가상 사용자별 접근성

  • 릴리스 버전: Nofamily
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 18일
  • 소요 시간: 4분

    • 특정 접근성 기능 및 사용자 기본 설정은 다양한 접근 요구를 가진 사용자에게 도움이 될 수 있습니다. 접근성 가상 사용자와 이를 지원할 수 있는 ServiceNow 제품 및 기능에 대해 자세히 알아보십시오.

    접근성 가상 사용자란?

    포용적인 디지털 경험을 만드는 것은 장애가 있는 사용자의 다양한 요구 사항을 이해하는 것에서 시작됩니다. 접근성 페르소나는 시각, 청각, 언어, 인지 또는 신체 장애와 같은 다양한 능력을 가진 사용자를 나타내는 가상이지만 연구에 기반한 프로필입니다. 다음 섹션에서는 5가지 주요 가상 사용자와 이를 지원하는 ServiceNow의 접근성 기능에 대해 간략하게 설명합니다.

    시각

    이 페르소나에는 시각 장애인, 저시력 또는 색맹을 경험하는 개인이 포함됩니다. 화면 판독기, 점자 디스플레이, 확대 도구 또는 고대비 설정에 의존할 수 있습니다. 이 그룹이 접근할 수 있는 콘텐츠에는 잘 구성된 제목, 이미지에 대한 설명이 포함된 대체 텍스트, 키보드 탐색 가능성, 의미를 전달하기 위해 색조에만 의존하지 않는 색상 선택이 포함됩니다.

    Now Platform 시력이 약한 사용자를 지원하기 위한 몇 가지 기능과 설정이 있습니다.

    UI의 Next Experience 경우 다음과 같습니다.
    • 화면 판독기 호환성
    • 라이트 모드와 다크 모드
    • 최대 200%*까지 배율을 가능하게 하는 리플로우 호환성
    • 넥스트 경험의 접근성 기본 설정
      • 차트와 그래프의 패턴으로 색상 대체
      • 애니메이션의 모션 축소
    • 테마 작성기를 사용하면 개발자가 브랜딩 및 접근성에 맞게 구성요소의 색상과 대비를 조정할 수 있습니다.
    의 경우 코어 UI다음과 같은 접근성 기능을 사용할 수 있습니다.
    • 고대비 테마 사용
    • 색상 및 스타일 접근성
    • 화면 판독기 접근성
    모바일 플랫폼의 경우 다음 접근성 기능은 저시력 사용자를 지원합니다.
    • 접근성에 맞게 모바일 분석 뷰 변경
    • 모바일 장치의 글꼴 크기 설정 정의
    • 색상 세그먼트에서 흑백 패턴으로 차트 뷰 구성

    청각

    이 페르소나에는 청각 장애가 있거나 난청이 있는 개인이 포함됩니다. 보청기, 인공와우를 사용하거나 수화나 캡션과 같은 시각적 의사소통 방법에 의존할 수 있습니다. 접근성 기능에는 오디오 콘텐츠에 대한 대본, 실시간 캡션, 사운드 기반 알림에 대한 시각적 경고, 중요한 정보가 오디오만으로 전달되지 않도록 하는 기능이 포함됩니다.

    ServiceNow AI 플랫폼은 많은 비디오에 캡션과 오디오 대본을 제공하여 청각 장애가 있는 개인의 접근성을 강조합니다. 다국어 지원에 대한 자세한 내용은 ServiceNow AI Platform 번역 및 현지화를 참조하십시오.

    연설

    언어 장애가 있는 사람은 말더듬, 함묵증 또는 신경 장애와 같은 상태로 인해 음성 언어를 생성하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 그들은 종종 음성 생성 장치나 텍스트 기반 인터페이스와 같은 증강 및 대체 통신(AAC) 도구를 사용합니다. 액세스 가능한 시스템은 비언어적 입력 방법을 지원해야 하며 유일한 상호 작용 모드로 음성 명령을 요구하지 않아야 합니다.

    Now Platform 텍스트 입력 및 기타 비언어적 입력 방법을 제공하여 언어 장애가 있는 사용자를 지원합니다. 다국어 지원에 대한 자세한 내용은 ServiceNow AI Platform 번역 및 현지화를 참조하십시오.

    인지/신경다양성

    인지 장애가 있는 개인은 기억력, 주의력, 문제 해결 또는 언어 처리에 어려움을 겪을 수 있습니다. 여기에는 ADHD, 난독증, 자폐증 또는 지적 장애가 있는 사람들이 포함됩니다. 접근 가능한 콘텐츠는 일반 언어, 일관된 레이아웃, 명확한 지침 및 방해 요소를 줄이기 위한 옵션을 사용해야 합니다. 콘텐츠를 이해하고 상호 작용할 수 있는 다양한 방법을 제공하는 것이 중요합니다.

    ServiceNow 플랫폼은 인지 장애가 있는 개인을 지원하기 위한 접근성 기능과 설정을 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
    • 텍스트 조정 Neurodiversity 브라우저 확장
    • Next Experience 접근성 사용자 기본 설정:
      • 양식에 날짜 및 시간 형식 표시
      • 마우스를 가져다 댈 필요 없이 모든 버튼 표시
      • 애니메이션의 모션 축소
    • 에서 코어 UI사용자 세션 관리 :
      • 세션 제한 시간 수정
      • 사용자가 세션을 연장해야 하는 시간 구성

    실제

    이 가상 사용자는 신체적 움직임이 제한되어 마우스, 키보드 또는 터치스크린 사용 능력에 영향을 미칠 수 있는 개인을 나타냅니다. 스위치 장치, 시선 추적 시스템 또는 음성 제어와 같은 보조 기술을 사용할 수 있습니다. 접근성 고려 사항에는 완전한 키보드 지원 보장, 시간에 민감한 상호 작용 방지, 정확한 제스처의 필요성을 최소화하는 인터페이스 설계가 포함됩니다.

    거동이 불편 Next Experience 한 사용자를 지원하기 위해 다음을 제공합니다.
    • 키보드 탐색 지원
    • 40개 이상의 키보드 단축키를 활성화하는 접근성 설정
    • 잘린 텍스트에 키보드 포커스
    • Now Assist 패널을 통한 음성 입력
    코어 UI 다음과 같은 접근성 기능도 포함됩니다.
    • 키보드 탐색 및 접근성
    • 건너뛰기 링크 사용
    • 세션 제한 시간 수정 옵션
    • 사용자가 세션을 확장해야 하는 시간을 구성하는 기능

    Horizon의 접근성 가상 사용자 카드

    접근성 가상 사용자에 대한 자세한 내용을 알아보려면 Horizon 사이트를 방문하여 접근성 가상 사용자 카드를 다운로드하십시오.

    이 자원은 장애가 있는 사용자가 경험하는 특정 기능 제한을 제시하는 12개의 카드 세트입니다. 이러한 카드는 개발자와 디자이너가 사용자가 경험할 수 있는 특정 문제를 구상하고 더 잘 이해하여 그에 따라 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.