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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
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 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# 従業員センターの Moveworks

# 従業員センターの Moveworks {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2026年01月15日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：2分

Moveworks for 従業員センター は、自然言語対話を通じて、従業員センターポータル内で AI を活用した会話サポートを可能にします。

Moveworksの組み込みAIアシスタントを使用すると、従業員は質問をし、即座に回答を得て、 従業員センター と 従業員センタープロからエンドツーエンドでタスクを完了できます。  
従業員は、ServiceNow 従業員センターおよび従業員センタープロから Moveworks 組み込み AI 会話アシスタントにアクセスし、サポートを受けることができます。従業員とプロセスを把握し、ビジネスを理解し、作業を成し遂げる AI の恩恵を受けることができます。

* 組み込み AI アシスタント:従業員がどこにいて、どのように情報を受け取り、サービスを要求したいかに対応します。
* 会話型セルフサービスエクスペリエンス:従業員が IT、HR、その他の分野について自分の言葉で質問し、ServiceNow ナレッジベースやサービスカタログなどから即座に解決策を得ることができます。
* 回答だけでなく、実行可能なワークフロー:従業員が単一の対話型インターフェイスを通じてチケットステータスを確認し、要求を更新し、ServiceNow (およびそれ以降) で一般的なアクションを実行できるようにすることで、FAQ にとどまらず活用できます。
* システム間のエンタープライズ検索:Moveworks Enterprise Search と組み合わせると、1 つの統一されたエクスペリエンスを通じて ServiceNow およびその他の接続されたシステムからの結果が表示されます。
* 実績のあるスケーラブルな展開モデル:信頼できるMoveworks組み込みアシスタントパターンに基づいて構築されており、サービスポータルをAIで強化します。

{#moveworks-for-employeecenter__ul_tnv_gvv_w1c}アプリを構成すると、従業員センターポータルから Moveworks 組み込み AI アシスタントにアクセスして、関連するナレッジ、サービス、およびアクションに簡単にアクセスできるようになります。 図 : 1. Moveworks for Employee Center:組み込み AI アシスタント Moveworks は、エンタープライズ システムを 1 つのインテリジェント レイヤーの下に統合し、あらゆる役割、チーム、ビジネス目標にとって重要な成果を提供します。詳細については、 [Moveworks のドキュメント](https://help.moveworks.com/)を参照してください。
**関連概念**   

* [Moveworks for の使用を開始する 従業員センター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z9RCK6t9kU4jngZecZEKNQ "Moveworks 統合により、標準の仮想エージェントを Moveworks 会話型 AI に置き換える 従業員センター に AI アシスタントが追加されます。")
* [従業員ポータルで Moveworks を使用する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yhBfIMBhgMjOaaNVs0ogjg "Moveworks AI アシスタントエクスペリエンスを使用すると、従業員はナレッジベース、要求、タスクにアクセスでき、生産性と運用効率が向上します。")  
**関連タスク**   

* [ストアから Moveworks for 従業員センター アプリをインストールする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/esW0bpYizw2OzMXiuq~idA "Moveworks for 従業員センター プラグインをインストールしてアクティブ化し、 従業員センター と 従業員センタープロで AI を活用した会話エクスペリエンスを有効にします。")
* [ボット ID と AI アシスタントを構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XopU4TmgUmVjVEJbaGJ5Hw "ポータルで Moveworks AI アシスタントを構成するボット ID 従業員センター 指定します。")  
**関連資料**   

* [Moveworks for 従業員センター 参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FAJnZAieL_Wkl1VdUZwgqQ "アプリケーションの参照トピックでは、 従業員センター 設定、観察、およびトラブルシューティングのための Moveworks に関する追加情報を提供します。")  
**関連情報**   

* ../task/mw-upload-jks-cert.html