アップグレード後に公共部門用のアイテムのラベルを変更する
インスタンスをアップグレードした後、公共部門用の特定のアイテム CSM 構成可能ワークスペース のラベルを変更できます。
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このタスクについて
内の CSM 構成可能ワークスペース 特定のメニューとメニューアイテムは、公共部門用に再ラベル付けされています。ただし、インスタンスをアップグレードすると、これらのアイテムは で使用されていた カスタマーサービス管理 (CSM)元のラベルに戻ります。公共部門用の次のアイテムは、顧客およびサービス組織の UX リストカテゴリで変更することで、再ラベル付けできます。
| CSM ラベル | 公共部門ラベルへの変更 |
|---|---|
| アカウント | ビジネス |
| コンシューマー | 構成員 |
| 内部事業所 | 内部機関 |
| 外部事業所 | 外部機関 |
| サービス組織の外部スタッフ | 外部スタッフ |
手順
- 移動先 .
- [テーブル] コンテキスト メニューで [ラベル ] を選択し、[ 検索 ] ボックスに「 *UX list 」と入力してリストを検索し、UX リスト カテゴリ レコードを選択します。
-
[UX List Category] レコードで、[Related Links] セクションまで下にスクロールし、[ Show List] を選択します。
- [UX List Categories] で、[ Customer ] レコードを選択します。
- [顧客の UX リストカテゴリ] フォームで、[UX リスト] セクションに移動して [コンシューマー] レコードを選択します。
- [コンシューマーの UX リストカテゴリ] フォームの [ タイトル ] フィールドで、[ コンシューマー ] を [ 構成員 ] に変更し、[ 更新] を選択します。
-
[UX List Categories] で、[ Accounts ] レコードを選択します。
- UX リストアカウントフォームの [ タイトル ] フィールドで、[ アカウント ] を [ビジネス] に変更します。
- [更新] を選択します。
-
[UX List Categories] で、[ Service Organizations] レコードを選択します。
- [UX サービス組織をリスト (UX List Service Organizations)] フォームの [ タイトル (Title)] フィールドで、[ サービス組織 (Service Organizations)] を 「機関 (Agency)」に変更します。
- [更新] を選択します。
-
UX リストカテゴリエージェンシーフォームで、[UX リスト] セクションに移動し、次の操作を行います。