--- sourceDocument: Xanadu API リファレンス sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/api-reference Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu API リファレンス ft:clusterId : - crapiref bundleId : - crapiref workflow : - Creator --- # プロデューサーイベント通知フレームワークを使用したトラブルチケット通知の構成 # プロデューサーイベント通知フレームワークを使用したトラブルチケット通知の構成 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月01日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 トラブルチケット通知の基本実装には、システムの機能を示す一連のトラブルチケットイベントが含まれています。 これらのトラブルチケットイベントには、次のものが含まれます。 * トラブルチケットが作成されました (インシデント): `TROUBLE_TICKET_CREATE:「TroubleTicketCreateEvent」` * 作成されたトラブルチケット (ケース): `TROUBLE_TICKET_CREATE_FOR_CASE:「TroubleTicketCreateEventForCase」` * トラブルチケットステータスの変更(インシデント): `TROUBLE_TICKET_STATUS_CHANGE:「TroubleTicketStatusChangeEvent」` * トラブルチケット属性値の変更 (インシデント): `TROUBLE_TICKET_ATTRIBUTE_CHANGE: "TroubleTicketAttributeChangeEvent"` {#prd_evt_not-dev_gd-cfg_trbl_tkt_not__ul_fhv_qvl_b1c} 必要に応じて、次の手順を実行して、トラブルチケットイベントを実装に追加できます。 1. 新しい [ビジネスルール](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_BusinessRules&version=xanadu&pubname=xanadu-application-development&ft:locale=en-US)を追加します。このビジネスルールは、レコード (インシデントまたはケース) が格納されているテーブルに関連付ける必要があります。詳細については、「[新しいトラブルチケットイベントのビジネスルールを追加する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/V6lvvOwm~TkGHHT9D6rvdA "新しいトラブルチケットイベントを実装に追加する場合は、 ServiceNow インスタンスにビジネスルールを追加する必要があります。")」を参照してください。 2. 新しいトラブルチケットイベントのペイロード生成を設定します。詳細については、以下を参照してください。 [新しいトラブルチケットイベントのペイロードを生成する](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wiDXkCUe7gwvTrMtULGmlA "トラブルチケットイベントを実装に追加する場合は、そのイベントタイプに必要な TMF 準拠のペイロードを生成する関数を作成する必要があります。さらに、このタイプのイベントレコードを処理するときは、この関数にロジックを送信する case ステートメントにその関数を追加する必要があります。") 既存のトラブルチケットイベントのペイロードを変更することもできます。詳細については、「[トラブルチケットイベントペイロードの変更](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4ZRpQ4Q1xZdoGIsw51KyBA "基本的なトラブルチケットイベント通知の実装では、複数のデフォルトのトラブルチケットイベントタイプの例が提供されています。実際のニーズを満たすために、実装内でこれらのイベントのペイロードを変更する必要がある場合があります。また、実装に追加する新しいトラブルチケットイベントのペイロードを設定する必要がある場合もあります。")」を参照してください。