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sourceDocument: Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/yokohama/employee-service-management

 Release :

    - yokohama

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    - ja-JP

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    - Yokohama 従業員サービス管理 (ESM)

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    - emplsm

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    - emplsm

workflow :

    - Employee


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# Moveworks for の使用を開始する 従業員センター

# Moveworks for の使用を開始する 従業員センター {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
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* 更新日 2025年01月30日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

Moveworks 統合により、標準の仮想エージェントを Moveworks 会話型 AI に置き換える 従業員センター に AI アシスタントが追加されます。

新しいプラグインである Moveworks for 従業員センター (sn_ex_mw_chat_int) アシスタントを使用すると、従業員全員が質問し、即座に回答を得て、タスクをエンドツーエンドで完了できます。  
Moveworks チャットアシスタントを使用して、ナレッジ記事、要求、およびタスクにアクセスできます。ServiceNow Store から Moveworks アプリをインストールする前に、必ず EC アプリケーションを有効にしてください。

* 従業員センター (sn_ex_sp)
* 従業員センタープロ (sn_ex_sp_pro)
{#moveworks-ec-getting-started__ul_yjs_wz2_v1c}
図 : 1. 従業員センター統合のための Moveworks  
統合プロセスは、次の 3 つのステップで完了できます。

* ストア (`sn_ex_mw_chat_int`) からプラグインをインストールします。
* Java KeyStore (JKS) 証明書をアップロードし、JWT プロバイダーを作成します。
* ボット ID と埋め込み AI アシスタントを構成します。
{#moveworks-ec-getting-started__ul_hk3_gdl_yhc}

## Moveworksの基本を理解する {#moveworks-ec-getting-started__section_cls_mgq_yhc}

次の Moveworks の概念に精通していると、構成を成功させるのに役立ちます。

* ユーザー ID 管理: Moveworks がユーザーを識別して認証する方法。
* コンテンツの取り込み:ナレッジ記事のインデックスを作成するためのプロセス。
* グループアクション:一般的なタスクの一括操作を設定します。
* ハンドオフ構成:ライブエージェントエスカレーションの設定。
* 多言語サポート:複数の言語での会話を有効にします。

{#moveworks-ec-getting-started__ul_env_qyd_zhc}詳細については、 [Moveworks のドキュメント](https://help.moveworks.com/) と [Moveworks アカデミー](https://academy.moveworks.com/learn)を参照してください。

## 役に立つヒントと情報 {#moveworks-ec-getting-started__section_eyd_42y_yhc}

開始する前に、設定、観察事項、およびトラブルシューティングについて、 [Moveworks for 従業員センター 参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FAJnZAieL_Wkl1VdUZwgqQ "アプリケーションの参照トピックでは、 従業員センター 設定、観察、およびトラブルシューティングのための Moveworks に関する追加情報を提供します。") にある参照情報を参照してください。  
注:  
Moveworks for 従業員センター は、 従業員センター と 従業員センタープロの両方で利用できます。
**関連概念**   

* [Moveworks for の使用を開始する 従業員センター](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z9RCK6t9kU4jngZecZEKNQ "Moveworks 統合により、標準の仮想エージェントを Moveworks 会話型 AI に置き換える 従業員センター に AI アシスタントが追加されます。")
* [従業員ポータルで Moveworks を使用する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/yhBfIMBhgMjOaaNVs0ogjg "Moveworks AI アシスタントエクスペリエンスを使用すると、従業員はナレッジベース、要求、タスクにアクセスでき、生産性と運用効率が向上します。")  
**関連タスク**   

* [ストアから Moveworks for 従業員センター アプリをインストールする](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/esW0bpYizw2OzMXiuq~idA "Moveworks for 従業員センター プラグインをインストールしてアクティブ化し、 従業員センター と 従業員センタープロで AI を活用した会話エクスペリエンスを有効にします。")
* [ボット ID と AI アシスタントを構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/XopU4TmgUmVjVEJbaGJ5Hw "ポータルで Moveworks AI アシスタントを構成するボット ID 従業員センター 指定します。")  
**関連資料**   

* [Moveworks for 従業員センター 参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FAJnZAieL_Wkl1VdUZwgqQ "アプリケーションの参照トピックでは、 従業員センター 設定、観察、およびトラブルシューティングのための Moveworks に関する追加情報を提供します。")  
**関連情報**   

* ../task/mw-upload-jks-cert.html