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sourceDocument: Yokohama ServiceNow AI Platform 管理
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    - yokohama

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    - Yokohama ServiceNow AI Platform 管理

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    - Platform


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# 検索アプリケーションでの AI 検索 の構成と管理

# 検索アプリケーションでの AI 検索 の構成と管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：9分

AI 検索 エンジンをサポートする検索アプリケーションの AI 検索 の設定を構成および管理します。

## 始める前に

必要なロール：ais_admin

## このタスクについて

既存の検索アプリケーション構成を変更することも、検索エンジンとして AI 検索を指定して独自の検索アプリケーション構成を作成および構成することもできます。検索アプリケーションの AI 検索 設定を構成することで、特定のニーズに合わせて検索エクスペリエンスをカスタマイズできます。AI 検索 構成を設定するには、検索アプリケーション構成のランディングページから次のタスクを実行します。

1. 検索プロファイルをアサインします。検索プロファイルを作成し、検索ソースを優先に設定して、検索アプリケーションの動作を定義します。詳細については、「[AI 検索での検索プロファイル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SuHg7jGSRcTiqcSj8as5UA "検索プロファイルには、同義語、ストップワード、タイポ処理、Genius 結果、結果改善ルールなど、検索エクスペリエンスの設定が含まれています。Now Platformアプリケーションで提供する一意の検索エクスペリエンスごとに検索プロファイルを定義します。検索プロファイルを公開して、検索アプリケーションで使用できるようにします。")」を参照してください。
2. 検索アプリケーション構成を定義します。検索プロファイルを構成して、検索アプリケーションのユーザーインターフェイスをカスタマイズできます。詳細については、「[検索アプリケーション構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~UOGywM5Ku9MqvhkGLIY1g "検索アプリケーション構成では、Now Platform アプリケーションでの検索に使用する検索エンジンと設定を指定します。アプリケーションの検索エンジンとして AI 検索 を選択した場合は、アプリケーションの検索プロファイルを選択して、検索結果の表示と絞り込みを設定できます。")」を参照してください。
3. AI 検索 をテストしてオンにします。検索プロファイルで AI 検索 をテストおよび検証するオプションを表示したり、AI 検索 をオンにしたり、AI 検索 をオフにしたりすることができます。詳細については、「AI 検索 アドミンコンソールの \[アプリケーション\] ページ」を参照してください。
{#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_cn2_25y_g2c}  
図 : 1. 検索アプリケーション構成のランディングページ

## 手順

1. 移動先 すべてAI 検索アドミンAI 検索 管理ホーム.
2. \[アプリケーションで AI 検索 を設定および管理 (Set up and Manage {1} in your applications)\] セクションで、AI 検索 設定を構成する、サポートされている検索アプリケーションを選択します。
3. アプリケーション構成のランディングページで検索プロファイルをアサインします。

   | オプション | 手順 |
   | 新しい検索プロファイルの作成 | \[新規作成\] を選択します。 新しい検索プロファイルが自動的に作成されます。名前を変更するか、別の検索プロファイルを使用できます。検索プロファイルのコントロールの詳細については、「AI 検索 アドミンコンソールの \[アプリケーション\] ページ」を参照してください。検索プロファイルのフィールド値の説明については、「[「検索プロファイル」フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ND2dED0GM1p~YKTZXc0qQw "「検索プロファイル」フォームには、AI 検索 に対して定義された検索プロファイルに関する情報が含まれます。検索プロファイルを作成または変更する場合は、このフォームを使用します。")」を参照して ください。 |
   | 既存の検索プロファイルのリンク | 1. \[既存を選択\] を選択します。 2. 既存の検索プロファイルのリストからプロファイルを選択します。 3. \[アプリケーション名へのリンク (Link to application name)\] を選択します。 {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_dlj_nbp_f2c} |
   |-|-|

   {#ais-admin-console-setup-manage-ais__choicetable_s2z_q1p_f2c}  
   各検索プロファイルには、AI 検索 が検索に対する検索結果を生成する方法を決定する設定が含まれています。検索プロファイル設定には、\[検索ソース\]、\[ディクショナリ\]、\[結果改善ルール\]、\[Genius 結果\]、および \[確認して公開する\] が含まれます。

