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sourceDocument: Yokohama のガバナンス、リスク、コンプライアンス
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    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama のガバナンス、リスク、コンプライアンス

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    - Technology


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# 探索

# オペレーショナルレジリエンスの詳細 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年07月31日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：7分

オペレーショナルレジリエンス アプリケーションでは、ビジネスサービスの詳細、エンティティ、コアビジネス領域のステータスなど、オペレーショナルレジリエンスステータスの完全なビューを提供します。

## オペレーショナルレジリエンスの概要 {#what-is-opres__section_gxr_bvy_nnb}

オペレーショナルレジリエンス アプリケーションは、組織がさまざまなビジネス機能にわたって統一されたビジョンを達成し、レジリエンスをビルドするのに役立ちます。1 つのプラットフォームで オペレーショナルレジリエンス アプリケーションを使用することで、次の例に示すように、さまざまなチームが 1 つの場所でサービスの健全性を監視できます。図 : 1. オペレーショナルレジリエンス による統一されたビジョン  
オペレーショナルレジリエンス アプリケーションは、さまざまな部門がオペレーショナルレジリエンスを効果的にビルドするのに役立ちます。

* IT 部門は、プロセスを自動化し、アプリケーションのフェイルオーバーシステムの可用性と機能を追跡できます。
* HR 部門は、市場の傾向、リソースプール、および定着リスクを明確に把握できます。
* 施設部門は、少ないメンテナンスで日常のビジネスオペレーションを管理するのに役立つ主要な改善の実装に集中できます。
* セキュリティ部門は、物理的な脆弱性とサイバー脅威に効率的に対処できます。
* ファイナンスチームは、契約上の問題、サプライチェーンリスク、および全体的なファイナンスを効果的に管理できます。
* リスクチームは、潜在的なリスクを分析し、ビジネスオペレーションに対するサービスの影響を軽減できます。
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## オペレーショナルレジリエンス および 事業継続性管理 {#what-is-opres__section_ofj_q4d_myb}

オペレーショナルレジリエンス は、組織全体に影響を与えるおそれのある中断に迅速に対応するための計画立案アプローチを導入します。事業継続性管理 は、運用の中断を防ぐために組織が積極的に講じるべき措置を定義します。

オペレーショナルレジリエンス とは、レジリエンスの統計情報をプロアクティブに監視し、どんな犠牲を払ってでもサービスデリバリが行われるようにすることです。 事業継続性管理 は、ビジネス中断の分析、災害復旧計画の準備、およびビジネスプロセスレベルでの危機イベントへの対応です。

上述のように、オペレーショナルレジリエンス は、ダッシュボードで会社の運用レジリエンス統計を明確に把握できるようにします。これには、事業継続性管理、リスク、コントロール、サービス統計などの統計が含まれます。一方、 事業継続性管理 は、ビジネスプロセスレベルで運用します。

## BCM Pro および IRM Pro ライセンスでインストールされるロール {#what-is-opres__section_esl_zl2_4tb}

オペレーショナルレジリエンス IRM Pro ライセンスを持つユーザー、マネージャー、およびアドミニストレーターは、関連するレポート、チャート、およびデータにアクセスできるようになりました。同様に、 オペレーショナルレジリエンス BCM Pro ライセンスをお持ちの方も、それぞれのレポート、グラフ、データにアクセスできます。

更新されたロールの詳細については、「 [オペレーショナルレジリエンスとともにインストールされるロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FRcL9KyUzNZd2Fh9j0ywKQ "いくつかのタイプのロールが、オペレーショナルレジリエンス アプリケーションと一緒にインストールされます。")」を参照してください。

## オペレーショナルレジリエンスワークフロー {#what-is-opres__section_m3d_ybr_nnb}

オペレーショナルレジリエンス アプリケーションは、レジリエンスマネージャーとアドミニストレーターが組織の安全性と健全性を達成するのに役立つ、4 ステージの連続したワークフローを実現します。悪影響を与えるイベントを予測および防止して、そこから復旧して適応することで、そのようなイベントに備え、対処することができます。オペレーショナルレジリエンスのステージを次の例に示します。  
図 : 2. Operational Resilience ワークフローの 4 つのステージ  
組織のレジリエンスをビルドするには、レジリエンスライフサイクルの各ステージを分析します。

1. 予想：壊滅的なイベントが発生したときに、どのサービス、人員、およびプロセスが重要であるかは必ずしも明確ではありません。組織のサイロ化、質の低いデータ、およびさまざまに異なるツールにより、リスクとビジネス間の依存関係を把握しにくくなる可能性があります。優先順位付けと計画立案がない場合、意思決定が不正確になる可能性があります。

   オペレーショナルレジリエンス アプリケーションは、これらの課題を克服するために、what-if シナリオ分析を実行して、最善、最悪、および予想される結果に対してより適切な計画を作成するのに役立ちます。このアプリケーションは、保護する必要があるもののために準備し、ビジネスとリスクのコンテキストに応じて優先順位を付けるのに役立ちます。
2. 防止：ほとんどの運用手順は、リスクやコンプライアンスよりも効率を重視したものになっています。多くの場合、ビジネスは、自動化された予防コントロールではなく、手動の是正コントロールに依存しています。リスクや悪影響のあるイベントの早期警告は、手動のプロセスと断片化されたデータによって妨げられる可能性があります。このような慣行は、災害への対応を損なう可能性があります。

