--- sourceDocument: 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/application-development Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 애플리케이션 빌드 또는 수정 ft:clusterId : - cadev bundleId : - cadev workflow : - Development, Data, and Analytics --- # 경험 추가 # 애플리케이션 경험 추가 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 (AES)를 사용하여 앱 엔진 스튜디오 앱에 환경을 추가합니다. 경험은 사용자가 앱과 상호 작용하는 방식에 대한 인터페이스 또는 래퍼입니다. 애플리케이션 템플릿은 애플리케이션에 경험을 자동으로 추가합니다. {#add-experience__table_ky2_f4k_3tb__entry__4} | 경험 | 정의 | 예제 | 참조 | |-|-|-|-| | 표준 카탈로그 항목 | 표준 카탈로그 항목에는 항목이나 서비스를 요청하는 양식과 같이 사용자가 요청을 생성하기 위해 작성할 수 있는 양식이 표시됩니다. 표준 카탈로그 항목은 요청 테이블을 사용하여 요청 기록을 생성합니다. 또한 생성된 요청 항목은 워크플로우, 카탈로그 작업 및 관련 승인과 연결됩니다. 사용자는 표준 카탈로그 항목을 사용하여 카트에 여러 항목을 추가하고 요청된 각 항목에 대한 요청을 생성할 수 있습니다. 서비스 카탈로그 양식에서 요청을 생성하고 워크플로우, 승인, 작업 등을 완료하려는 경우 카탈로그 항목을 사용합니다. | 휴가 요청 양식과 같은 카탈로그 항목 양식을 만듭니다. 양식을 제출하면 관리자가 승인하거나 거부할 요청이 생성됩니다. | * [표준 카탈로그 항목 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ocf__DHKdtKS_ZYY6KGH3g "사용자가 서비스 및 오퍼링에 대한 요청을 제출할 수 있도록 (AES)에서 앱 엔진 스튜디오 애플리케이션에 표준 카탈로그 항목을 추가합니다.") * [샘플 표준 카탈로그 항목](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/avwH~trnfsNk~sTwZhN67Q "표준 카탈로그 항목에는 항목이나 서비스를 요청하는 양식과 같이 사용자가 요청을 생성하기 위해 작성할 수 있는 양식이 표시됩니다. 표준 카탈로그 항목은 요청 테이블을 사용하여 요청 기록을 생성합니다. 또한 생성된 요청 항목은 워크플로우, 카탈로그 작업 및 관련 승인과 연결됩니다. 사용자는 표준 카탈로그 항목을 사용하여 카트에 여러 항목을 추가하고 요청된 각 항목에 대한 요청을 생성할 수 있습니다. 서비스 카탈로그 양식에서 요청을 생성하고 워크플로우, 승인, 작업 등을 완료하려는 경우 카탈로그 항목을 사용합니다.") {#add-experience__ul_mmn_tpk_3tb} | | 기록 생성자 | 기록 생성자는 사용자가 작성할 수 있는 양식을 표시하는 간단한 유형의 카탈로그 항목입니다. 작성되어 제출된 양식은 설정한 선택된 사용자 지정 대상 테이블에 새 데이터 기록을 삽입합니다. 이 유형의 카탈로그 항목을 사용하면 사용자가 인시던트 기록과 같은 작업 기반 기록을 만들 수 있습니다(요청 생성과 같이 표준 카탈로그 항목 사용 시 제공되는 더 복잡한 기능은 사용하지 않음). 서비스 카탈로그 양식에서 요청이 아닌 간단한 유형의 기록(예: 인시던트, 변경, 개선 사항 등의 작업 기록)을 만들려는 경우 기록 생성자를 사용합니다. | 요청 대신 인시던트와 같은 작업 기록을 생성하는 서비스 카탈로그 양식을 생성합니다. | * [기록 생성자 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EKlgdSR2nTyukXccgPQbVA "기록 생성자를 사용하면 사용자가 요청을 생성하지 않고도 AES(AES)에서 앱 엔진 스튜디오 생성한 앱에서 인시던트 기록과 같은 작업 기반 기록을 만들 수 있습니다. 