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    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

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    - Platform


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# Now Assist アプリのインストールがブロックされました

# Now Assistスイートのインストールまたは更新時にアプリのインストールがブロックされました {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2022年08月11日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ライセンスのないアプリケーションによって、 Now Assist スイートのインストールや更新がブロックされることがあります。

## 症状

Now Assist アプリケーションを更新またはインストールしようとすると、同じNow Assistスイートの一部である別のアプリケーションがインストールの詳細に「インストールがブロックされました」インジケーターが表示されます。更新またはインストールを完了できません。

## 原因

「インストールがブロックされました」と表示されたアプリケーションバージョンにはライセンスが付与されていません。

## 解決策:必要なアプリケーションバージョンのライセンスを取得します

### 手順

組織でアプリケーションを使用している場合は、 Now Assist スイートのインストールに必要なバージョンのライセンスを取得します。  
必要なアプリケーションバージョンのライセンスを取得するには、アカウント担当役員にお問い合わせいただくか、 ServiceNow Store を通じてライセンスを要求してください。ServiceNow Store を介したアプリケーションのライセンス付与の詳細については、「」を参照してください。

## 解決策:アプリケーションをアンインストールする {#app-installation-blocked__remedy_b22_s14_33c}

### 手順

インストールをブロックするアプリケーションを組織で使用していない場合は、 アプリケーションマネージャーからアンインストールします。  
アプリケーションのアンインストールの詳細については、「 [アプリケーションをアンインストール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ziRJ~rDV~8cdRvMCa4fcEw "不要なアプリケーションをアンインストールして、不要または競合するスクリプト、バックグラウンドジョブ、ロールをインスタンスから 削除します。")」を参照してください。