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sourceDocument: Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント
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    - yokohama

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    - Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント

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    - Technology


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# ナレッジ記事で情報を検索する

# OT インシデントの関連ナレッジ記事で情報を検索します {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントレコードに添付されている関連ナレッジ記事で、適用可能な以前の解決策に関する情報を検索します。

## 始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_read  
注:  
sn_ot_incident_read ロールと、このインシデントのコンテキストに一致する記事を含むナレッジベースへの読み取りアクセス権が必要です。

## 手順

1. 移動先 すべて産業用ワークスペース.
2. OT インシデントモジュールのリストビューで、利用可能なリストを開きます。
3. 表示するインシデントレコードを選択します。
4. インシデントレコードで、\[ エージェントアシスト \] ボタン ![\[エージェントアシスト\] ボタンを選択します。]() エージェントアシストウィンドウがまだ開いていない場合は開きます。
5. ナレッジ記事全体を表示するには、\[その他のアクション\] ボタン \[![その他のアクション\] ボタンを選択します。]()
6. \[ 全画面表示\] を選択します。
7. **オプション:** ナレッジ記事をオープンインシデントレコードに添付するには、\[エージェントアシスト\] ウィンドウで \[添付\] を選択します。
8. **オプション:** ナレッジ記事にフラグを設定するには、\[エージェントアシスト\] ウィンドウで \[フラグ \] を選択します。
9. **オプション:** ナレッジ記事を役に立つとマークするには、\[ その他のアクション \] ボタンを選択し、\[ ![その他のアクション\] ボタンを選択します。 をクリックし、\[]()役に立つ\] を選択します。