단순화된 양식을 사용하여 요청을 표준화함으로써 최종 사용자 경험을 개선할 수 있습니다.") * [샘플 기록 생성자](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Wm9ybuaO1pRL_AlVw9IPIA "(AES)에서 앱 엔진 스튜디오 생성하는 기록 생성자 경험은 요청 대신 인시던트와 같은 작업 기록을 생성하는 서비스 카탈로그 양식입니다.") {#add-experience__ul_vwh_1qk_3tb} | | 작업 공간 | 작업 공간은 에이전트, 케이스 관리자, 지원 센터 전문가 및 관리자에게 고객 질문에 답하고 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 제공하는 도구 모음입니다. | 직원이 노트북 및 기타 항목을 요청할 수 있는 장비 이행 대시보드를 생성합니다. 작업 공간은 포털과 유사하지만 범위가 더 작습니다. | * [작업 공간 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J3AfHFOe7hoUv~hLVEs2aw "()AES에서 사용하여 작업 공간 빌더앱 엔진 스튜디오 작업 공간을 생성합니다. 작업 공간은 에이전트, 케이스 관리자, 지원 센터 전문가 및 관리자에게 고객 질문에 답하고 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다.") * [작업 공간 빌더 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q9t8ZlTEatCWmcfbKuQ0lA "설정, 홈페이지, 기록 페이지, 목록 및 분석을 사용자 지정하기 전에 작업 작업 공간 빌더 공간을 생성합니다.") * [작업 공간 빌더에서 작업 공간 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uagfV6_uOf99~KNGz9hgCw "에서 작업 공간 빌더 작업 공간을 편집하여 사용자 지정합니다.") * [작업 공간 빌더에서 작업 공간 설정 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rSi~6sftmrFjFup3II_3fQ "에서 작업 공간 설정을 작업 공간 빌더 정의하여 이름 및 기록 페이지 탐색과 같은 작업 공간의 기본 기능을 제어합니다.") * [작업 공간 빌더에서 작업 공간 홈페이지 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SEB8kvKQQ9YpuQlT42c5bg "에서 작업 공간 작업 공간 빌더의 홈페이지를 편집합니다. 대시보드인 작업 공간에 처음 액세스할 때 사용자에게 표시되는 내용을 조정합니다.") * [작업 공간 빌더에서 작업 공간에 대한 기록 페이지 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KMs_AgwRIFs8JuP~H331MA "에서 작업 공간 작업 공간 빌더에 대한 기록 페이지를 구성합니다. 컨테이너와 구성요소를 사용하여 사용자에게 경험을 안내합니다. 각 기록 페이지는 하나의 데이터 테이블에만 연결됩니다.") * [작업 공간 빌더에서 작업 공간에 대한 목록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X34ob0TT369hlhVCH47EmA "에서 목록 범주 작업 공간 빌더 를 생성하여 테이블 기록을 나열하는 페이지를 추가합니다. 필터 조건을 추가하고 열을 변경하여 목록에 변형을 만들 수 있습니다.") * [작업 공간 빌더의 작업 공간에 대한 분석 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UBXUtObPIPCPvz4OVpLqGA "의 작업 공간작업 공간 빌더에 대해 활성화합니다분석 개요. 이를 분석 개요 통해 사용자는 대시보드, 데이터 시각화 및 인스턴스에 대한 인사이트로 기록과 사용량을 추적하고 분석할 수 있습니다.") * [빌드할 수 있는 샘플 작업 공간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eJUNKoMunYntaypdl0r2aQ "작업 공간 빌더 는 홈페이지, 기록 페이지, 목록, 분석 개요및 기타 기능을 포함하는 기본 작업 공간을 제공합니다.") {#add-experience__ul_mts_vpk_3tb} | | 포털 | 포털은 조직 내부 사용자가 정보를 찾고, 요청을 제출하고, 비즈니스 작업을 완료할 수 있는 사이트입니다. | 직원이 요청하고 지식베이스를 찾아볼 수 있도록 셀프 서비스 포털 또는 엔트리포인트를 생성하면 추가 작업 공간과 카탈로그로 지식베이스를 채울 수 있습니다. | * [포털 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHWmplucmQzgcTwNV455vQ "(AES)에서 앱 엔진 스튜디오 포털을 생성하여 사용자가 정보를 찾고, 요청을 생성하고, 비즈니스 작업을 완료할 수 있는 사이트를 제공합니다.") * [빌드할 수 있는 샘플 포털](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/X1VTFl~rnXr_1f6bCIixhw "포털은 조직 내부 사용자가 정보를 찾고, 요청을 제출하고, 비즈니스 작업을 완료할 수 있는 사이트입니다.") {#add-experience__ul_lzc_ypk_3tb} | | 모바일 | 모바일 환경을 사용하면 사용자가 네이티브 모바일 앱에서 애플리케이션에 ServiceNow 액세스할 수 있습니다. 