--- sourceDocument: ザナドゥ Proactive Service Experience Workflows sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/proactive-service-exp-workflows Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - ザナドゥ Proactive Service Experience Workflows ft:clusterId : - psew bundleId : - psew workflow : - Customer and Industry --- # Proactive Service Experience Workflows # Proactive Service Experience Workflows {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 ServiceNow® Proactive Service Experience Workflows テクノロジー、メディア、およびテクノロジー (TMT) サービスプロバイダーがエンドツーエンドのサポートを提供する方法を提供すると同時に、顧客への影響を理解し、サポートプロセスに関与するすべての関係者に透明性のあるコミュニケーションを提供します。 Proactive Service Experience Workflows アプリケーションの概要については、こちらの短いビデオをご覧ください。 |-|-| | [探索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0C233V9MbnEYkkyGwXXP6g "Proactive Service Experience Workflows アプリケーションを使用して、ネットワークで開始されたインシデントを解決するワークフローを自動的に開始し、影響を受ける顧客にプロアクティブに通知する方法について説明します。") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0C233V9MbnEYkkyGwXXP6g "Proactive Service Experience Workflows アプリケーションを使用して、ネットワークで開始されたインシデントを解決するワークフローを自動的に開始し、影響を受ける顧客にプロアクティブに通知する方法について説明します。") [サービスプロバイダーと顧客が Proactive Service Experience Workflows をどのように使用しているかについて学習します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0C233V9MbnEYkkyGwXXP6g "Proactive Service Experience Workflows アプリケーションを使用して、ネットワークで開始されたインシデントを解決するワークフローを自動的に開始し、影響を受ける顧客にプロアクティブに通知する方法について説明します。") | [Configure (構成)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQ8XqF01XWPVQJ64w1ll0Q "アサイン先グループにユーザーを追加できるように Proactive Service Experience Workflows を構成できます。また、自動的に提供されるワークフローを通じて、ネットワークが開始する問題を解決するためのエンジニアをガイドするカスタム手順を作成することもできます。") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQ8XqF01XWPVQJ64w1ll0Q "アサイン先グループにユーザーを追加できるように Proactive Service Experience Workflows を構成できます。また、自動的に提供されるワークフローを通じて、ネットワークが開始する問題を解決するためのエンジニアをガイドするカスタム手順を作成することもできます。") [実装を計画し構成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OQ8XqF01XWPVQJ64w1ll0Q "アサイン先グループにユーザーを追加できるように Proactive Service Experience Workflows を構成できます。また、自動的に提供されるワークフローを通じて、ネットワークが開始する問題を解決するためのエンジニアをガイドするカスタム手順を作成することもできます。") | | [使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TKhN7JHWlNkt7ofkzdw0Yw "ServiceNow Proactive Service Experience Workflowsを使用することで、ネットワークが開始するインシデントを解決し、影響を受ける顧客に事前に通知することができます。このアプリケーションは、ネットワーク管理システムによって検出された一般的な SD-WAN サービスの問題に対して インシデント管理 アプリケーションを強化します。") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TKhN7JHWlNkt7ofkzdw0Yw "ServiceNow Proactive Service Experience Workflowsを使用することで、ネットワークが開始するインシデントを解決し、影響を受ける顧客に事前に通知することができます。このアプリケーションは、ネットワーク管理システムによって検出された一般的な SD-WAN サービスの問題に対して インシデント管理 アプリケーションを強化します。") [Proactive Service Experience Workflowsを使用。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TKhN7JHWlNkt7ofkzdw0Yw "ServiceNow Proactive Service Experience Workflowsを使用することで、ネットワークが開始するインシデントを解決し、影響を受ける顧客に事前に通知することができます。このアプリケーションは、ネットワーク管理システムによって検出された一般的な SD-WAN サービスの問題に対して インシデント管理 アプリケーションを強化します。") | [参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sxWtedANMnvV8zlTGEEfOw "参照トピックには、Proactive Service Experience Workflowsに関する追加情報が記載されています。") [](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sxWtedANMnvV8zlTGEEfOw "参照トピックには、Proactive Service Experience Workflowsに関する追加情報が記載されています。") [Proactive Service Experience Workflows のドメインセパレーションの詳細を取得します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sxWtedANMnvV8zlTGEEfOw "参照トピックには、Proactive Service Experience Workflowsに関する追加情報が記載されています。") | [ ] {#assurance-workflows__table_b4t_hhl_nnb}