   1. 検索ソースを検索プロファイルに追加すると、ユーザーが検索可能なコンテンツを利用できるようになります。  
      * 次の手順を実行して、検索ソースを作成します。
        1. \[検索ソース\] タブで、\[新規\] を選択します。
        2. フォームで、フィールドに入力します。フィールド値の説明については、「[\[検索ソース\] フォーム](HvsmQNwZ2JNlnF7r4GM_aQ "「検索ソース」フォームには、AI 検索ユーザー検索エクスペリエンスで利用できる検索ソースに関する情報が含まれています。検索ソースを作成または変更する場合は、このフォームを使用します。")」を参照してください。

        3. \[送信\] を選択します。
        {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_qcz_zwt_f2c}
      * 次の手順を実行して、既存の AI 検索 検索ソースをリンクします。
        1. \[検索ソース\] タブで、\[リンク\] を選択します。
        2. 既存の AI 検索 検索ソースのリストから、1 つ以上の検索ソースを選択します。
        3. \[リンク\] を選択します。
        {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_pfg_kjp_f2c}

      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ul_i1b_v2p_f2c}

      詳細については、「[AI 検索での検索ソース](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/j3OTwHKZKUY4eJ6lYvkY3A "検索ソースを定義すると、検索可能なコンテンツを検索エクスペリエンスで利用できるようになります。ユーザーが検索できるコンテンツを制限するには、インデックス付きソースを選びオプションのフィルター条件を設定します。")」を参照してください。
   2. 同等の用語 (同義語) や一般的な用語など、言語固有の用語のディクショナリを定義し、用語のスペルを修正します。  
      * 次の手順を実行して、AI 検索 用語を作成します。
        1. \[ディクショナリ\] タブで、\[新規\] を選択します。
        2. フォームで、フィールドに入力します。フィールド値の説明については、「[辞書および AI 検索 辞書フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Mnl~j~H4QRS5cGXF1FXeDg "「辞書」および「AI 検索辞書」フォームには、AI 検索のタイポ処理、ストップワード、および同義語ディクショナリに関する情報が含まれます。AI 検索 で使用するタイポ処理、ストップワード、または同義語辞書を作成または変更する場合は、これらのフォームを使用します。")」を参照してください。

        3. \[送信\] を選択します。
        {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_kvc_sxt_f2c}
      * 次の手順を実行して、既存の AI 検索 用語をリンクします。
        1. \[ディクショナリ\] タブで、\[リンク\] を選択します。
        2. 既存の AI 検索 ディクショナリのリストから、1 つ以上のディクショナリを選択します。
        3. \[リンク\] を選択します。

        {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_zww_53p_f2c}

        詳細については、「[AI 検索での検索プロファイル](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SuHg7jGSRcTiqcSj8as5UA "検索プロファイルには、同義語、ストップワード、タイポ処理、Genius 結果、結果改善ルールなど、検索エクスペリエンスの設定が含まれています。Now Platformアプリケーションで提供する一意の検索エクスペリエンスごとに検索プロファイルを定義します。検索プロファイルを公開して、検索アプリケーションで使用できるようにします。")」を参照してください。
      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ul_w4w_vhp_f2c}
   3. 特定の検索クエリの検索結果を強化、ブロック、または昇格する結果改善ルールを定義します。  
      1. \[結果改善ルール\] タブで、 \[新規\] を選択します。
      2. フォームで、フィールドに入力します。フィールド値の説明については、「[「AI 検索 結果改善ルール」フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DNkda~gVmNymvEUiIcTy6Q "「AI 検索結果改善ルール」フォームには、AI 検索の検索プロファイルで定義された結果改善ルールに関する情報が含まれます。結果改善ルールを作成または変更する場合は、このフォームを使用します。")」を参照してください。

      3. \[送信\] を選択します。
      4. \[アクション\] 関連リストから、検索結果として表示する強化アクション、ブロック、またはドキュメントを昇格を作成します。
      5. \[更新\] を選択します。

      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_jky_trp_f2c}

      詳細については、「[結果改善ルール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zgFEq_yiICZAcP~d8yQFMA "特定の検索の検索結果を強化、ブロック、または昇格する構成可能なトリガー条件を使用してルールを定義します。ユーザーの国、OS、デバイスタイプなど、ユーザーコンテキストの要素に一致するドキュメントの検索結果を強化することもできます。")」を参照してください。
   4. AI 検索 Genius 結果構成を検索プロファイルにリンクすることで、関連する検索結果から導き出された簡潔でアクション可能な回答を 1 つ以上の Genius 結果カードに入力します。  
      検索プロファイルには複数の Genius 結果構成リンクを含めることができます。
      1. \[Genius 結果構成\] タブで、Genius 結果構成オプションのリストから、検索プロファイルに対して表示するベースシステムの Genius 結果を有効にします。
      2. \[保存\] を選択します。

