アプリケーションで公共機関デジタルサービス利用可能なビジネス (機関) 場所サービスポータル (BLSP) をワンストップショップとして使用して、内部および外部の機関の場所を管理できます。

sn_customerservice.svc_location_manager、sn_customerservice.svc_location_manager_contributor、または admin ロールを持つユーザーは、[ ビジネス (機関) 位置情報サービスポータル (Business (Agency) Location Service Portal )] ページを使用して次のことができます。

事業所サービスポータルから、次の機能にアクセスして使用できます。

表 : 1. 事業所サービスポータル

UI コンポーネント	説明
サポート	[サポート] をクリックして顧客ケースを作成します。
ナレッジ	ヘッダーの [ナレッジ] をクリックすると、kb_home ページに移動します。ナレッジベースを検索したり、最も評価された、または最も読まれたナレッジベースの記事のリストを表示したりすることができます。
ケース	ケースのリストを表示します。
あなたの情報	機関の場所、受けたサービス、インストールベースアイテムに移動します。
プロファイルメニュー	プロファイル写真をクリックすると、自分のプロファイルを表示するか、ログアウトできます。
検索	サポート記事と要求を検索することができます。検索用語を入力して [検索] をクリックすると、検索結果が表示されます。
サービスを参照	[サービスを参照] をクリックして、問題を報告するか、サービスを要求します。このサービスを使用して、外部機関の場所でメンバーを登録します。
記事の表示	ナレッジベースを探索して情報を取得します。
コミュニティに質問する	コミュニティホームページへのアクセスを提供します。コミュニティを使用して、質問をしたり、回答を得たり、類似した専門知識を共有している人とつながったり、フォーラムに参加しディスカッションに参加したりすることができます。
機関の所在地	機関の所在地の 360 度ビューを取得します。この機能を使用して、次のことを行うことができます。 機関の場所にメンバーを追加します。 機関の場所に代わってケースを報告します。 特定の機関の場所から受けたサービスに対するケースを報告します。 特定の機関の場所で提供されている公共サービスに対するケースを報告します。
特集記事	注目のコミュニティコンテンツを表示します。
最も閲覧された記事	最も閲覧された記事のリストを表示します。

管理者によって設定された構成に応じて、 機関の場所サービスポータルから次のタスクを実行できます。

• 機関の場所にスタッフメンバーを登録して割り当てる
• 機関の場所に代わってケースを報告する
• 特定の機関の場所から受けたサービスに対するケースを報告する
• 特定の機関の場所で提供されている公共サービスに対するケースを報告する
• ナレッジベース記事とよくある質問にアクセスする。