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sourceDocument: 호주 고객 성공 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/acct-lifecycle-events

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 성공 관리

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# 플레이북 관리

# 고객 성공 플레이북 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Playbook을 생성하여 계약 수명주기 동안 계획된 활동과 계획되지 않은 활동을 정의합니다.
* **[내부 시연 플레이북 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/t0GjZvDH70OTWaxpy8UIsA)**   
  내부 플레이 플레이북을 생성하여 고객이 참여 수명주기 동안 액세스할 수 없는 계획되거나 계획되지 않은 활동을 정의합니다. 이 플레이북은 조직에 필요한 내부 프로세스를 정의할 수 있는 출발점입니다.
* **[고객 플레이 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sPXlDhCxbrZZPBbEV2~bAw)**   
  고객과 공동 작업하여 고객 시연을 생성하여 참여를 지원하는 데 필요한 계획된 활동 및 계획되지 않은 활동을 정의합니다. 고객 플레이 플레이북을 시작점으로 사용하여 조직에 필요한 성공 프로세스를 구성합니다.
* **[갱신 플레이북 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NLYYZXH5QQ3aR7ltqgGJMw)**   
  갱신 플레이북을 생성하여 계약 갱신을 간소화하고 확장 기회를 식별하는 프로세스를 정의합니다.