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sourceDocument: 호주 고객 성공 관리
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    - australia

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    - 호주 고객 성공 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 테스트, 교육 및 운영개시(Go-Live)

# 테스트, 교육 및 운영개시(Go-Live) {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

이러한 단계는 고객이 테스트에 참여하도록 하고 운영개시(Go-Live) 날짜 전에 적절한 교육을 받았는지 확인하기 위한 것입니다.  
{#account-lifecycle-use-playbook-test-golive__table_ghf_3n4_1yb__entry__3}

| 스테이지 | 활동 | 세부사항 |
|-|-|-|
| 테스트 및 교육 |   | 기본 시스템에서 다음과 같은 작업을 사용할 수 있습니다. * 운영개시(Go-Live) 변경 요청 * 실시간 통신 계획 및 완료 * 교육 계획 및 완료 * 교육 실행 {#account-lifecycle-use-playbook-test-golive__ul_mgp_bsg_byb} 완료 표시를 선택하여 다음 단계로 이동합니다. |
| 운영개시(Go-Live)/사후 지원 |   | 운영개시(Go-Live) 지원 케이스 운영개시(Go-Live)의 결과로 발생한 온보딩 문제와 관련된 기본 케이스입니다. 온보딩 팀은 적절한 팀과 협력하여 미해결 문제를 해결합니다. |
[ ]

{#account-lifecycle-use-playbook-test-golive__table_ghf_3n4_1yb}  
계정 온보딩 케이스를 생성한 후에는 다음 활동을 수행할 수 있습니다.

* 토론을 선택하여 이 온보딩 케이스에 대한 사이드바 토론을 시작합니다. 팝업 창에서 토론에 참여해야 하는 참가자를 선택하고 간단한 메시지를 입력한 후 토론 시작을 선택합니다. 이 온보딩 케이스의 기록에 대한 링크가 있는 창이 나타납니다. 기록 열기를 선택하여 기록을 열고 토론을 시작합니다. 토론이 완료되면 활동 스트림에서 세부 정보를 볼 수 있습니다.
* 성공 플레이 생성을 선택하여 참여 수명주기 동안 수행해야 하는 자동화된 작업을 생성합니다. 자세한 내용은 [성공 전략 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FIwFHiKQ9s35i93W97o0EA "이 옵션을 사용하여 성공 전략을 생성하고 자동화된 작업을 생성합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 활동 스트림을 열고 자세히 드롭다운 목록에서 이메일을 선택합니다. 필요한 상세 정보를 입력하고 이메일 보내기를 선택합니다.  
  주:  
  계정과 연결된 팀 구성원에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.
{#account-lifecycle-use-playbook-test-golive__ul_osc_qqk_sdc}