      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_e2d_prp_f2c}

      詳細については、「[ベースシステムの Genius 結果構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pRQ~xwqhmnr5PmdmAt7_Ww "事前構成された AI 検索 Genius 結果構成では、関連性が高い検索結果から導き出された簡潔で実用的な回答が表示されます。これらの構成は、検索に一致するカタログアイテム、テーブル、ユーザー、およびナレッジ記事に対する Genius 結果の回答を返します。")」を参照してください。
   5. 検索プロファイルを確認して公開し、リンクされた検索アプリケーションでプロファイルの設定をアクティブにします。  
      1. \[確認して公開する\] タブで、検索プロファイルの概要を確認します。
      2. すべての構成が正しいと思われる場合は、\[プロファイルの公開\] を選択します。
      3. \[完了\] を選択します。
      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_c5f_stp_f2c}

   {#ais-admin-console-setup-manage-ais__substeps_vbd_3x4_f2c}  
   検索プロファイルが公開され、検索アプリケーションにアサインされます。
4. 検索アプリケーション構成を定義します。

   | オプション | 手順 |
   | 新しい検索アプリケーション構成を作成する | \[新規作成\] を選択します。 新しい検索アプリケーション構成が自動的に作成されます。名前を変更するか、別の構成を使用できます。検索アプリケーション構成のコントロールの詳細については、「AI 検索 アドミンコンソールの \[アプリケーション\] ページ」を参照してください。検索アプリケーション構成のフィールド値の説明については、「[\[検索アプリケーション構成\] フォーム](RSXXncPYMgIu~5n7qzy9~A "[検索アプリケーション構成] フォームには、AI 検索のために定義された検索アプリケーション構成に関する情報が含まれます。検索アプリケーション構成を作成または変更する場合は、このフォームを使用します。")」を参照してください。 |
   | 既存の検索アプリケーション構成をリンクする | 1. \[既存を選択\] を選択します。 2. 既存の検索アプリケーション構成のリストからアプリケーションを選択します。 3. \[アプリケーション名へのリンク (Link to application name)\] を選択します。 {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_d42_rxp_f2c} |
   |-|-|

   {#ais-admin-console-setup-manage-ais__choicetable_c42_rxp_f2c}  
   各検索アプリケーション構成には、アプリケーションのユーザーに対する検索結果の表示方法を決定する設定が含まれています。検索アプリケーション構成設定には、\[オートコンプリート\]、\[ナビゲーションタブ\]、\[ソートオプション\]、\[ファセットフィルター\]、\[結果カードインターフェイス\]、および \[レビューして終了\] が含まれます。

   1. 検索アプリケーション構成にオートコンプリート提案を追加して、検索アプリケーションの入力フィールドにインテリジェントな提案を表示します。  
      * 次の手順を実行して、提案を作成します。
        1. \[オートコンプリート提案 (Auto-complete suggestions)\] タブで \[新規\] を選択します。
        2. フォームで、フィールドに入力します。フィールド値の説明については、「[「提案リーダーグループ」フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bh9GVDYdmpFJlANB1XxBKQ "「提案リーダーグループ」フォームには、AI 検索 に対して定義されたオートコンプリート提案タイプに関する情報が含まれます。AI 検索アプリケーションでオートコンプリート提案タイプの設定を変更する場合は、このフォームを使用します。")」を参照してください。

        3. \[送信\] を選択します。
        {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_r5w_y2q_f2c}
      * 次の手順を実行して、既存の提案を検索アプリケーションにリンクします。
        1. \[オートコンプリート提案 (Auto-complete suggestions)\] タブで \[リンク\] を選択します。
        2. 既存の提案のリストから、1 つ以上の検索アプリケーションを選択します。
        3. \[リンク\] を選択します。
        {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_iwh_f2q_f2c}

