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sourceDocument: Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント
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    - yokohama

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    - Yokohama オペレーショナルテクノロジーマネジメント

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    - Technology


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# インシデントメール通知

# インシデントメール通知 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

オペレーショナルテクノロジー (OT) インシデントメール通知を使用して、インシデントに変更が加えられたときにユーザーにアラートします。
通知を次の表に示します。{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb__entry__4}

| 通知の名称 | 送信時期 | 受信者 | 内容 |
|-|-|-|-|
| コメントされたインシデント | 余分なコメントが追加された場合 | アサイン先、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> - コメントが追加されました 本文:コメントが追加されました インシデントへの URL |
| オープンされてアサイン解除されたインシデント | \[ アサイン先\] フィールドが空に変更され、 アクティブ が true の場合 | インシデントをオープンした人物 | 件名:\<インシデント #\> - アサイン解除済み 本文:このインシデントに取り組む人を特定してください インシデントへの URL |
| インシデントがクローズされました | インシデントがクローズされたとき | アサイン先グループ | 件名:\<インシデント #\> - クローズ済み 本文:解決コードと解決メモ |
| インシデントの優先度が変更されました | トリガーされたとき | アサイン先、アサイン先グループ、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> - 優先度が変更されました 本文:新しい優先度:\<priority\> |
| 解決済みインシデント | インシデントのステータスが \[解決済み\] に変更されたとき | 問い合わせユーザー、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> - 解決済み 本文:解決コードと解決メモ |
| 自分のグループにアサインされたインシデント | \[ アサイン先グループ\] フィールドが変更されたとき | アサイン先グループ、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> - \<アサイン先グループにアサインされます\> 本文:優先度、簡単な説明、説明 インシデントへの URL |
| 自分にアサインされたインシデント | \[ アサイン先\] フィールドが変更されたとき | アサイン先、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> - は自分にアサインされています 本文:優先度、簡単な説明、説明 インシデントへの URL |
| 自分のためにオープンされたインシデント | 新しいインシデントが作成されたとき | 問い合わせユーザー | 件名:\<インシデント #\> - は要求に応じてオープンされました 本文:優先度、簡単な説明、説明 インシデントへの URL |
| インシデントステータスが変更されました | インシデントのステータスが変更されたとき | アサイン先、ウォッチリスト | 件名:\<インシデント #\> - ステータス変更済み 本文:簡単な説明、古いステータス、新しいステータス インシデントへの URL |
[表 : 1. OT インシデントメール通知]

{#ot-incident-notifications__table_wfl_4ms_bwb}