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sourceDocument: Yokohama データと自動化
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/integrate-applications

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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama データと自動化

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    - crint

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    - crint

workflow :

    - Creator


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# Twilio スポーク

# Twilio スポーク {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

Twilio スポーク を使用して、SMS の送信、音声通話の発信、カンファレンスコールの作成、通話の管理、ショートコードの管理、サービスの通知、メッセージングサービスを行います。

## ストアでアプリを要求する {#twilio-spoke__section_sz5_jv3_z3b}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#twilio-spoke__inline-send-to-store}

## 統合ハブサブスクリプション {#twilio-spoke__section_rsf_yvb_l3b}

このスポークには Integration Hub のサブスクリプションが必要です。詳細については、「[法務スケジュール - 統合ハブの概要](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf)」を参照てください。

## スポークバージョン {#twilio-spoke__section_qkn_yzx_bsb}

Twilio スポーク v1.2.0 が最新バージョンです。{#twilio-spoke__ph_twilio-spoke}

## サポートされているバージョン {#twilio-spoke__section_ccw_l34_zgb}

このスポークはTwilioベースバージョン 2010-04-01、Twilioメッセージングバージョン v1、およびTwilio通知バージョン v1 用にビルドされていますが、それ以降のバージョンと互換性がある可能性があります。

## スポークの要件 {#twilio-spoke__section_ztc_whx_cjb}

* Twilioアカウント
* 基本認証情報を作成するためのアカウントの \[AccountSid\] および \[AuthToken\] です。
* Twilio スポークをインストールすると、以下のプラグインがインストールされます。
  * ServiceNow 統合ハブランタイム (com.glide.hub.integration.runtime)
  * ServiceNow 統合ハブアクションテンプレート - データストリーム (com.glide.hub.action_type.datastream)
  * ServiceNow 統合ハブアクションステップ - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
  {#twilio-spoke__ul_ipz_hyv_qjb}

{#twilio-spoke__ul_ngn_5mv_qjb}「」を参照してください。 [Twilio ドキュメント](https://www.twilio.com/docs) アカウントの作成手順については、

## スポークのアクション {#twilio-spoke__section_tjk_fhx_cjb}

Twilio スポークでは、ServiceNowでイベントが発生したときに、SMS の送信、音声通話の発信、およびカンファレンスコールの作成を自動化するアクションが提供されます。使用可能なアクションは次のとおりです。{#twilio-spoke__table_cqx_4nv_qjb__entry__3}

