インシデントを報告
Operational Technology (OT) インシデントレコードを作成して、予想される標準的な運用からの逸脱を報告します。
始める前に
必要なロール:sn_ot_incident_write
手順
- 移動先 すべて > Industrial Workspace.
-
デバイスレコードまたは機器モデルエンティティレコードを選択します。
注:OT インシデントリストモジュールで OT インシデントを作成することもできます。
- [ OT インシデント ] タブを選択します。
- [New (新規)] を選択します。
-
フォームのフィールドに入力します。
デバイスレコードを選択した場合、[サイト] フィールドと [OT デバイス] フィールドは自動的に入力されます。機器モデルエンティティレコードを選択すると、[サイト] および [機器モデルエンティティ] フィールドが自動的に入力されます。OT インシデントが OT インシデントリストモジュールから生成された場合、これらのフィールドはいずれも自動的に入力されません。注:組織は、インシデント管理プロセスに準拠するようにインシデントフォームとそのフィールドを構成しています。次の表に、一般的な OT インシデントフォームのフィールドを示します。
表 : 1. Operational Technology インシデントフォーム フィールド 説明 簡単な説明 インシデントの簡単な説明 説明 インシデントの詳細な説明 番号 Operational Technology Incident (OTINC) がプリフィックスとして付いた、一意のシステム生成インシデント番号。 問い合わせユーザー OT エンジニアに問題を連絡したユーザー。 影響 インシデントが産業プロセスに及ぼす影響度の測定値。 緊急度 インシデントがビジネスに重大な影響を与えるまでに解決を遅らせることができる時間の測定値。 ステータス OT インシデントのステータス。ステータスは、いくつかの解決の段階を通じてインシデントを移動させ、インシデントを追跡します。 カテゴリ 問題の種類。カテゴリを選択し、該当する場合はサブカテゴリを選択します。 サブカテゴリ 選択したカテゴリ内の問題の種類。 ウォッチリスト コメントが追加されたときにこのインシデントに関する通知を受け取るユーザー。 作業メモリスト 作業メモが追加されたときにこのインシデントに関する通知を受け取るユーザー。 サイト 問題が発生したサイト。 OT デバイス サイトの影響を受ける OT デバイス。 機器モデルエンティティ サイトの影響を受ける機器モデル機器モデルエンティティ。 ビジネスへの影響度 OT インシデントのビジネスへの影響度に関する詳細情報。 アサイン先グループ インシデントを担当するアサイン先グループ。アサイン先グループは、OT タイプの任意のグループにすることができます。 アサイン先 このインシデントを担当するユーザー。アサイン先グループが変更されると、[ アサイン先 ] フィールドはクリアされます。 [ アサイン先グループ ] フィールドに含まれ、 sn_ot_incident_write ロールを持つユーザーのみを選択できます。[アサイン先グループ] フィールドが空の場合、sn_ot_incident_writeロールを持つ任意のサイトユーザーを選択できます。
親インシデント このインシデントレコードの親インシデントの一意の番号。 追加コメント 必要に応じて追加する、問題に関する詳細情報。追加コメントは、インシデントを表示できるすべてのユーザーに表示されます。 作業メモ インシデントの解決方法に関する情報、またはインシデントの解決手順 (該当する場合)。 - [Save (保存)] を選択します。
タスクの結果
これで、アサイン先グループとアサイニーは、対処する必要がある OT インシデントがあることを認識しました。