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    - Yokohama データと自動化

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    - Creator


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# Webhook の設定

# Webhook の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

ServiceNow コールバック URL で Zendesk を登録するための Webhook を設定します。

## 始める前に

必要なロール：アドミン

## 手順

1. ServiceNow に Zendesk Webhook を登録して、Zendesk で特定のイベントが発生したときに ServiceNow に通知します。
   1. アドミニストレーターとして ServiceNow インスタンスにログインします。
   2. 移動先 Zendesk スポークWebhook レジストリー.
   3. \[新規\] をクリックします。
   4. \[名前\] に Webhook レジストリレコードを識別するための名前を入力します。
   5. \[トークンを生成\] 関連リンクをクリックします。  
      シークレットトークンが生成され、表示されます。この値は \[トークン\] でも更新されます。
   6. フォームヘッダーを右クリックし、 \[保存\] をクリックします。
   7. \[Webhook を作成\] をクリックします。  
      Webhook の作成が開始され、\[Webhook ID\] の値が入力されたことを示す確認メッセージが表示されます。
   {#zendesk-spk-webhook__substeps_l4y_3x1_hxb}
2. Zendesk アカウントで、チケットが作成または更新されるたびに実行されるイベントベースのルールを設定します。
   1. Zendesk アカウントにログインします。
   2. Zendesk アドミンセンターに移動します。
   3. 移動先 オブジェクトとルールビジネスルールトリガー.
   4. \[トリガーを追加\] をクリックします。
   5. フォームに、これらの値を入力します。  
      {#zendesk-spk-webhook__table_owm_ndb_hxb__entry__2}

      | フィールド | 説明 |
      |-|-|
      | トリガー名 | トリガーを識別する名前です。 |
      | カテゴリ | 必要なイベントカテゴリです。\[チケット\] を選択します。 |
      | 条件 | トリガー条件です。 \[次のいずれかの条件を満たすこと (Meet ANY of the following conditions)\] で、 を指定します。 |
      | アクション | \[通知\] の \[アクティブな Webhook に通知 (Notify active webhook)\] を選択し、ServiceNow Webhook を選択します。 \[JSON 本文 (JSON body)\] に、次のように入力します。 { "id":"{{ticket.id}}", "priority":"{{ticket.priority}}", "status":"{{ticket.status}}", "subject":"{{ticket.title}}", "description":"{{ticket.description}}", "due_at":"{{ticket.due_date}}", "requester":"{{ticket.requester.name}}" } |
      [ ]

      {#zendesk-spk-webhook__table_owm_ndb_hxb}
   6. \[作成\] をクリックします。  
      トリガーが作成されたことを示す確認メッセージが表示されます。
   {#zendesk-spk-webhook__substeps_spv_c1b_hxb}

## タスクの結果

Webhook がセットアップされました。Zendesk でチケットが作成または更新されると、詳細が ServiceNow インスタンスに保存されます。ServiceNowインスタンスの Zendesk チケットにアクセスするには、次の場所に移動します Zendesk スポークWebhookチケット.