그런 다음 앱을 데이터로 채워야 합니다. | 관리자가 모바일 장치의 앱에서 요청을 Now Mobile 승인하거나 거부할 수 있도록 모바일용 휴가 요청 애플리케이션을 만듭니다. | * [모바일 환경 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gBqupDTP2b6J35lb43pS_A "사용자가 네이티브 모바일 앱에서 애플리케이션 ServiceNow 에 액세스할 수 있도록 모바일 환경 또는 인터페이스를 추가합니다.") * [샘플 모바일 경험](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VVGzLGW~4hDDinr1XQ9grA "모바일 환경을 사용하면 사용자가 네이티브 모바일 앱에서 애플리케이션에 ServiceNow 액세스할 수 있습니다.") {#add-experience__ul_m2m_cqk_3tb} | [표 1. 경험 유형] {#add-experience__table_ky2_f4k_3tb} * **[기록 생성자와 카탈로그 항목 간의 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gIGeb2za1TGBmoPo7tSddA)** (AES)의 앱 엔진 스튜디오 기록 생성자와 표준 카탈로그 항목 모두 사용자가 서비스 포털을 통해 요청을 제출할 수 있는 환경을 만듭니다. 그러나 기록 생성자는 확장성이 뛰어나고 사용자가 모든 테이블에서 기록을 만들 수 있습니다. * **[기록 생성자 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EKlgdSR2nTyukXccgPQbVA)** 기록 생성자를 사용하면 사용자가 요청을 생성하지 않고도 AES(AES)에서 앱 엔진 스튜디오 생성한 앱에서 인시던트 기록과 같은 작업 기반 기록을 만들 수 있습니다. 단순화된 양식을 사용하여 요청을 표준화함으로써 최종 사용자 경험을 개선할 수 있습니다. * **[표준 카탈로그 항목 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ocf__DHKdtKS_ZYY6KGH3g)** 사용자가 서비스 및 오퍼링에 대한 요청을 제출할 수 있도록 (AES)에서 앱 엔진 스튜디오 애플리케이션에 표준 카탈로그 항목을 추가합니다. * **[작업 공간 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J3AfHFOe7hoUv~hLVEs2aw)** ()AES에서 사용하여 작업 공간 빌더앱 엔진 스튜디오 작업 공간을 생성합니다. 작업 공간은 에이전트, 케이스 관리자, 지원 센터 전문가 및 관리자에게 고객 질문에 답하고 고객 문제를 해결하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. * **[포털 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHWmplucmQzgcTwNV455vQ)** (AES)에서 앱 엔진 스튜디오 포털을 생성하여 사용자가 정보를 찾고, 요청을 생성하고, 비즈니스 작업을 완료할 수 있는 사이트를 제공합니다. * **[모바일 환경 추가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gBqupDTP2b6J35lb43pS_A)** 사용자가 네이티브 모바일 앱에서 애플리케이션 ServiceNow 에 액세스할 수 있도록 모바일 환경 또는 인터페이스를 추가합니다. * **[앱 엔진 스튜디오에서 경험 편집](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/cHT0h2GEk3mJ71ZKlaKhgQ)** 모바일 앱 또는 카탈로그 항목과 같은 ()에서 앱 엔진 스튜디오AES인터페이스를 빌드하여 비즈니스 요구에 맞게 앱 환경을 조정합니다.