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sourceDocument: 호주 고객 성공 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 성공 관리

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    - actle

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    - actle

workflow :

    - Customer and Industry


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# 정의 기록 생성

# 고객 성공 정의 기록 생성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고객 성공 정의 기록을 생성하여 성공 전략 워크플로우에 대한 범주와 하위 범주를 설정합니다.

## 시작하기 전에

* 성공 워크플로우를 트리거하는 데 사용되는 하위 플로우를 정의해야 합니다.
* 필요한 역할: sn_acct_lc.ale_success_play_admin
{#account-lifecycle-create-ale-defn__ul_gjz_sjc_1cc}

## 이 태스크 정보

고객 성공 정의 기록을 사용하여 기록을 생성하고 플레이북을 자동으로 트리거할 수 있는 성공 전략 워크플로우를 시작하는 데 사용할 수 있는 범주를 지정합니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 을 클릭하고 목록 아이콘을 선택합니다.
2. 다음으로 이동 고객 성공고객 성공 정의 을 클릭하고 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#account-lifecycle-create-ale-defn__table_ddj_yyb_1cc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 플로우 | 이 고객 성공 정의 기록으로 트리거해야 하는 하위 플로우를 선택합니다. 이 하위 플로우는 플로우 디자이너를 사용하여 정의하고 구성해야 합니다. |
   | 범주 | 성공 전략의 범주를 선택합니다. |
   | 하위 범주 | 선택한 범주에 따라 관련 하위 범주가 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 하위 범주를 선택합니다. |
   | 상태 | 이 고객 성공 정의 기록의 상태를 선택합니다. 다음과 같을 수 있습니다. * 초안 * 게시됨 * 종결됨 * 취소됨 {#account-lifecycle-create-ale-defn__ul_wt5_1bc_1cc} |
   | 순서 | 워크플로우 시작 관리자 페이지에 범주가 표시되는 순서를 지정합니다. |
   | 직위 | 워크플로우 시작 관리자 항목의 제목을 입력합니다. |
   | 설명 | 설명을 입력하여 이 워크플로우 시작 관리자 항목의 목적을 지정합니다. |
   [ ]

   {#account-lifecycle-create-ale-defn__table_ddj_yyb_1cc}
4. 이 기록의 상태를 게시됨으로 설정하고 저장을 선택합니다.  
   여기에 정의된 범주는 성공 전략을 생성하는 동안 사용할 수 있습니다.