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    - yokohama

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    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

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    - Platform


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# 関連性が高く実用的な検索結果を表示

# 関連性が高く実用的な検索結果を表示 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

AI 検索 から、ユーザーは検索クエリに対する明確な回答が得られます。  

ヒットハイライト表示

:   AI 検索 は、検索結果に表示される検索クエリ用語をハイライト示します。このハイライト表示により、ユーザーはどのクエリ用語がレコードの一致に寄与したかを確認できます。

機械学習の関連性により、最も関連性の高い結果が最初に表示

:   AI 検索 は検索結果を、関連性の高い順に表示します。機械学習は、集計されたユーザーインタラクションデータとライブ検索トラフィックの A/B テスト評価に基づいて、各検索プロファイルの検索結果の関連性スコアを自動的に調整し、改善します。

    機械学習の関連性は自動的に有効になり、構成することはできませんが、検索アドミニストレーターは特定の検索プロファイルを関連性モデルの自動更新から除外できます。関連性スコアの自動調整の詳細については、「[AI 検索 における機械学習の関連性](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_x_aoGXL681~eu0Tjy3tbQ "AI 検索 には、クエリに最も関連性の高い検索結果が最初に表示されます。機械学習は、集計されたユーザーインタラクションに基づいて検索経験のために検索結果の関連性スコアを自動的に改善します。")」を参照してください。

ベストアンサーを実用的な Genius 結果カードとして表示

:   Genius 結果を構成して、検索クエリのインテントを分析し、ベストアンサーを最初に配置します。検索ユーザーは、ナレッジ記事を読んだり、ユーザーのプロファイルや組織図を表示したり、Genius 結果の回答カードから直接カタログアイテムを要求したりすることができます。

    検索アドミニストレーターは、Genius 結果を検索プロファイルにリンクしたり、設定を変更したり、新しい構成を作成したりできます。Genius 結果構成の詳細については、「[Genius 結果](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xYLljcEFhTFT53pPoR79mg "オプションで、検索クエリのベストアンサーを、検索結果に含まれるアクション可能な Genius 結果カードとして表示します。")」を参照してください。

検索結果の強化、ブロック、または昇格

:   構成可能なトリガー条件を使用して結果改善ルールを定義します。ルールは、検索クエリまたはユーザーコンテキストに基づいて検索結果の関連性を高めたり、特定の検索クエリの特定の結果をブロックまたは昇格させたりすることができます。

    検索アドミニストレーターは、検索プロファイルで結果改善ルールを定義します。ルールの作成と、強化、ブロック、または昇格アクションの構成の詳細については、「[結果改善ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zgFEq_yiICZAcP~d8yQFMA "特定の検索の検索結果を強化、ブロック、または昇格する構成可能なトリガー条件を使用してルールを定義します。ユーザーの国、OS、デバイスタイプなど、ユーザーコンテキストの要素に一致するドキュメントの検索結果を強化することもできます。")」を参照してください。AI 検索 は、 (ブラジル)、 オランダ語、 英語、 フィンランド語、 フランス語、 カナダフランス語、 ドイツ語、 イタリア語、 日本語、 韓国語、 ノルウェー語 (ブークモール)、 ポーランド語、 ポルトガル語、 簡体字中国語、 スペイン語、 繁体字中国語の検索クエリの結果改善ルールをサポートしています。