オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 を使用すると、エンジニアはオペレーショナルテクノロジー (OT) デバイスと本番プロセスの問題を迅速に解決できます。

オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 を使用すると、OT インシデントを IT インシデントとは別に管理できます。OT インシデントは、OT ネットワーク上の OT デバイスによって提供されるサービスが中断されると発生します。インシデントが最初に作成されたときに OT デバイスが不明な場合があります。OT デバイスが不明な場合は、問題が発生した機器モデルエンティティに対してインシデントを発生させることができます。

OT インシデントマネージャーは、作成からクローズまでのインシデントのデフォルトのライフサイクルを管理する責任があります。OT Incident Management プロセスには多くのステータスがあり、それぞれがプロセスの成功と提供されるサービスの品質にとって重要です。さまざまな状態を次の図に示します。