--- sourceDocument: 横浜 プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/proactive-service-exp-workflows Release : - yokohama ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - 横浜 プロアクティブサービスエクスペリエンスワークフロー ft:clusterId : - psew bundleId : - psew workflow : - Customer and Industry --- # テスト定義の設定 # テスト定義の設定 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Yokohama * * 更新日 2025年01月30日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 特定のサービスタイプ、製品モデル、またはインベントリのテストを定義して、サービス関連の問題をトラブルシューティングします。 テスト定義には、特性、関係、テスト測定定義、測定結果、およびしきい値ルールが含まれます。これらのエンティティにより、システムはサービスの問題に関連するテストをトリガーし、問題の根本原因を特定することができます。要件に基づいて、各テストに対してこれらのエンティティを定義できます。 サービステスト定義は、特定のサービステストに対して構成するパラメーターと測定するメトリクスの概要を示します。これらのパラメーターはテスト定義で定義されます。これらは、サービスの問題を効果的に測定するテストを実行するために実行中に設定できます。この構造化されたアプローチにより、テストが正しく実行され、サービスの問題を特定するために必要なすべてのデータが収集されます。 * **[テスト定義の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4id1itKa~jZ72qpJD9vjyA)** テスト定義を作成して、特定のタイプのサービスまたは製品モデルで発生した問題のトラブルシューティングに役立つテストを定義します。たとえば、速度テストを使用してインターネット関連の問題のトラブルシューティングを行います。 * **[テスト定義の特性の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bXdG~gEHUhwvTfSaqfat7A)** テストの特性を追加して、テストの実行と評価に必要なプロパティを決定します。 * **[テスト定義間の関係を定義します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8uaOCZLU1cySBhvXhyO2ug)** テスト定義の関係を定義して、他のテスト仕様に接続して関連付けます。このプロセスにより、包括的なテスト範囲が保証され、テストがテスト目標に沿ったものになります。 * **[テスト定義と仕様または製品モデルの関係を定義します](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zQV821SHpmLeTTM8tpel9Q)** テスト定義とそれぞれの仕様または製品モデルとの関係を確立して、特定のインベントリに対して実行する必要があるテストを決定します。この関係により、定義された仕様に基づいて適切なテストが識別され、実行されるようになります。この関連付けがないと、システムは各インベントリアイテムに必要なテストを正確にアサインできません。 * **[サービステストのテスト測定定義を定義する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dXd8MFwD2lfq0mQ4DD~XHA)** パラメーターや基準など、テスト中に特定のサービスでテストを実行するための一意のテストメトリクスを定義します。これらのメトリクスは、サービスが望ましい基準と要件を満たしていることを促進し、満足のいくユーザーエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。 * **[テスト測定定義のしきい値ルールを定義する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3WskH_RLB~Ir6xrSxEiHkg)** テスト対策の結果を評価するためのルールまたは基準を設定します。これらのルールは、評価中のサービスの許容可能なパフォーマンスと品質のメトリクスを決定するしきい値を確立します。テスト測定結果がこれらのしきい値を上回るか下回る場合は、期待されるパフォーマンスレベルからの逸脱を示しています。 * **[しきい値ルールの測定結果の定義](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xqe1i8fMWXEJDd9fl2ZuIQ)** テスト測定の結果が事前定義された許容限度を超えたときにトリガーするアクションまたは応答を設定します。 * **[テスト定義の公開](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ei5ma_FSM9Iz4YCVkcV0SA)** テスト定義を公開して、エージェントが承認されたバージョンのテスト定義の実行を表示できるようにします。これは、現在と将来の両方のテストバージョンの一貫性と制御を維持するのにも役立ちます。