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sourceDocument: ザナドゥ Proactive Service Experience Workflows
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 Release :

    - xanadu

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    - ザナドゥ Proactive Service Experience Workflows

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    - Customer and Industry


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# トラブルチケット通知の無効化

# トラブルチケット通知の無効化 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

インシデントテーブルとケーステーブルに関連するビジネスルールを無効にして、トラブルチケット通知の受信を停止します。トラブルチケット通知機能を利用したくない場合、顧客はビジネスルールを無効にすることができます。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. 移動先 すべてシステム定義ビジネスルール.
2. 次のビジネスルールを選択し、\[ アクティブ \] チェックボックスの選択を解除します。  
   * トラブルチケットイベントを作成
   * トラブルチケットステータス変更イベント
   * トラブルチケット属性変更イベント
   * ケースのトラブルチケットイベントを作成
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