ポータルページが期待どおりに機能しない場合は、ウィジェットコードのバグが原因である可能性があります。ページを診断するには、ページのウィジェットを診断してみてください。

カスタマイズレベルの特定

ポータル・ページ上のウィジェットのカスタマイズ・レベルを識別するには、ウィジェット・コンテキスト・メニューを開き、「 ウィジェットのカスタマイズを表示」を選択します。ウィジェットは次のように色分けされています。

緑 – ベースシステムウィジェット 黄 – クローン済みウィジェット 青 – 新しいウィジェット 赤 – カスタマイズ済みウィジェット

ウィジェットコードの確認

ポータルページでウィジェットのカスタマイズレベルを特定したら、各ウィジェットのコードを確認します。

ポータルページからウィジェットコードを表示するには、ウィジェットの情報アイコン () をクリックします。

ウィジェットの診断に関する推奨事項

4 つのカスタマイズレベルのうち、最も優先度の高い問題はカスタマイズ済みウィジェットです。これらのウィジェットは、システムアップグレードではサポートされていません。アップグレード中にページの問題が発生している場合は、ポータルページにカスタマイズ済みウィジェットがあることが原因である可能性があります。

カスタマイズ済みウィジェットによって発生する可能性があるページの問題を解決するには、ウィジェットコードのカスタマイズされた部分を特定します。その後、コードを元の構成に戻します。これらのコードの違いを識別する方法の詳細については、「カスタマイズ済みウィジェットのベースシステムとの比較」を参照してください。

カスタマイズ済みウィジェットを元に戻してもページの問題が解決しない場合は、次に新しいウィジェットおよびクローンしたウィジェットを確認してください。

新しいウィジェットでは、最新のコード変更がポータルページで問題を引き起こしている可能性があります。最新の変更を特定することでコードをデバッグできるようするには、「関連レコードに対する変更の比較」の手順に従います。

システムアップグレード前にウィジェットをクローンした場合は、クローン済みウィジェットがベースシステムウィジェットと同じ更新コードを受信していない可能性があります。この場合は、ウィジェットを再度クローンしてカスタマイズをクローンに追加することをお勧めします。

ベースシステムウィジェットがページの問題を引き起こす可能性はほとんどありません。他のウィジェットを確認し終えてもページの問題が引き続き発生する場合は、ベースシステムウィジェットをページから削除して、ウィジェットオプションを設定せずに再度追加してください。また、代わりに、ベースシステムウィジェットを別のページに追加することもできます。

制限事項