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sourceDocument: Yokohama データと自動化
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    - yokohama

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    - Yokohama データと自動化

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    - Creator


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# Amazon Alexa スポーク

# Amazon Alexa スポーク {#alexa-spoke__alexa}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2026年01月29日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：5分

ServiceNow インスタンスから Amazon Alexa アカウントのインテント、スキル、ベンダー、およびスロットを管理します。

## ストアでアプリを要求する {#alexa-spoke__section_sz5_jv3_z3b}

[ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「[ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html)」を参照してください。{#alexa-spoke__inline-send-to-store}

## 統合ハブサブスクリプション {#alexa-spoke__section_gjl_m54_pnb}

このスポークには Integration Hub のサブスクリプションが必要です。詳細については、「[法務スケジュール - 統合ハブの概要](https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow-assets/public/en-us/doc-type/legal/snc-addendum-integrationhub.pdf)」を参照てください。

## サポートされているバージョン {#alexa-spoke__section_hjl_m54_pnb}

このスポークはAmazon AlexaAPI バージョン v1 用にビルドされていますが、それ以降のバージョンと互換性がある可能性があります。

## スポークバージョン {#alexa-spoke__section_cl1_3lz_4qb}

Amazon Alexa v1.2.0 が最新バージョンです。{#alexa-spoke__amazon-alexa-ver}

## スポークの要件 {#alexa-spoke__section_kjl_m54_pnb}

[Amazon 開発者ポータル](https://developer.amazon.com/)および AWS Lambda へのアドミンアクセス

## 重要なセキュリティに関する考慮事項 {#alexa-spoke__section_gyz_v25_pnb}

Amazon Alexa を安全に使用するには、次の考慮事項に注意してください。

* Amazon は、Amazon Alexa アカウントが録音を削除するように設定されていない限り、Amazon Alexa スマートアシスタントの顧客の音声録音を永久に保存します。音声録音を削除する方法の詳細については、「[Alexa 音声録音を自動的に削除する (Delete Alexa Voice Recordings Automatically)](https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G68KUKTXN92WY3C3)」を参照してください。
* 会話の録音を停止するには、Alexa 対応デバイスのマイクをオフにします。
* Alexa デバイスを使用する際の安全性を確保し、プライバシーを保護するために、強力なパスワードを選択したり音声購入時にピンを使用したりするなどの対策を講じてください。
* 正規のスキルのみをインストールまたは有効化します。
* ServiceNow Rest API を呼び出すときは、AWS Lambda の適切な認証情報管理を確認してください。
* 必要な AWS Lambda 関数に Alexa Skills Kit トリガーを追加して、必要なスキルのみが AWS Lambda 関数にアクセスできるように確保します。これらのトリガーを使用して AWS Lambda 関数へのアクセスに必要なスキルのみを許可できます。詳細については、「[Lambda 関数のトリガーの設定 (Configure the trigger for a Lambda function)](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/host-a-custom-skill-as-an-aws-lambda-function.html#configuring-the-alexa-skills-kit-trigger)」を参照してください。  
  注:  
  スキルのエンドポイントとして AWS Lambda 関数を使用します。カスタム Web サービスを使用している場合は、スキルを検証します。詳細については、「[Web サービスとしてのカスタムスキルのホスト (Host a Custom Skill as a Web Service)](https://developer.amazon.com/en-US/docs/alexa/custom-skills/host-a-custom-skill-as-a-web-service.html)」を参照してください。
* 環境変数を使用して、AWS Lambda 関数に機密データを安全に保存できます。詳細については、「[AWS Lambda 環境変数の使用](https://docs.aws.amazon.com/lambda/latest/dg/configuration-envvars.html)」を参照してください。
{#alexa-spoke__ul_xby_y25_pnb}

## スポークの依存関係 {#alexa-spoke__section_mjl_m54_pnb}

アプリのインストールで問題が発生した場合は、次の依存プラグインがインストールされていることを確認してください。

* ServiceNow 統合ハブアクションステップ - REST (com.glide.hub.action_step.rest)
* ServiceNow フローデザイナー - 動的入力 (com.glide.hub.dynamic_inputs)
* 複合オブジェクト (com.glide.cobject)
* ServiceNow 統合ハブ Runtime (com.glide.hub.integration.runtime)
{#alexa-spoke__ul_njl_m54_pnb}  
注:  
これらのプラグインの一部はライセンス可能な機能であり、スポーク実装の外部で使用する場合は適切なライセンスが必要です。

## スポークのアクション {#alexa-spoke__section_sjl_m54_pnb}

Amazon Alexa スポークでは、ServiceNow インスタンスでイベントが発生したときにタスクを自動化するアクションが提供されます。使用可能なアクションは次のとおりです。  
{#alexa-spoke__table_tjl_m54_pnb__entry__3}

| カテゴリ | アクション | 説明 |
|-|-|-|
| インテント管理 | インテントを作成 | 指定されたスキルとロケールのインテントを作成します。 |
| インテント管理 | インテントを削除 | 指定されたスキルから指定されたインテントを削除します。 |
| インテント管理 | インテントを検索 | 指定されたスキルとロケールで利用可能なインテントをリストします。 |
| インテント管理 | インテントを更新 | 指定されたスキルとロケールのインテントを更新します。 |
| インタラクションモデル管理 | インタラクションモデルを取得 | 指定されたスキルのインタラクションモデルスキーマを取得します。 |
| インタラクションモデル管理 | インタラクションモデルバージョンを検索 | 指定されたスキルの利用可能なインタラクションモデルのバージョンをリストします。 |
| インタラクションモデル管理 | インタラクションモデルを更新 | 指定されたスキルとロケールのインタラクションモデルを更新します。 |
| スキル管理 | スキルを作成 | 指定されたベンダー ID のスキル作成要求を送信します。 |
| スキル管理 | スキルを削除する | 指定されたスキルを削除します。 |
| スキル管理 | スキルを取得 | 指定されたスキルの詳細を取得します。 |
| スキル管理 | スキルステータスを取得 | 指定されたスキルのステータスを取得します。 |
| スキル管理 | スキルを検索 | 指定されたベンダー ID のスキルをリストします。 |
| スキル管理 | スキルを更新 | 指定されたベンダー ID のスキルの更新要求を送信します。 |
| スロットタイプ管理 | スロットタイプを作成 | 指定されたロケールで指定されたスキルのスロットタイプを作成します。 |
| スロットタイプ管理 | スロットタイプを検索 | 指定されたスキルとロケールで利用可能なスロットタイプを一覧表示します。 |
| スロットタイプ管理 | スロットタイプを更新 | 指定されたスキルとロケールで指定されたスロットタイプを更新します。 |
| ベンダー管理 | ベンダーを検索 | 利用可能なすべてのベンダーの詳細を一覧表示します。 |
[ ]

{#alexa-spoke__table_tjl_m54_pnb}

## 接続および資格情報エイリアスの要件 {#alexa-spoke__section_zjl_m54_pnb}

統合ハブ は、エイリアスを使用して、接続情報および認証情報、および OAuth 認証情報を管理します。エイリアスを使用することで、複数の環境を使用する場合に、複数の認証情報と接続情報プロファイルを構成する必要がなくなります。接続または認証情報が変更された場合、接続を使用するどのアクションも更新する必要はありません。

スポークの設定については、「 [Amazon Alexa スポークのセットアップ](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DhdTKXH_NgZd01d0E1fQ5Q#ssetup-alexa "Amazon Alexa にカスタム OAuth アプリケーションを作成して ServiceNow インスタンスと Amazon Alexa アカウントを統合し、ServiceNow 要求を認証します。")。