      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ul_hwh_f2q_f2c}

      詳細については、「[AI 検索 アプリケーションのオートコンプリート提案](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pQLCebV~_dNBPsDuLRwuKw#auto-complete-ais "検索アプリケーションの入力フィールドにインテリジェントな提案を自動的に表示し、ユーザーが検索を作成したり、関連する結果に直接ジャンプしたりするのに役立ちます。提案には、関連する検索結果、よくあるクエリ、ユーザーの個人的な履歴からの最近のクエリ、およびよくある検索結果などが含まれます。")」を参照してください。
   2. ナビゲーションタブの表示設定を編集し、ユーザーが検索アプリケーション内を移動して情報にアクセスして管理できるようにします。  
      1. \[ナビゲーションタブ\] タブで、\[ナビゲーションタブ\] の \[リストアクション\] アイコン (![]()) を選択し、\[列を編集\] を選択します。
      2. フォームで、フィールドに入力します。フィールド値の説明については、「[ソースファセットバケットフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5YEU8yeyA48CXw_M42_EeQ "[ソースファセットバケット] フォームには、 AI 検索 で検索アプリケーション構成に対して定義されたソースファセットバケットに関する情報が含まれています。ソースファセットバケットの表示設定を構成する場合は、このフォームを使用します。")」を参照してください。

      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_hd3_k3q_f2c}  
      注:  
      AI 検索 は検索アプリケーション構成のナビゲーションタブを自動的に定義します。これらのナビゲーションタブは作成または削除できません。
   3. AI 検索 アプリケーションのソートオプションを定義して、検索結果を特定の順序で表示します (日付で検索結果をソートする場合など)。  
      1. \[ソートオプション\] タブで、 \[新規\] を選択します。
      2. フォームで、フィールドに入力します。フィールド値の説明については、「[「ソートオプション」フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/plcwpv0EGrmZI2eN3YvOdg "「ソートオプション」フォームには、AI 検索 アプリケーション構成で定義された検索結果のソートオプションに関する情報が含まれています。検索アプリケーション構成に対する検索結果ソートオプションを作成または変更する際に、このフォームを使用します。")」を参照してください。

      3. \[送信\] を選択します。
      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_qch_qjq_f2c}
   4. 現在の検索結果から動的に生成されるカテゴリを使用して検索をフィルターするファセットを定義します (日付またはキーワードで検索結果をフィルターする場合など)。  
      1. \[ファセットフィルター\] ページで、\[新規\] を選択します。
      2. フォームで、フィールドに入力します。フィールド値の説明については、「[「ファセット」フォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2bmn1sHFGCGeKeRm9VLXdA "「ファセット」フォームには、AI 検索の検索アプリケーション構成で定義されたファセットに関する情報が含まれています。ファセットを作成または変更する場合は、このフォームを使用します。")」を参照してください。

      3. \[送信\] を選択します。
      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_qbv_vkq_f2c}
   5. AI 検索 アプリケーションの結果カードインターフェイスを選択して、AI 検索 アプリケーションの検索結果の外観とレイアウトをカスタマイズします。  
      1. \[結果カードインターフェイス\] ページで、\[選択\] を選択します。
      2. AI 検索 アプリケーションの結果カードインターフェイスを作成または更新します。  
         {#ais-admin-console-setup-manage-ais__table_fhr_311_h2c__entry__2}

         | オプション | 手順 |
         |-|-|
         | 検索アプリケーションの既存の結果カードインターフェイスから選択します。 | 1. \[既存の結果カードインターフェイスを使用\] を選択します。 2. \[結果カードインターフェイス\] リストからオプションを選択します。 {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_ghr_311_h2c} |
         | 検索アプリケーションの新しい結果カードインターフェイスを追加します。 | 1. \[新しいインターフェイスを作成\] を選択します。 2. \[構成名\] フィールドに、新しい結果カードインターフェイスの名前を入力します。 {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_hhr_311_h2c} |
         [ ]

         {#ais-admin-console-setup-manage-ais__table_fhr_311_h2c}
      3. \[保存\] を選択します。

         詳細については、「[EVAM ビュー定義の作成または編集](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OjL1F0o4_OaWRpxw1GQmtQ "AI 検索 アドミンコンソールで Entity View Action Mapper (EVAM) ビュー定義を作成または編集して、ポータルまたはワークスペースでの AI 検索 結果の表示方法をカスタマイズします。")」を参照してください。
      {#ais-admin-console-setup-manage-ais__ol_zw3_5lq_f2c}
   6. AI 検索 アプリケーションの検索アプリケーション構成を確認します。
5. アプリケーション構成のランディングページに戻り、\[テスト検索プロファイル\] を選択して、検索アプリケーションが意図したとおりに機能することを検証します。
6. \[オンに移動\] を選択して、検索アプリケーションで AI 検索 を有効にします。
{#ais-admin-console-setup-manage-ais__steps_tbd_3x4_f2c}

## タスクの結果

検索アプリケーションで AI 検索 エンジンが AI 検索 を使用する準備ができました。
**関連資料**   

* AI 検索 アドミンコンソールの \[アプリケーション\] ページ