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sourceDocument: Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント

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    - Technology


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# OT インシデントレコードからナレッジ記事を作成する

# OT インシデントレコードからナレッジ記事を作成する {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ナレッジ記事を作成して、 オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントとその解決に関連する情報を記録および保存します。

## 始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_write  
注:  
少なくとも 1 つのナレッジベースへの 寄稿アクセス 権も必要です。詳細については、「[OT ナレッジベースの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l6mVFxu0cAgkxNipxtUzxw "オペレーショナルテクノロジー (OT) ナレッジベースを作成し、OT ナレッジユーザーが OT インシデントに関連するコンテンツを保存、共有、および管理するためのセルフサービスプラットフォームを提供します。")」を参照してください。

## このタスクについて

インシデントレコードから直接ナレッジ記事を作成すると、コンテキスト情報の正しいインシデントにナレッジ記事がリンクされていることを確認できます。ナレッジ記事は、正しい手順、課題、およびソリューションが含まれている場合、将来の同様のインシデントをチームが解決するのにも役立ちます。

## 手順

1. 移動先 すべて産業用ワークスペース.
2. OT インシデントモジュールのリストビューで、利用可能なリストのいずれかを開きます。
3. ナレッジ記事を作成する OT インシデントレコードを選択します。
4. \[その他のアクション\] アイコン (\[![その他のアクション\] アイコン]()) を選択して、メニューを展開します。
5. \[ナレッジを作成\] を選択します。  
   注:  
   \[ナレッジを作成\] ボタンを表示するには、インシデントレコードのステータスを \[解決済み\] に設定する必要があります。
6. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#create-knowledge-base-article-from-incident__table_df1_vrm_bzb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ナレッジベース | ナレッジ記事を含める必要があるナレッジベース。 注: OT ナレッジベースのヴィジビリティを正しく構成した場合、OT ユーザーはこの参照リストでナレッジベースを見つけることができます。 |
   | カテゴリ | ナレッジ記事の分類。 |
   | 簡単な説明 | ナレッジ記事のタイトルとして使用されるインシデント解決策の簡単な説明。 |
   | 記事本文 | インシデントの手順、課題、およびソリューションを説明するナレッジ記事のコンテンツ。 |
   | 有効期限 | ナレッジ記事の有効期限。 |
   [表 : 1. ナレッジ記事フォーム]

   {#create-knowledge-base-article-from-incident__table_df1_vrm_bzb}
7. \[保存\] をクリックします。  
   ナレッジ記事はドラフトとして保存され、親 OT インシデントに添付されます。
8. \[公開\] を選択します。

## タスクの結果

これで、ナレッジ記事が OT ナレッジベースで公開されました。ナレッジ記事を表示するには、インシデントレコードの \[添付されたナレッジ\] 関連リストを開きます。  
注:  
OT ナレッジベースの \[公開 ワークフロー\] フィールドを \[ ナレッジ - 公開承認\] に設定した場合、記事は公開前に承認される必要があります。