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sourceDocument: 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정

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    - cadev

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    - cadev

workflow :

    - Development, Data, and Analytics


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# 새 앱 구성, 사용자 지정 또는 빌드

# 새 앱 구성, 사용자 지정 또는 빌드 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 3분

구성과 사용자 지정은 회사의 특정 요구에 맞게 워크플로우를 사용자 지정해 주는 특징입니다 ServiceNow AI Platform . 또한 현재 애플리케이션의 범위에 맞지 않는 새로운 사용 사례나 부서별 프로세스를 위한 새 앱을 빌드할 수도 있습니다.

플랫폼 및 앱 기능을 변경하기 위해 어떤 방법을 선택하든 다음 정보를 고려하여 가장 현명한 선택을 하십시오.

## 구성 및 커스터마이제이션 {#configure-customize-or-build-new-apps__section_bbn_tkv_5hc}

구성과 사용자 지정이라는 용어는 매우 유사하게 들릴 수 있지만 에서는 다른 의미ServiceNow AI Platform를 갖습니다. 사용 사례에 맞게 OOTB 앱을 업데이트할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 애플리케이션을 개인화, 구성, 사용자 지정 또는 생성 여부에 관계없이 앱을 사용자 맞게 만드는 방법에 대한 일반적인 지침이 있습니다. 각 관련 용어는 다음 테이블에 정의되어 있습니다.
{#configure-customize-or-build-new-apps__table_ec3_55v_5hc__entry__2}

| 용어 | 정의 |
|-|-|
| 개인화 | 사용자가 애플리케이션의 모양과 느낌을 본인용으로만 수정하는 경우 |
| 구성 | 사용자가 플로우 또는 기본 시스템 코드를 변경하지 않고 애플리케이션의 동작을 수정하는 경우. |
| 커스터마이제이션 | 사용자가 인스턴스에 베이스라인 설치의 일부인 플로우 또는 코드를 변경하는 경우.ServiceNow |
| 새 건물 | 사용자가 다음과 같은 ServiceNow 스튜디오제품을 사용하여 앱 엔진사용자 지정 앱을 빌드할 때 . |
[표 1. 용어 및 정의]

{#configure-customize-or-build-new-apps__table_ec3_55v_5hc}

## 변경의 영향 {#configure-customize-or-build-new-apps__section_r31_hyv_5hc}

플랫폼에 대한 변경 사항의 영향은 비용 및 지원에 영향을 미칠 수 있습니다. 업데이트를 신중하게 고려하십시오. 각 변경 유형과 그 영향의 예를 참조하십시오.
{#configure-customize-or-build-new-apps__table_n3f_4yv_5hc__entry__3}

| 변경 | 예제 | 영향도 |
|-|-|-|
| 개인화 | * 다크 모드 또는 라이트 모드를 선택합니다. * 테이블에 표시할 열 선택. {#configure-customize-or-build-new-apps__ul_eyh_zyv_5hc} | * 베이스라인 코드 설치를 변경하지 않습니다. * 고객 지원에 영향을 주거나 업그레이드를 방해하지 않습니다. {#configure-customize-or-build-new-apps__ul_r4w_1zv_5hc} |
| 구성 | * 내장 도구를 사용하여 테이블 등을 추가합니다. * 인스턴스 전체 매개변수 설정. * 코드를 사용하여 앱의 기능 확장. {#configure-customize-or-build-new-apps__ul_m5f_czv_5hc} | * 코드를 추가하면 베이스라인 코드 설치를 변경하지 않더라도 코드를 소유하게 됩니다. * 구성을 되돌릴 때 코드를 변경할 필요는 없습니다. {#configure-customize-or-build-new-apps__ul_xvl_dzv_5hc} |
| 커스터마이제이션 | * 기준선 코드를 수정하는 논리를 사용하여 스크립트 또는 비즈니스 규칙을 만듭니다. * 사용자 지정 테이블 추가. * 사용자 지정 통합, 위젯, 포털 또는 워크플로우 추가 {#configure-customize-or-build-new-apps__ul_ol4_2zv_5hc} | * 고객 서비스 및 비용 영향 * 새 버전으로 업그레이드하려면 사용자 지정 내용을 다시 적용하거나 되돌려야 합니다. * 기술적 부채가 발생할 수 있습니다. {#configure-customize-or-build-new-apps__ul_bwq_fzv_5hc} |
| 새 앱 빌드 | 크기나 목적에 관계없이 새 전역 또는 범위가 지정된 앱을 생성합니다. | * 프로비저닝한 제품에 따라 라이선싱 계약에 영향을 미칠 수 있습니다. * 업그레이드에 영향을 줄 수 있습니다. * 관리해야 하는 기술적 부채가 발생할 수 있습니다. {#configure-customize-or-build-new-apps__ul_lgp_sqf_whc} |
[표 2. 각 변경의 예 및 영향]

{#configure-customize-or-build-new-apps__table_n3f_4yv_5hc}

## 사용자 지정하면 어떻게 됩니까? {#configure-customize-or-build-new-apps__section_ylh_hhg_whc}

애플리케이션을 사용자 지정할 때는 알아야 할 몇 가지 사항이 발생합니다.

1. 사용자 지정은 플랫폼이 고객 업데이트 \[sys_update_xmll\] 테이블에 기록을 생성하도록 트리거합니다.새 버전으로 업그레이드할 때 이 테이블의 각 기록을 처리해야 합니다.

2. 플랫폼은 플랫폼 업그레이드 중에 사용자 지정 기록을 건너뜁니다. 사용자 지정에 수행할 작업을 선택해야 합니다.
   * 각 커스터마이제이션은 유지합니다.
   * 각 커스터마이제이션을 OOTB 상태로 되돌립니다.
   * 사용자 지정을 기본 시스템과 병합합니다.
   {#configure-customize-or-build-new-apps__ul_g3d_j3g_whc}
3. 각 사용자 지정이 유지되면 고객 지원 결과가 발생할 수 있습니다. 고객 지원 에이전트는 커스터마이제이션의 예상 동작이 무엇인지 모르기 때문에 OOTB 인스턴스에서 문제를 재현하고 지원 케이스에 도움을 주기가 어렵습니다.
{#configure-customize-or-build-new-apps__ol_qmy_xhg_whc}  
사용자 지정을 만들 때 이러한 상황을 염두에 두십시오.  
팁:  
사용자 지정이 애플리케이션의 의도된 용도를 확장하는 경우에만 애플리케이션을 사용자 지정해야 합니다. 의도한 용도로 확장되지 않으면 새 애플리케이션을 만드는 것이 좋습니다.

## 권장 변경 순서 {#configure-customize-or-build-new-apps__section_dwf_2xv_5hc}

1. 인스턴스와 앱을 원하는 만큼 개인화합니다.
2. ServiceNow 애플리케이션을 사용자 지정하기 전에 최대한 많이 구성하십시오.
3. 애플리케이션의 의도를 확장하는 경우에만 기능을 추가하도록 애플리케이션을 사용자 지정합니다.
4. 앱 엔진크리에이터 스튜디오ServiceNow 스튜디오애플리케이션을 사용자 지정하여 원래 용도에 맞지 않는 기능을 만드는 대신 새 애플리케이션을 만들 때 사용합니다.
{#configure-customize-or-build-new-apps__ol_s2l_dyv_5hc}