---
sourceDocument: 호주 고객 성공 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/acct-lifecycle-events

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 고객 성공 관리

ft:clusterId :

    - actle

bundleId :

    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 구현 기록 생성

# 구현 기록 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

제품 또는 서비스를 구현하는 파트너 또는 고객의 진행 상황을 추적합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: sn_acct_lc.customer_success_application_admin, sn_acct_lc.agent, sn_acct_lc.customer_success_agent

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
2. 다음으로 이동 고객 성공모든 구현 기록 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#account-lifecycle-create-imp-record__table_nzg_jfk_xfc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 번호 | 시스템에서 구현 기록에 대해 생성한 고유 번호입니다. |
   | 계약 | 추적 중인 참여입니다. 이 필드는 필수입니다. |
   | 계정 | 참여와 연결된 엔터프라이즈 계정이 자동으로 채워집니다. |
   | 유형 | 목록에서 계약 유형을 선택합니다. 이 필드는 필수입니다. * 파트너 주도 * 자체 주도 * 전문 서비스 {#account-lifecycle-create-imp-record__ul_ntm_qsl_xfc} |
   | 연락처 | 이 구현에 대한 기본 고객 연락처입니다. |
   | 임원급 후원자 | 이 구현을 담당하는 고객 스폰서입니다. |
   | 파트너 | 파트너 주도 구현인 경우 목록에서 연락처 이름을 선택합니다. |
   | 파트너 접촉 창구 | 이 구현을 위한 기본 파트너 접촉 창구입니다. |
   | 인증됨 | 파트너가 인증되었는지 여부를 나타냅니다. 다음을 선택할 수 있습니다. * 인증됨 * 인증되지 않음 {#account-lifecycle-create-imp-record__ul_is1_xwl_xfc} |
   | 소유자 | 구현을 담당하는 소유자입니다. |
   | 상태 | 구현의 상태입니다. 다음과 같을 수 있습니다. * 신규 * 진행 중 * 일시 중지됨 * 취소됨 * 종결됨 {#account-lifecycle-create-imp-record__ul_k4h_nxl_xfc} |
   | 진행률 | 구현의 현재 진행률입니다. 다음과 같을 수 있습니다. * 시작하지 않음 * 달성 중 * 위험함 * 일시 중지됨 * 완료됨 * 취소됨 {#account-lifecycle-create-imp-record__ul_o23_rxl_xfc} |
   | 실제 시작 날짜 | 구현의 실제 시작 날짜입니다. |
   | 실제 종료 날짜 | 구현의 실제 종료 날짜입니다. |
   | 실제 기간 | 이 구현의 실제 기간입니다. |
   | 계획 기간 | 이 구현의 계획된 기간입니다. |
   | 계획된 시작 날짜 | 이 구현의 계획된 시작 날짜입니다. |
   | 계획된 종료 날짜 | 이 구현의 계획된 종료 날짜입니다. |
   | 제품 범위 | 구현이 추적되고 있는 판매된 제품을 선택합니다. |
   | 역량 범위 | 구현을 추적할 제품 역량을 선택합니다. |
   | 스쿼드 팀 | 구현을 지원하는 스쿼드 팀 구성원을 선택합니다. |
   | 관찰 목록 | 구현 기록에 대한 업데이트를 통지받을 사용자를 선택합니다. |
   | 작업 메모 공유자 | 작업 메모 필드에 대한 업데이트를 통지받을 사용자를 선택합니다. |
   | 작업 메모 | 구현과 관련된 내부 메모를 입력합니다. |
   | 종결 처리 정보 | 상태가 종결 또는 취소됨인 경우 목록에서 종결 코드를 선택합니다. * 성공 * 실패 * 취소됨/무효 {#account-lifecycle-create-imp-record__ul_cc1_cbm_xfc} 종결 메모 필드에 추가 정보를 입력합니다. |
   [ ]

   {#account-lifecycle-create-imp-record__table_nzg_jfk_xfc}
4. 저장을 선택하여 구현 기록을 생성합니다.  
   기록이 생성되면 Engagement 홈페이지의 관련 항목 목록에서 구현 기록을 볼 수 있습니다
5. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
6. 다음으로 이동 고객 성공모든 참여 을 탭하고 계약 기록을 엽니다.
7. 참여 홈페이지에서 관련 항목 링크를 선택합니다.
8. 구현 기록 항목을 확장하여 계약과 연결된 구현 기록 목록을 봅니다.  
   다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
   * 생성을 선택하여 구현 기록을 생성합니다.
   * 계약과 관련된 모든 구현 기록을 보려면 모두 보기 를 선택합니다. 기록 목록은 별도의 페이지에 표시됩니다.
   * 을 선택하여 구현 기록을 열고 편집합니다.
   {#account-lifecycle-create-imp-record__ul_wxm_bgm_xfc}