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sourceDocument: 호주 고객 성공 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/acct-lifecycle-events

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 성공 관리

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# 도메인 분리

# 도메인 분리 및 고객 성공 관리 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 4분

고객 성공 관리에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.

## 지원 수준: 기본 {#account-lifecycle-domain-separation__section_pj5_slf_1cc}

{#account-lifecycle-domain-separation__domain-sep-supported}  
* 비즈니스 논리: 데이터가 애플리케이션의 서비스 제공자 사용 사례에 적합한 도메인으로 들어가도록 보장합니다.
* 애플리케이션은 런타임에서 도메인 분리를 지원합니다. 도메인 분리에는 사용자 인터페이스, 캐시 키, 보고, 롤업 및 집계로부터의 분리가 포함됩니다.
* 인스턴스 소유자는 여러 테넌트에서 작동하도록 애플리케이션을 설정해야 합니다.
{#account-lifecycle-domain-separation__ul_yhr_g2j_xkb}

샘플 사용 사례: 서비스 제공자(SP)가 채팅을 사용하여 테넌트 고객의 메시지에 응답할 때 고객이 SP의 응답을 볼 수 있어야 합니다.{#account-lifecycle-domain-separation__p_lsc_nfg_h1c}

지원 수준에 대한 자세한 내용은 [도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separated-apps&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)을 참조하십시오.{#account-lifecycle-domain-separation__p_msc_nfg_h1c}

## 고객 성공 관리 개요 {#account-lifecycle-domain-separation__section_ptt_xlf_1cc}

고객 성공 관리 애플리케이션을 사용하여 온보딩 케이스 및 관련 온보딩 케이스 작업을 생성하고, 목표와 결과를 추적하고, 문서화된 계획을 정의하여 성공을 보장할 수 있습니다. 계정 온보딩 케이스 및 관련 작업은 계정 수준에서 도메인 분리를 지원합니다. 참여, 목표, 결과, 이니셔티브, 성공 케이스, 위험 신호 및 내부 시연은 계정 수준에서 도메인으로 분리됩니다.

## 고객 성공 관리에서 도메인 분리가 작동하는 방식 {#account-lifecycle-domain-separation__section_qtt_xlf_1cc}

* 계정 온보딩 케이스, 온보딩 작업 및 데이터 임포트 케이스 작업은 계정 도메인을 사용하여 도메인이 분리됩니다.
* 데이터 임포트에 사용되는 다른 모든 준비 테이블은 도메인으로 구분되지 않습니다.
* 모든 고객 성공 테이블은 도메인으로 분리됩니다.
{#account-lifecycle-domain-separation__ul_ij3_f4h_dcc}

## 고객 성공 관리의 도메인 분리 설정 {#account-lifecycle-domain-separation__section_wkg_l4h_dcc}

도메인 분리를 사용하려면 고객 성공 관리 도메인 분리 플러그인이 필요하며 csm_auto_account_domain_generation 도메인 분리 속성을 활성화해야 합니다. 도메인 분리 설정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [Domain separation and Customer Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-separation-customer-service&version=australia&pubname=australia-customer-service-management&ft:locale=en-US).

## 도메인 분리 테이블 {#account-lifecycle-domain-separation__section_ltk_54h_dcc}

* 계정 온보딩 케이스 \[sn_acct_lc_onb_case\]
* 데이터 임포트 작업 \[sn_ti_core_imp_task\]
* 온보딩 작업 \[sn_ti_core_task\]
* 참여 \[sn_acct_lc_engagement\]
* 성공 목표 \[sn_acct_lc_success_objective\]
* 성공 결과 \[sn_acct_lc_success_outcome\]
* 성공 이니셔티브 \[sn_acct_lc_success_initiative\]
* 고객 플레이 \[sn_acct_lc_success_case\]
* 성공 작업 \[sn_acct_lc_success_task\]
* 접점 \[sn_acct_lc_touchpoint\]
* 내부 시연 \[sn_acct_lc_internal_play\]
* 내부 시연 작업 \[sn_acct_lc_internal_play_task
* 위험 신호 및 문제(sn_acct_lc_risk_signal_issue)
* 구현 기록(sn_acct_lc_implementation_record)
* 위험 솔루션(sn_acct_lc_risk_signal_solution_relationship)
* 약속 상태 정의(sn_acct_lc_eng_hlt_def)
* 상태 메트릭 구성(sn_acct_lc_eng_hlt_mtr_config)
* 약속 위험 정의(sn_acct_lc_eng_risk_def)
* 위험 임계치 무효화(sn_acct_lc_risk_threshold_override)
* 위험 발생(sn_acct_lc_risk_occurrence)
* 데이터 소스(sn_data_ctx_engine_src)
* 컨텍스트 엔진 매퍼(sn_data_ctx_engine_map)
* 컨텍스트(sn_data_ctx_engine_ctx)
* 컨텍스트 엔진 데이터(sn_data_ctx_engine_data)
* 세그먼트(sn_data_ctx_engine_brkdwn_seg)
* 세그먼트 구성(sn_data_ctx_engine_seg_conf)
* DCE 인사이트(sn_data_ctx_engine_insight)
* DCE 인사이트 항목(sn_data_ctx_engine_insight_item)
* DCE 시각화(sn_data_ctx_engine_visualization)
* DCE 시각화 M2M(sn_data_ctx_engine_visualization_m2m)
* 제품 역량(sn_prod_cap_core_prod_cap)
* 제품 역량 맵(sn_prod_cap_core_prod_cap_map)
* 역량 관계 맵(sn_prod_cap_core_cap_rel_map)
* 제품 사용량(sn_prod_cap_core_prod_usage)
* 제품 역량 사용량(sn_prod_cap_core_prod_cap_usage)
{#account-lifecycle-domain-separation__ul_n4f_v4h_dcc}
**관련 정보**   

* [서비스 제공자용 도메인 분리](https://www.servicenow.com/docs/access?context=domain-sep-landing-page&version=australia&pubname=australia-platform-security&ft:locale=en-US)