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sourceDocument: 호주 고객 성공 관리
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    - 호주 고객 성공 관리

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    - Customer and Industry


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# 제품 채택 로드맵 보기

# 제품 채택 로드맵 보기 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

제품 또는 기능을 보고 레인으로 구성하여 고객 참여를 위한 시각적 채택 계획을 수립합니다.

제품 채택 로드맵은 선택한 단계 필드를 기반으로 제품 사용량 및 제품 역량 사용량을 레인으로 구성하는 시각적 보드로 표시됩니다. 각 레인에는 주요 채택 메트릭 및 상태 정보를 보여주는 제품 또는 역량을 나타내는 카드가 포함되어 있습니다.  

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## 제품 채택 로드맵 헤더 {#account-lifecycle-view-par-roadmap__product-roadmap-header}

헤더 섹션에는 다음이 표시됩니다.

* 로드맵 이름 및 설명: 로드맵과 그 목적을 식별합니다.
* 상태: 로드맵이 초안 상태인지 게시됨 상태인지 여부를 보여줍니다.
* 단계 필드: 레인을 구성하는 데 사용되는 필드(예: 비즈니스 중요도, 고객 우선순위)
* 계획 수립 객체: 로드맵이 제품 사용량 또는 역량 사용량을 구성하는지 여부를 나타냅니다.
* 마지막 업데이트: 로드맵이 마지막으로 수정된 날짜
* 템플릿: 로드맵이 템플릿에서 생성된 경우 템플릿 이름을 표시합니다. 자세한 내용은 [제품 채택 로드맵 템플릿 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r2k_QqacwVS1sAEn7Y0d2Q "필요에 따라 사용자 지정할 수 있는 레인으로 구성된 제품 또는 역량으로 사전 구성된 채택 전략을 정의하는 템플릿을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.

## 제품 채택 로드맵 레인 {#account-lifecycle-view-par-roadmap__product-roadmap-lanes}

로드맵은 단계 필드에서 선택한 값을 기준으로 레인을 표시합니다. 단계 필드에는 비즈니스 중요도, 고객 우선순위 및 활성화 상태와 같은 제품 또는 역량 사용 기록의 선택 필드가 포함되어 있습니다. 각 선택 필드에는 레인 제목을 결정하는 고유한 값 집합이 있습니다. 예를 들어 비즈니스 중요도를 선택하면 중요, 높음, 중간, 낮음 및 좋음에 대한 레인이 생성됩니다.  
각 카드에는 다음이 표시됩니다.

* 제품 또는 역량 이름: 추적 중인 항목입니다. 제품 또는 역량 사용 페이지로 드릴다운할 수 있습니다.
* 유형: 제품 또는 역량 지정
* 채택 점수: 백분율 및 등급
* 채택 우선순위: 우선순위 수준
* 사용 계획: 현재 사용 상태입니다.
* 성공 목표: 달성한 관련 목표 및 결과의 수

## 제품 채택 로드맵 상태 {#account-lifecycle-view-par-roadmap__product-roadmap-states}

로드맵은 다음 상태 중 하나일 수 있습니다.

* 초안: 로드맵이 이 상태에 있을 때 로드맵을 편집하고 재구성할 수 있습니다. 카드를 선택하고 다른 레인으로 끌어서 놓습니다. 변경 내용이 자동으로 저장됩니다.
* 게시됨: 로드맵이 마무리 상태입니다. 변경하려면 편집 을 선택하여 초안 상태로 전환합니다.
* 취소됨: 로드맵이 더 이상 활성 상태가 아니므로 사용할 수 없습니다.
* 폐기됨: 로드맵이 보관되었습니다.
**관련 개념**   

* [제품 채택 로드맵](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TvOBb3XXutPMqVyV45MGrA "단계적 접근 방식을 정의하고, 역량을 시퀀싱하고, 진행 상황을 추적하는 로드맵을 통해 고객에게 제품 채택 과정을 안내합니다.")