   オペレーショナルレジリエンス アプリケーションは、潜在的な問題の可能性を適時に減らして効果的に軽減するための十分なコントロールを確立する手順を提供します。リスクとコンプライアンスのアクティビティを日常の業務に組み込むことで、少ない労力で運用をスムーズに進めることができます。インテリジェントなプロセスとポリシーは、新しい効率性を実現するために役立ちます。継続的な監視は、ターゲットのインシデントに対する即時の応答をトリガーします。
3. 対応/復旧：多くの企業は、悪影響のあるイベントに迅速かつ安全に対応できるように組織化されていません。内部またはベンダーやサプライヤーとのコミュニケーションが不十分です。特に情報が不完全または古い場合は、一瞬の決断が状況を悪化させる可能性があります。

   オペレーショナルレジリエンス アプリケーションを使用して作成された継続性計画は、インシデントの制御不能なエスカレーションを防ぐのに役立ちます。事前に承認およびテストされた復旧計画により、状況に効果的に対応し、リスクを軽減し、復旧時間を短縮するように準備できます。
4. 適応：運用レジリエンスにより、災害から迅速かつ簡単に立ち直ることができます。ただし、これらのイベントが発生しても、学習機会とは見なされないことがよくあります。しかし、次のことが言えます。学習機会と考えた場合、保護対策を改善し、次のイベントに効果的に対応する機会が得られます。これらのイベントから学習して適応することで、影響を最小限に抑え、迅速な復旧を実現できます。

   火災、異常気象、パンデミック、データ漏洩などの悪影響を与えるイベントは、何がより効果的に機能するかについての教訓を提供します。オペレーショナルレジリエンス アプリケーションは、データの収集、結果の評価、チームへのフィードバックの提供に役立ちます。過去を可視化することにより、将来の運用パフォーマンスを向上させるためのビジョンをビジネスリーダーに提供します。
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## オペレーショナルレジリエンス のメリット {#what-is-opres__section_wy3_gxd_kyb}

オペレーショナルレジリエンス アプリケーションには次のメリットがあります。
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| 福利厚生 | 機能 | ユーザー |
|-|-|-|
| ビジネスサービスの重要性および影響許容度を分析します。 | [重要性および影響許容度アセスメントの実行](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h5aQ7HgKBJVVjvF1i_j_CQ "ビジネスサービスまたはサービスオファリングの重要性と影響許容度を分析することで、中断がサービスのパフォーマンスにどのような影響を与える可能性があるかを測定できます。オペレーショナルレジリエンスワークスペース のアセスメントアンケートテンプレートを使用して、選択したビジネスサービスとその子レコードの重要性と影響許容度を測定できます。") | オペレーショナルレジリエンス マネージャーとユーザー |
| オペレーショナルレジリエンス ワークスペースでシナリオ分析を実行します。 | [シナリオ分析の実施](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wHKW64xwMZd40r96H1HrPg "シナリオ分析を実行することで、ビジネスに影響を与える可能性のあるリスクを判断できます。シナリオとイベントがビジネスサービスに与える影響を分析できます。オペレーショナルレジリエンスワークスペースでシナリオ分析からアクションと改善を追跡することもできます。") | オペレーショナルレジリエンス マネージャーとユーザー |
| オペレーショナルレジリエンス ワークスペースでビジネスサービスの自己証明を行います。 | [自己証明書を使用したサービスの認定](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pu_IMl9sTUT21Fj7MbDraw "オペレーショナルレジリエンスワークスペースで自己証明書プロセスを完了することで、ビジネスサービスのオペレーショナルレジリエンスステータスを認定します。サービスに関する自己アセスメントアンケートに記入し、自己証明書レポートを生成し、PDF をアップロードして、記録用にレポートのコピーを作成します。選択したビジネスサービスとその子レコードで自己証明書を実行できます。") | オペレーショナルレジリエンス マネージャーとユーザー |
| 問題、変更要求、インシデント、および機能停止を オペレーショナルレジリエンス ワークスペースに追加します。 | [問題の作成または追加](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/WTGxo0~XmQ~yDrASwu9NJA "オペレーショナルレジリエンスワークスペースで、コントロール、コントロール目標、リスクなどの複数のオブジェクトに問題を関連付けることができます。オペレーショナルレジリエンス アプリケーションで、既存の問題を追加したり、ビジネスサービスやシナリオ分析の問題を作成したりできます。") | オペレーショナルレジリエンス マネージャーとユーザー |
| オペレーショナルレジリエンスワークスペースで運用上の脆弱性を追加または削除します。 | [オペレーショナル脆弱性 の管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1rfuqJ8UkiW_igUzI3Lgjg "運用上の脆弱性とは、システム、プロセス、または手順の弱点であり、攻撃者によって組織の運用のセキュリティと整合性を侵害するために悪用される可能性があります。これらの脆弱性は、IT 運用や非 IT 運用など、さまざまな要因から発生する可能性があります。") | オペレーショナルレジリエンス マネージャーとユーザー |
[ ]

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## サンゴのテーマ {#what-is-opres__section_k5r_hfm_tfc}

コーラルが 事業継続性ワークスペースのデフォルトテーマになりました。このテーマは、ユーザー エクスペリエンスを向上させるブランドニュートラルなイラストを特徴とし、新鮮なルック アンド フィールを提供します。ダークテーマオプションは、Web およびモバイルエクスペリエンスで使用できます。