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sourceDocument: Yokohama データと自動化
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    - Yokohama データと自動化

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    - Creator


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# 作業アイテムの管理

# 作業アイテムの管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

RPA ハブ で作業アイテムをより効率的に管理します。作業アイテムを表示し、完了としてマークし、作業アイテムを再アサインできます。

## 始める前に

キューを作成します。詳細については、「[RPA ハブ でのキューの作成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Z4DJwAOkMSF1Os59daeXlw "RPA ハブ でキューを作成し、ロボットが処理する作業アイテムを管理します。")」を参照してください。

必要なロール：sn_rpa_fdn.rpa_developer、sn_rpa_fdn.rpa_business_user、sn_rpa_fdn.rpa_support_user、または sn_rpa_fdn.rpa_admin

## 手順

1. 移動先 すべてロボットによる業務の自動化RPA ハブワークスペース.
2. \[リスト\] アイコン (![リストアイコン]()) を選択します。
3. \[リスト\] タブの \[ビルド\] で、\[キュー\] を選択します。
4. キューを開いて、作業アイテムを表示します。
5. **オプション:** 作業アイテムを完了としてマークしたり、作業アイテムを再アサインしたりするには、\[作業アイテム\] タブで適切なアクションを選択します。 {#manage-work-queue-items__choptionhd_xxv_hdx_2rb}{#manage-work-queue-items__choption_yxv_hdx_2rb}{#manage-work-queue-items__choption_zxv_hdx_2rb}

   | オプション | アクション |
   | 作業アイテムを完了としてマークするには | 1. リストから、1 つ以上の作業アイテムを選択します。 2. フォームヘッダーで、\[完了としてマーク (Mark as Complete)\] を選択します。 3. 作業アイテムを完了としてマークするためのコメントを入力します。 4. \[完了としてマーク\] を選択します。 {#manage-work-queue-items__ol_lk1_2dx_2rb}作業アイテムのステータスが \[成功\] に変わります。 |
   | 作業アイテムを再アサインするには | 1. リストから、1 つ以上の作業アイテムを選択します。 2. フォームヘッダーで、\[再アサイン\] を選択します。 3. 作業アイテムを再アサインするためのコメントを入力します。 4. \[再アサイン\] を選択します。 {#manage-work-queue-items__ol_a2y_2dx_2rb} 作業アイテムのステータスが \[処理待ち\] に変わります。 \[処理中\]、\[処理待ち\]、\[失敗\]、または \[成功\] ステータスの作業項目を再アサインできます。再アサインすると、作業アイテムフォームの各フィールドの値は次のようにリセットされます。 * \[開始日\] - \<空\> * \[完了日時\] - \<空\> * \[ロボット\] - \<空\> * \[前回の開始時刻\] - \<空\> * \[試行回数\] - 0 * \[例外タイプ\] - \<空\> * \[ステータス\] - 処理待ち * 注釈 - \<モーダルから\> {#manage-work-queue-items__ul_dwl_4dv_fvb}失敗または成功した作業アイテムを再アサインするために必要なロール：RPA 開発者、RPA リリースマネージャー、および RPA アドミン。 |
   |-|-|

   {#manage-work-queue-items__choicetable_lz1_3dx_2rb}
6. \[作業アイテム\] タブで、作業アイテムを開いてフォームで詳細を表示します。
7. **オプション:** \[アクティビティ\] および \[作成\] フィールドで、フォームのアクティビティ、作業メモ、および追加コメントを表示します。
**関連概念**   

* [RPA ハブ のキュー実装](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F2yiQNld5huOhMmX0g~RfQ "RPA ハブ では、さまざまなロボット間で作業負荷を分散するためにキューが実装されています。キュー内の作業アイテム (WI) は、2 台以上のロボットによって同時に処理されます。")  
**関連資料**   

* [RPA ハブの作業アイテムフォーム](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xbbfdsKln8G2Tu7QHMjOyQ "作業アイテムフォームを使用して、実行された作業アイテムの詳細を表示します。")  
**関連情報**   

* [監査履歴の表示](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_HistorySets&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)