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sourceDocument: 호주 고객 성공 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 고객 성공 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 기본 설정

# 기본 고객 성공 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기본 고객 성공 구성요소 정의
* **[계약 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GAtxyc4N1CvEH3HUpdP0nw)**   
  고객 성공 여정과 관련된 모든 내부 및 외부 활동을 중앙 집중화하는 참여 기록을 생성합니다.
* **[성공 목표 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/djSJQkktJwpqFPQDGvmR4A)**   
  고객에게 판매된 제품의 가치를 나타내는 성공 목표를 생성합니다.
* **[기본 성공 결과 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tImn93bsc7UHshEodEzIqA)**   
  성공 목표의 달성을 측정하는 데 사용할 수 있는 기본 성공 결과를 생성합니다.
* **[성공 이니셔티브 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TVi9lQB5YdywxIh02ti5QQ)**   
  기본 성공 결과를 지원하기 위해 계획된 내부 또는 외부 작업 세트로 성공 이니셔티브를 생성합니다.
* **[접점 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zYolJs978r3qPfHEwUz3sw)**   
  계약 수명주기 동안 제공자와 고객 간의 대화를 캡처하고 지원할 접점을 생성합니다.
* **[위험 신호 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6DxP17xEtpA_lHz3EmFEpg)**   
  계약 수명주기 동안 발생할 수 있는 위험 또는 문제를 식별하기 위한 위험 신호를 생성합니다.
* **[고객 성공 정의 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WxvINiUyK2No6b6HGYPxlw)**   
  고객 성공 정의 기록을 생성하여 성공 전략 워크플로우에 대한 범주와 하위 범주를 설정합니다.
* **[고객 성공 선택 항목 기록 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TVFEPCpb77k55NoVwT7bhQ)**   
  고객 성공 선택에 대한 범주를 설정하는 기록을 생성합니다.
* **[성공 전략 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FIwFHiKQ9s35i93W97o0EA)**   
  이 옵션을 사용하여 성공 전략을 생성하고 자동화된 작업을 생성합니다.