公共サービスのパフォーマンス概要ダッシュボード
公共サービスのパフォーマンス概要ダッシュボードを使用して、構成員、企業、機関に提供され、要求された公共サービスに関する重要業績評価指標とデータの視覚化を評価します。
必要な Now Platform ロール
- sn_gsm.service_offered_viewer。ダッシュボードウィジェットとデータの表示に必要です。
- sn_gsm.service_offered_admin。ダッシュボードを編集するために必要です。
[Public Services Performance Overview] ダッシュボードへのアクセス
ダッシュボードを開くには、次の場所に移動します。 .
ユースケース
組織内のさまざまなユーザーがこのダッシュボードをどのように使用するかの例については、次のユースケースを参照してください。
| ユーザー | ダッシュボードの使用法 |
|---|---|
管理者 |
ベンチマーキング情報をレビューして、構成員、企業、および機関に提供され、要求された公共サービスを追跡します。 |
行政サービスマネージャー、サービスビューアー、および所有者 |
構成員、企業、および機関に提供され、要求された公共サービスを監視します。次の操作を行います。
|
インジケーター
- GSM-要求されたサービスの政府ケース数
- 構成員、企業、および機関が要求した日次行政サービスの数。
- GSM-要求されたサービスに対する政府のケースの平均
- 構成員、企業、および機関が要求したサービスに関する政府ケースの日次平均。平均は、[[GSM-Government Case Count for Services requested]]/30 という式を使用して計算されます。
- GSM - 行政ケースの平均解決期間
- 政府のケースを解決するための平均日数。
- GSM - サービスタイプ別の毎週提供されるサービスの平均数
- サービスの種類別に、作業ごとに要求された行政サービスの平均数。この数は、[[GSM-Average days to provide services by service type]]/7 という式を使用して計算されます。
- GSM - 過去 365 日間の行政ケースの平均解決期間
- 過去 12 か月間に政府ケースを解決するために要した平均日数。
- GSM - サービスタイプ別の毎週の要求されたサービスの平均数
- サービスタイプ別の週あたりの要求された行政サービスの平均数。この数は、[[GSM-Count of services requested each week by service type]]/7 という式を使用して計算されます。
- GSM - サービスタイプ別の毎週要求されたサービスの数
- サービスタイプ別の 1 週間あたりの要求された行政サービスの平均数。毎日測定されます。
- GSM - サービスタイプ別の平均サービス提供日数
- 毎週提供される行政サービスの数 (サービスのタイプ別)。毎日測定されます。
- 解決時間が最速/最短のGSM政府サービス
- 解決時間が最も速い行政サービスと最も遅い行政サービス。
ブレークダウン
- GSM-AssignmentGroup
- GSM-Government.ServiceOffered.Type
- GSM製品
- GSMステート
データのビジュアル化
| タイトル | タイプ | ソーステーブル | 説明 |
|---|---|---|---|
過去 30 日間に要求された上位 10 件のサービス |
行政サービスケース [sn_gsm_government_service_case |
30 日間 (月次) に要求された上位 10 件のサービス。 |
|
過去 7 日間で最もオープンケースが多い上位 10 件のサービス |
行政サービスケース [sn_gsm_government_service_case] |
7 日間 (週次) に要求された上位 10 件のサービス。 |
|
過去 6 か月間に要求された上位 10 件のサービス |
行政サービスケース [sn_gsm_government_service_case] |
6 か月間に要求された上位 10 件のサービス。 |
|
サービスタイプ別の要求サービス |
 円グラフ |
行政サービスケース [sn_gsm_government_service_case] |
構成員、企業、および機関が要求する行政サービスの配布 (割合)。 |
公共サービス |
サービス定義 [sn_gsm_government_service_model] |
システムで利用可能なすべての行政サービスの合計数。 | |
アプリケーション別の公共サービス |
円グラフ |
サービス定義 [sn_gsm_government_service_model] |
システムで利用可能な行政サービスの分布 (割合)。 |