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sourceDocument: ザナドゥ Proactive Service Experience Workflows
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 Release :

    - xanadu

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    - ザナドゥ Proactive Service Experience Workflows

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    - Customer and Industry


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# カスタマーサービス問題管理

# カスタマーサービス問題管理 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

ServiceNow® カスタマーサービス問題管理 (CSPM) アプリケーションを使用して、顧客が経験したサービスの問題を効率的に特定して解決します。テクノロジー、メディア、通信 (TMT) サービスプロバイダーは、このアプリケーションを活用することで、サービス管理プロセスを合理化し、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供できます。

## 開始するには {#cspm-landing-page__cf-app-landing-get-started}

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| [探索サービスプロバイダーの使用方法の詳細 カスタマーサービス問題管理](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QCwcaun4Jh5OW13mdShFSw "サービスプロバイダーとして、 カスタマーサービス問題管理 (CSPM) アプリケーションを使用して、顧客が経験したサービス関連の問題を解決するプロセスを簡素化する方法について説明します。") | [Configure (構成)実装を計画し構成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AHsOK0uF5ggErIf_OwflcA "カスタマーサービス問題管理 (CSPM) を使用して、サービスの問題を診断するためのテストを定義します。これらの問題を解決するために、テスト結果に基づいて的を絞ったソリューションを実装します。") |
| [使用カスタマーサービス問題管理 をエージェントとして使用して、サービスの問題を診断して解決します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ORYoKCFnF_8g_uPhuw9uxg "カスタマーサービス問題管理を使用することで、顧客からの苦情で特定されたサービスの問題ケースの診断と解決に役立ちます。") | [参照ドメインセパレーションと カスタマーサービス問題管理 とともにインストールされるコンポーネントの詳細を取得します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b9dk97xGvRTiuVI91v3c5g "参照トピックには、カスタマーサービス問題管理に関する追加情報が記載されています。") |
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{#cspm-landing-page__table_t4g_gxx_tbc}

## トラブルシューティングとサポート {#cspm-landing-page__cf-app-landing-get-help}

* [質問し、他のリソースを調べる カスタマーサービス問題管理 の ServiceNow Community](https://www.servicenow.com/community/)
* [既知のエラーポータルで既知のエラー記事を検索する](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0597477)
* [連絡先 カスタマーサービス \& サポート](https://support.servicenow.com/now)
{#cspm-landing-page__ul_y4g_gxx_tbc}
* **[カスタマーサービス問題管理 の探索](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QCwcaun4Jh5OW13mdShFSw)**   
  サービスプロバイダーとして、 カスタマーサービス問題管理 (CSPM) アプリケーションを使用して、顧客が経験したサービス関連の問題を解決するプロセスを簡素化する方法について説明します。
* **[カスタマーサービス問題管理の構成](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/AHsOK0uF5ggErIf_OwflcA)**   
  カスタマーサービス問題管理 (CSPM) を使用して、サービスの問題を診断するためのテストを定義します。これらの問題を解決するために、テスト結果に基づいて的を絞ったソリューションを実装します。
* **[カスタマーサービス問題管理 の使用](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ORYoKCFnF_8g_uPhuw9uxg)**   
  カスタマーサービス問題管理を使用することで、顧客からの苦情で特定されたサービスの問題ケースの診断と解決に役立ちます。
* **[カスタマーサービス問題管理 参照](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b9dk97xGvRTiuVI91v3c5g)**   
  参照トピックには、カスタマーサービス問題管理に関する追加情報が記載されています。