필드 필드에서 질문을 선택합니다. {#creator-studio-add-activities-automation__crs-variables-conditions-substeps-1} 2. 질문 필드에서 조건으로 사용할 양식의 질문을 선택합니다. {#creator-studio-add-activities-automation__crs-variables-conditions-substeps-2} 3. 조건 연산자와 답변의 값을 지정합니다. {#creator-studio-add-activities-automation__crs-variables-conditions-substeps-3} 4. 조건 정의가 완료되면 적용을 선택합니다. {#creator-studio-add-activities-automation__crs-variables-conditions-substeps-4} {#creator-studio-add-activities-automation__substeps_xbz_4vc_tdc} 12. 저장 후 닫기 버튼을 선택하여 활동 설정을 마칩니다. ## 다음에 수행할 작업 필요한 경우 커넥터와 병렬 프로세스뿐만 아니라 활동과 결정을 계속 추가하여 플레이북 생성을 마칩니다. 결정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [크리에이터 스튜디오에서 앱의 플레이북에 결정 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OB9VlQEyEa2mUNvleLpLfw "에서 자동화 플레이북 크리에이터 스튜디오의 분기 또는 다른 경로를 정의하기 위한 if/then 조건인 의사 결정을 추가합니다.").