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sourceDocument: Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント

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    - optm

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workflow :

    - Technology


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# 推奨アクション

# オペレーショナルテクノロジーサービス管理 (OTSM) の推奨アクションの概要 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年07月31日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

オペレーショナルテクノロジーサービス管理 (OTSM) の推奨アクションには、オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントなど、産業用ワークスペース内のさまざまなレコードの推奨アクションを構成するために使用される次のコンテキストコンポーネントが含まれています。

## OTSM の推奨アクション のコンテキスト {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_tnk_rs4_ldc}

コンテキストを使用すると、特定のルールが満たされたときに特定のタイプのレコードの推奨事項を表示できます。これらの推奨事項は、レコードのコンテキストに基づいて実行するアクションを提案することで役立ちます。詳細については、「 [Contexts in Recommended Actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ra-csm-contexts&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
OTSM コンテキストには、次の表で説明されている OT インシデントコンテキストが記載されています。{#recommended-actions-for-otsm-overview__table_atc_nfp_ldc__entry__2}

| コンテキスト | 説明 |
|-|-|
| OT インシデントコンテキスト | 産業用ワークスペース内のアクティブな推奨事項に基づいて、OT インシデントに関するすべての有効な推奨事項が表示されます。 |
[表 : 1. コンテキストの説明]

{#recommended-actions-for-otsm-overview__table_atc_nfp_ldc}  
注:  
コンテキストを作成するには、「[Create a context in Recommended Actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=ra-csm-contexts-create&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US)」 を参照してください。

## 検索結果マッピング {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_h1n_zs4_ldc}

検索結果マッピングは、 産業用ワークスペースの OT インシデントレコードの AI 検索結果に表示されます。

OTSM コンテキストには、コンテキストタイプに基づく次の検索結果マッピングが含まれます。

OT インシデント:ナレッジ \[kb_knowledge\]、OT インシデント \[sn_ot_incident\]

## 検索アプリケーション構成 {#recommended-actions-for-otsm-overview__section_spw_1t4_ldc}

OTSM コンテキストには、\[ AIS\] OTSM 検索構成の推奨アクションが含まれます。このアプリケーションは、OT インシデントを含む、 産業用ワークスペース内のさまざまなレコードの AI 検索をサポートしています。