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sourceDocument: Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント
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 Release :

    - yokohama

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    - Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント

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    - Technology


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# インシデントを解決してクローズする

# インシデントを解決してクローズする {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年05月02日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

問題が修正されたら、 オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデント状況を \[ 解決済み\] に設定できます。解決策に問題がなければ、インシデントをクローズできます。インシデントは、インシデントの自動クローズプロパティに基づいて一定時間が経過すると自動的にクローズされます。

## 始める前に

必要なロール:sn_ot_incident_write

## 手順

1. 移動先 すべてインシデント開く.
2. 解決してクローズする進行中の OT インシデントを開きます。
3. \[ 解決情報\] 関連リストで、次のフィールドに入力します。  
   {#resolve-and-close-ot-incident__table_thj_lty_fwb__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 解決コード | 解決済みケースを分類するための情報。 複製 :   インシデントは既存のインシデントの複製であり、クローズする必要があります。 既知のエラー :   既知のエラーからのソリューションによってインシデントが解決されました。 問い合わせユーザーによって解決済み :   インシデントは、問題について OT エンジニアに連絡したユーザーによって解決されました。 変更により解決済み :   インシデントは OT 変更要求で解決されました。OT 変更要求の詳細については、「 」を参照してください。 問題により解決済み :   インシデントの原因を特定する問題でインシデントが解決されました。問題の詳細については、「 [Managing Problems](https://www.servicenow.com/docs/access?context=problem-mgmt-lifecycle&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US)」を参照してください。 要求により解決済み :   インシデントは OT 要求によって解決されました。OT 要求の詳細については、「 [産業用 ワークスペース での オペレーショナルテクノロジー要求の作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CKOicI2tX7vOPuHna~kHIg "OT デバイスまたはインシデントに必要な製品またはサービスに対処するために、産業用 ワークスペースでオペレーショナルテクノロジー (OT) 要求を作成します。")」を参照してください。 提供されたソリューション :   他の解決コードに適合しないインシデントのソリューションが提供されました。 |
   | 解決メモ | インシデントがどのように解決されたかについて説明します。 |
   [表 : 1. のフィールド]

   {#resolve-and-close-ot-incident__table_thj_lty_fwb}
4. \[状態\] フィールドで、\[解決済み\] を選択します。
5. \[更新\] をクリックします。
{#resolve-and-close-ot-incident__steps_wb1_wsy_fwb}