| カテゴリ | アクション | 説明 |
|-|-|-|
| アカウント管理 | アプリケーションの作成 | Twilioアカウントにアプリケーションリソースを作成します。 |
| アカウント管理 | アプリケーションを削除 | Twilioアカウントからアプリケーションリソースを削除します。 |
| アカウント管理 | アプリケーションを取得 | 必要なアプリケーションリソースを取得します。 |
| アカウント管理 | アカウントを検索 | Twilioアカウントのアカウントリソースを取得します。リストには、アカウントリソースとそのサブアカウントリソースが含まれます。 |
| アカウント管理 | アプリケーションを検索 | Twilioアカウントのアプリケーションリソースを取得します。 |
| アカウント管理 | アプリケーションを更新 | Twilioアカウントでアプリケーションリソースのプロパティを更新します。 |
| コール管理 | コールをキューから取り出す | キューからコールを削除します。 |
| コール管理 | コールを取得 | 必要なコールリソースを取得します。 |
| コール管理 | 着信電話番号を取得 | 着信電話番号リソースを取得します。 |
| コール管理 | コールを終了 | 進行中の通話を終了します。 |
| コール管理 | 着信電話番号を検索 | Twilioアカウントの着信電話番号リソースを取得します。 |
| コール管理 | 録音しながら通話を行う | 電話をかけ、通話を録音します。 |
| コール管理 | 録音せずに通話を行う | 電話をかけますが、通話は録音しません。 |
| コール管理 | コールを変更 | 進行中の通話を変更します。 |
| コール管理 | 参加者をミュートまたはミュート解除 | カンファレンスコールで参加者リソースをミュートまたはミュート解除します。 |
| コール管理 | カンファレンスから参加者を削除 | カンファレンスから参加者リソースを削除します。 |
| コール管理 | 着信電話番号を更新 | Twilioアカウントで着信電話番号リソースのプロパティを更新します。 |
| メッセージングサービス管理 | 電話番号をメッセージングサービスに追加 | メッセージングサービスに電話番号リソースを追加します。 |
| メッセージングサービス管理 | 短縮コードをメッセージングサービスに追加 | 短縮コードリソースをメッセージングサービスに追加します。 |
| メッセージングサービス管理 | メッセージングサービスを作成 | Twilioアカウントで新しいメッセージングサービスリソースを作成します。 |
| メッセージングサービス管理 | メッセージングサービスを削除 | Twilioアカウントからメッセージングサービスリソースを削除します。 |
| メッセージングサービス管理 | メッセージングサービスの電話番号を検索 | メッセージングサービスの電話番号リソースを取得します。 |
| メッセージングサービス管理 | メッセージングサービスの短縮コードを検索 | メッセージングサービスに関連付けられている短縮コードリソースを取得します。 |
| メッセージングサービス管理 | メッセージングサービスを検索 | Twilioアカウントのメッセージングサービスリソースを取得します。 |
| メッセージングサービス管理 | メッセージングサービスから電話番号を削除 | メッセージングサービスから電話番号リソースを削除します。 |
| メッセージングサービス管理 | メッセージングサービスから短縮コードを削除 | メッセージングサービスから短縮コードリソースを削除します。 |
| 通知サービス管理 | 通知サービスを作成 | Twilioアカウントで新しい通知サービスリソースを作成します。 |
| 通知サービス管理 | 通知サービスを削除 | Twilioアカウントから通知サービスリソースを削除します。 |
| 通知サービス管理 | 通知サービスを検索 | Twilioアカウントの通知サービスリソースを取得します。 |
| 短縮コード管理 | 短縮コードを取得 | 短縮コードリソースを取得します。 |
| 短縮コード管理 | 短縮コードを検索 | Twilioアカウントの短縮コードリソースを取得します。 |
| 短縮コード管理 | 短縮コードをリセット | 短縮コードリソースをリセットします。 |
| 短縮コード管理 | 短縮コードを更新 | Twilioアカウントで短縮コードリソースのプロパティを更新します。 |
| テキストメッセージング | SMS を一括送信 | 複数の電話番号に SMS を送信します。 |
| テキストメッセージング | SMS 送信 | 電話番号に SMS を送信します。 |
[ ]

{#twilio-spoke__table_cqx_4nv_qjb}  
注:  
ステータスコールバックに関する情報を受け取るには、Twilioで Webhook を設定する必要があります。「」を参照してください。 [Twilio ドキュメント](https://www.twilio.com/docs) Webhook の作成と構成の手順を参照してください。

## 接続および資格情報エイリアスの要件 {#twilio-spoke__section_akr_h3t_kfbb}

統合ハブ は、エイリアスを使用して、接続および認証情報を管理します。エイリアスを使用することで、複数の環境を使用する場合に、複数の認証情報と接続情報プロファイルを構成する必要がなくなります。接続または認証情報が変更された場合、接続を使用するどのアクションも更新する必要はありません。詳細については、「[Connections and Credentials](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r-credentials&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US)」を参照してください。  
注:  
Twilio スポーク には 3 つの接続および資格情報エイリアスレコードが必要です。Twilio ベース、Twilio 通知、および Twilio メッセージングにそれぞれ 1 つずつです。各エイリアスは、それぞれの Twilio API に関連付ける必要があります。

スポークの設定については、「 [Twilio スポークのセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/93Bo8v7ijSuT7d2~xYBVqw#setup-twilio "ベーシック認証を使用して ServiceNow インスタンスと Twilio をデータ連携し、ServiceNow 要求を認証します。")。