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sourceDocument: 호주 고객 성공 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 고객 성공 관리

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    - Customer and Industry


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# 테이블 데이터 소스 정의

# 테이블 데이터 소스 정의 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 08월 07일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

테이블 데이터 소스를 사용하여 내부 ServiceNow 테이블 또는 외부 소스워크플로우 데이터 패브릭에서 데이터를 검색합니다.

## 시작하기 전에

* 소스 참조 테이블에 대한 유효한 매핑이 있는 테이블 유형 데이터 소스마다 하나 이상의 컨텍스트를 정의해야 합니다. 자세한 내용은 [컨텍스트 엔진 매퍼 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dK_IFcBONoHe3xl92GYeQ "데이터 소스를 정의한 후 컨텍스트 엔진 매퍼를 사용하여 적용 가능한 컨텍스트 테이블의 기록을 지정합니다.") 문서를 참조하십시오.
* 필요한 역할: sn_acct_lc.customer_success_application_admin
{#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_g1t_rn4_3hc}

## 이 태스크 정보

테이블 데이터 소스를 정의하여 다음을 수행할 수 있습니다.

* 내부 및 외부 테이블에서 데이터를 검색합니다(자세한 내용은 참조 [테이블 데이터 소스 정의 워크플로우 데이터 패브릭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9~rI6nP~eDoW5QjbNQZHhw "데이터 컨텍스트 엔진을 워크플로우 데이터 패브릭 외부 테이블과 통합하여 실행 가능한 인사이트를 생성함으로써 외부 테이블에서 데이터 수집 및 분석을 활성화합니다.") ).
* 소스 ID(예: 사용자, 자산, 트랜잭션)를 판매된 제품, 역량과 같은 비즈니스 엔터티에 매핑합니다.
* 시작 및 종료 날짜와 같은 조건을 사용하여 추세 데이터를 분석합니다.
{#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_a5w_ht4_3hc}

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두데이터 컨텍스트 엔진데이터 소스.
2. 선택 새로 작성.
3. 데이터 소스 양식에서 데이터 소스의 이름을 입력하고 다음 필드를 채웁니다.  
   데이터 소스를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 [데이터 소스 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Tsdknryq8Z4hb97MTvSojg "상태, 제품 채택 또는 제품 사용 점수를 계산하기 전에 데이터를 수집할 소스를 지정해야 합니다. 데이터는 핵심성과지표 및 외부 소스를 통해 수집하거나 계산할 수 있습니다.") .{#account-lifecycle-define-data-source-table__table_lt1_jy4_3hc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 소스 | 드롭다운 목록에서 테이블을 선택합니다. 이 옵션을 사용하면 내부 및 외부 테이블에서 데이터를 쿼리할 수 있습니다. |
   | 빈도 | 목록에서 데이터를 수집할 빈도를 선택합니다. * 매일 * 주별 * 월별 * 분기별 {#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_ygj_nsk_ydc} |
   | 집계 | 목록에서 집계 점수를 계산하는 방법을 선택합니다. * 평균 * 합계 * 최대 * 최소 * 개수: 이 옵션을 사용하여 필터 조건과 일치하는 소스 테이블의 총 기록 수를 가져옵니다. {#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_n3d_ncl_ydc} |
   | 소스 테이블 | 데이터를 검색할 테이블을 선택합니다. 주: 외부 테이블의 경우 다음을 참조하십시오. [테이블 데이터 소스 정의 워크플로우 데이터 패브릭](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9~rI6nP~eDoW5QjbNQZHhw "데이터 컨텍스트 엔진을 워크플로우 데이터 패브릭 외부 테이블과 통합하여 실행 가능한 인사이트를 생성함으로써 외부 테이블에서 데이터 수집 및 분석을 활성화합니다.") |
   | 필드별로 그룹화 | 소스 테이블의 데이터를 그룹화할 필드 또는 차원을 하나 또는 두 개 선택합니다. |
   | 조건 | 데이터를 검색하는 동안 소스 테이블에 적용할 필터 조건을 지정합니다. 주: 증분 데이터를 검색할 수 있도록 외부 테이블에 워크플로우 데이터 패브릭 타임스탬프 또는 날짜 필드가 있어야 합니다. |
   | 소스 값 | 집계 점수를 계산하는 데 사용해야 하는 필드를 선택합니다. 주: 집계 유형이 개수인 경우에는 적용되지 않습니다. |
   | 소스 참조 | 그룹화 기준 필드를 해결하는 데 사용되는 소스 기록을 선택합니다. 필드별로 그룹 화 옵션에서 단일 참조 유형 필드를 선택한 경우 이 필드가 자동으로 채워집니다. |
   | 소스 참조 해결자 | 소스 참조 확인자 스크립트를 업데이트하고 그룹화 기준 필드에 다음이 포함된 경우 매핑할 필드를 지정해야 합니다. * 2개 필드(최대허용) * 비참조 필드입니다. * 외부 필드입니다. {#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_sfg_bdr_jhc} |
   [ ]

   {#account-lifecycle-define-data-source-table__table_lt1_jy4_3hc}
4. 제출을 선택하여 이 데이터 소스를 작성합니다.

## 예

데이터 소스를 구성하는 방법에 대한 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

* 총 P1 케이스 수: 월별 총 P1 고객 케이스 수를 계산하려면 다음을 지정합니다.
  * 소스 테이블: customerservice_case
  * 조건:
    * 우선순위: 1
    * 생성 시간: 지난달부터 현재 날짜까지
    * 그룹화 기준: sold_product
    * 집계: 개수
    * 소스 참조: sold_product에 자동으로 채워짐
    {#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_pjv_bkp_3hc}
  {#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_c2n_yjp_3hc}
* 재할당 횟수 합계: 계정 및 제품별 재할당 횟수 합계를 계산하려면 다음을 선택합니다.
  * 소스 테이블: customerservice_case
  * 조건: 재할당 횟수가 0이 아님
  * 그룹화 기준: 계정, 제품
  * 집계: 합계
  * 소스 값 필드: 재할당 횟수
  * 소스 참조: sold_product
  * 소스 참조 해결자: 스크립트에서 계정 및 제품 조합과 판매된 제품 테이블 간의 매핑을 다음과 같이 지정합니다.
    * `var 계정 = groupByFieldValueMap[계정]`
    * `var product = groupByFieldValueMap[product]`
    {#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_xdc_bmp_3hc}
  {#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_qbk_nlp_3hc}
{#account-lifecycle-define-data-source-table__ul_jml_tjp_3hc}

## 다음에 수행할 작업

데이터 소스를 정의한 후 다음 단계는 컨텍스트 엔진 매퍼를 구성하는 것입니다. 자세한 내용은 [컨텍스트 엔진 매퍼 구성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2dK_IFcBONoHe3xl92GYeQ "데이터 소스를 정의한 후 컨텍스트 엔진 매퍼를 사용하여 적용 가능한 컨텍스트 테이블의 기록을 지정합니다.") 문서를 참조하십시오.