UI ビルダー を使用した公共部門ランディングページの構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • UI ビルダー を使用して、CSM 構成可能ワークスペースの公共部門ランディングページの特定のフィールドを変更します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    CSM ランディングページには、新規、アサイン済み、高優先度のケースとそれらのグループにアサインされたケースの概要が示されます。ランディングページの特定のフィールドを、公共部門に関連するフィールドに置き換えます。必要に応じて、他のフィールドを追加または変更することもできます。UI ビルダー を使用したページの変更については、「ページの操作」を参照してください。

    手順

    1. [すべて] に移動し、フィルターで UI Builder を入力して選択します。
    2. CSM ランディングページに移動：
      1. [自分のエクスペリエンス] のリストで [CSM/FSM 構成可能ワークスペース] を選択します。
      2. UI Builder で、 ページ > ランディングページ [ CSM Landing Page] を選択します。

        完全にカスタマイズ可能なコンテンツを含む CSM ランディングページのビュー。

      3. ページの上部に表示されるメッセージで、[元のスコープで編集] を選択します。

        元のスコープで編集するボタンを含む CSM ランディングページの上部ビュー。

    3. CSM ランディングページで、[自分のアクティブなケース] コンポーネントを選択し、[構成] ペインの [構成] タブで、[アカウント] フィールドを [列] から削除します。

      ランディングページの列から削除されるアカウントフィールドが表示されている構成ペインの管理者ビュー。

    4. [構成員] フィールドを次のように追加します。
      1. [構成] ペインで、[列] リストの [+追加] を選択し、フィールド選択機能を開きます。

        表示されるフィールド、列、およびセクションをカスタマイズできる構成ペインの管理者ビュー。

      2. [フィールドの選択] リストで、 コンシューマー > 構成員 をクリックし、 [ OK] を選択します。

        CSM ランディングページで追加または削除できるすべてのフィールドのリストを表示する、フィールドリストの管理者ビュー。

      3. [構成] ペインで、consumer.constituent を short.description の下に移動して列を再配置します。

        再配置される列を表示する構成ペインの管理者ビュー。

    5. ステップ 3 と 4 を繰り返して、[自分のチームのケース] コンポーネントを変更します。
    6. 必要に応じて、他のページに変更を加えます。
    7. 右上隅の [保存] を選択して、ランディングページの変更を保存します。