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sourceDocument: Yokohama ビルドのワークフロー
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    - Yokohama ビルドのワークフロー

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    - Creator


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# ITSM スポーク

# ITSM スポーク {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Yokohama
* 
* 更新日 2025年03月07日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：3分

ITSM に関連するフローとアクションを提供します。ITSM アプリケーションスイートが必要です。
{#itsm-spoke__table_n25_tdm_kcb__entry__2}

| アクション | 説明 |
|-|-|
| コメントを追加 | タスクレコードにコメントを追加します。 |
| 作業メモを追加 | タスクレコードに作業メモを追加します。 |
| 変更承認ポリシーの適用 (Apply Change Approval Policy) | 変更承認ポリシーレコードに従ってユーザーとグループの承認を作成することで、変更要求の承認プロセスを制御します。複数のアクションをフローで使用し、そのフローの各アクションで同じまたは異なる変更承認ポリシーを参照することができます。 |
| CI サポート グループにインシデントをアサイン | インシデント レコードを更新して CI サポート グループにアサインします。 |
| フローからの変更タスクのキャンセル (Cancel Change Tasks from Flow) | フローから作成された、関連するすべての処理待ちでオープンな変更タスクをキャンセルします。 |
| ユーザー承認の変更の確認 (Check Change for User Approval) | 指定されたユーザーが既に変更要求を承認しているかどうかを確認します。 |
| 要求に応じてカタログ タスクを作成 | 要求レコードからカタログ タスクレコードを作成します。 |
| 要求アイテムのカタログ タスクを作成 | 要求アイテム レコードからカタログ タスクレコードを作成します。 |
| 変更要求で変更タスクを作成 | 変更要求レコードから変更タスクレコードを作成します。 |
| 緊急変更要求を作成 | 緊急タイプの変更要求レコードを作成します。 |
| インシデントから緊急要求を作成 | インシデント レコードから緊急タイプの変更要求レコードを作成します。 |
| インシデントを作成 | インシデント レコードを作成します。 |
| インシデントでインシデント タスクを作成 | インシデント レコードからインシデント タスクレコードを作成します。 |
| インシデントから通常の変更要求を作成 | インシデント レコードから通常タイプの変更要求レコードを作成します。 |
| 機能停止の作成 | 構成アイテムの cmdb_ci 機能停止レコードを作成します。\[タスク\] フィールドは、ソースがタスクレコードである場合にのみ入力されます。ソースがアラートレコードなどのタスク以外のレコードの場合、\[タスク\] フィールドは空です。 |
| インシデントから問題を作成 | インシデント レコードから問題レコードを作成します。 |
| 要求を作成 | 要求レコードを作成します。 |
| 標準的な変更要求を作成 | 標準タイプの変更要求レコードを作成します。詳細については、次を参照してください： [IT Service Management](https://www.servicenow.com/docs/access?context=r_ITServiceManagement&version=yokohama&pubname=yokohama-it-service-management&ft:locale=en-US). |
| タスクの作成 | タスク テーブル レコードの子タスクレコードを作成します。たとえば、インシデント レコードのインシデント タスクレコードを作成します。 |
| タスクと機能停止の関係性を作成 (Create Task Outage Relationship) | cmdb_ci 機能停止レコードとタスクレコードがアクションへの入力であるタスクと機能停止の関係性レコードを作成します。 |
| インシデントから標準的な変更要求を作成 | インシデント レコードから標準タイプの変更要求レコードを作成します。 |
| 変更承認を無視 (Disregard Change Approvals) | 関連する承認待ちをすべて不要に設定します。 |
| 受託者を更新 | タスク テーブル レコードの \[アサイン先\] フィールドを更新します。 |
| アサイン先グループを更新 | タスク テーブル レコードの \[アサイン先グループ\] フィールドを更新します。 |
[ ]

{#itsm-spoke__table_n25_tdm_kcb}

## データマッピング {#itsm-spoke__section_phx_sgh_n2c}

admin ロール、flow_designer ロール、または action_designer ロールを持つユーザーは、ITSM スポークアクションの手順を開いて表示できます。ITSM データタイプ間のデータマッピングを表示するには、ITSM スポークアクションの「レコードの作成」手順を確認します。ほとんどの ITSM スポークデータは、タスク \[task\] テーブルの拡張に格納されます。これは、多くのデータタイプが共通のフィールドを共有していることを意味します。  
図 : 1. \[インシデントからの通常の変更要求の作成\] アクションの「レコードの作成」手順

たとえば、\[インシデントからの通常の変更要求の作成\] アクションでは、\[簡単な説明\]、\[構成アイテム (CI)\]、\[優先度\]、\[ドメイン\]、\[会社\]、および \[説明\] に共通のタスクテーブルフィールドを使用して、インシデントから変更要求を作成します。