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sourceDocument: Yokohama データと自動化
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/integrate-applications

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Yokohama データと自動化

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    - crint

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    - crint

workflow :

    - Creator


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# Plivo スポーク用の双方向 Webhook の設定

# Plivo スポーク用の双方向 Webhook の設定 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年01月30日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：4分

ServiceNowコールバック URL を使用して、Plivoアカウントを登録する Webhook を構成します。

## 始める前に

* 統合ハブサブスクリプションを要求します。
* Plivo スポークを有効化します。
* [Plivo Spoke を設定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Ygqh7FQSQC3U7FCl28NS0Q#plivo-setup "ベーシック認証を使用してServiceNowインスタンスとPlivoアカウントを統合し、ServiceNow要求を認証します。")
* 必要なロール：sn_plivo_spoke.Plivo_Admin および decision_table_admin
{#setup-plivo-webhook__ul_xl3_c55_z3b}

## ServiceNowにPlivoWebhook を登録 {#ariaid-title2}

ServiceNowインスタンスにPlivoWebhook を登録して、Plivoで特定のイベントが発生したときにServiceNowアプリに通知します。

### 始める前に

必要なロール：sn_plivo_spoke.Plivo_Admin および decision_table_admin

### 手順

1. 移動先 すべてPlivo スポークPlivo Webhook レジストリ.
2. \[新規\] をクリックします。
3. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#create-plivo-whregistry__table_w1l_s55_z3b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | 名前 | レコードを一意に識別する名前です。たとえば、<kbd class="ph userinput">Plivo webhook</kbd> を入力します。 |
   | 説明 | レコードの説明です。 |
   | パス | PlivoWebhook パスです。デフォルトでは、このパスは <kbd class="ph userinput">api/sn_plivo_spoke/plivo_webhook_handler/wh_entry</kbd> に設定されています。 |
   [表 : 1. Plivo Webhook レジストリフォーム]

   {#create-plivo-whregistry__table_w1l_s55_z3b}
4. フォームヘッダーを右クリックし、 \[保存\] をクリックします。
5. \[コールバック URL\] をクリックします。  
   Webhook コールバック URL が表示されます。
6. Webhook コールバック URL をコピーして記録します。

### タスクの結果

PlivoWebhook がServiceNowインスタンスに登録されます。

## Plivo にコールバック URL を追加 {#ariaid-title3}

Plivo アカウントに Webhook コールバック URL を入力して、Webhook を作成します。

### 始める前に

必要なロール：sn_plivo_spoke.Plivo_Admin および decision_table_admin

### 手順

1. Plivoコンソールにログインします。
2. 要件に従って、Plivoコンソールでアプリケーションを作成します。  
   Plivoコンソールでのアプリケーションの作成に関する詳細については、[Plivo ドキュメント](https://www.plivo.com/docs/)の「[最初の発信を行う](https://www.plivo.com/docs/voice#make-your-first-outbound-call)」ページの「アプリケーションを作成する」セクションを参照してください。PlivoAPI を使用したアプリケーションの作成と更新の詳細については、[Plivo アプリケーションのドキュメント](https://www.plivo.com/docs/account/api/application/)を参照することもできます。
3. \[メッセージ URL\] と \[回答 URL\] に Webhook コールバック URL を入力し、要件に従ってアプリケーションを構成します。

### タスクの結果

コールバック URL がPlivoアカウントに追加されます。要件に応じてルーティングポリシーとサブフローを作成できます。新しいルーティングポリシーとサブフローの作成の詳細については、「[ルーティングポリシーを作成し、Webhook をカスタマイズ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vW~wYIxoOLEy3pd_DMfKJQ#cust-webhook-plivo "要件に応じて、Webhook ルーティングポリシーとサブフローを作成します。")」を参照してください。

## ルーティングポリシーを作成し、Webhook をカスタマイズ {#ariaid-title4}

要件に応じて、Webhook ルーティングポリシーとサブフローを作成します。

### 始める前に

必要なロール：sn_plivo_spoke.Plivo_Admin および decision_table_admin

### このタスクについて

Plivo WebHook ルーティングポリシーモジュールのルーティングポリシーはサブフローをトリガーし、Plivoアカウントで特定のイベントが発生するとServiceNowインスタンスに通知します。ルーティングポリシーとサブフローがサポートするフィールドの詳細については、「[Plivo スポーク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b061P0917_Fkl895HPAyHQ "ServiceNowインスタンスからPlivoプラットフォームを使用して、顧客との通信を有効にします。")」を参照してください。

### 手順

1. 移動先 すべてフローデザイナーデザイナー.
2. \[サブフロー\] をクリックします。
3. デフォルトのサブフローのコピーを作成します。  
   Plivoスポークとともに 2 つのサブフロー \[Plivo コールハンドラー\] と \[Plivo SMS ハンドラー\] を使用できます。要件に応じて、これらのサブフローのいずれかのコピーを作成できます。
4. 要件に応じてサブフローをカスタマイズし、公開します。  
   サブフローの作成および使用の詳細については「[サブフローのビルド](https://www.servicenow.com/docs/access?context=subflows&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US)」を、サポート対象のフィールドの詳細については「[Plivo スポーク](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b061P0917_Fkl895HPAyHQ "ServiceNowインスタンスからPlivoプラットフォームを使用して、顧客との通信を有効にします。")」を参照してください。
5. 移動先 Plivo スポークPlivo WebHook ルーティングポリシー.
6. \[新規\] をクリックします。
7. フォームで、フィールドに入力します。  
   {#cust-webhook-plivo__table_awj_xgv_z3b__entry__2}

   | フィールド | 説明 |
   |-|-|
   | ラベル | ルーティングポリシーを識別する一意のラベルです。 |
   | デフォルトの回答 | この回答がデフォルトの回答かどうかを指定するオプションです。デフォルトの回答は、条件が満たされない場合に適用されます。 1. \[ルックアップ\] アイコン (![ルックアップアイコン]()) をクリックします。 2. ドキュメントリストから必要なサブフローを選択します。 注: \[テーブル名\] が<kbd class="ph userinput">フロー [sys_hub_flow]</kbd> であることを確認します。 {#cust-webhook-plivo__ol_sdf_ftb_1jb} |
   | 条件 | Plivoで必須イベントが発生したときに満たされるべき条件です。 |
   | 回答 | 指定された条件が満たされるとトリガーされるサブフローです。 |
   [表 : 2. 意思決定フォーム]

   {#cust-webhook-plivo__table_awj_xgv_z3b}  
   ルーティングポリシーとサブフローは次の Plivo フィールドをサポートしています。
   * キーワード
   * コールイベント
   * 発信者名
   * イベントタイプ
   * SMS テキスト
   * 宛先番号
   * 関連フィールドを表示
   {#cust-webhook-plivo__ul_azx_31f_3mb}
8. \[送信\] をクリックします。  
   注:  
   これらのルーティングポリシーは意思決定テーブルに保存されます。ユーザーは、これらのテーブルのデータを直接更新または変更しないように注意してください。
{#cust-webhook-plivo__steps_zrl_vdf_3mb}

### タスクの結果

ルーティングポリシーとサブフローが作成されます。