を使用した行政サービス要求の追跡 Service Request Playbook
を使用して、自分または政府機関 Service Request Playbookの他のエージェントにアサインされているすべてのサービス要求を追跡します。
始める前に
必要なロール:sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_agent、sn_gsm.relationship_agent、sn_gsm.service_manager
このタスクについて
ケースを選択すると、フォームが開き、次のセクションが表示されます。
- ユーザーと行政サービス エージェントの間の対話の会話。
- ソリューションの承認または却下など、ユーザー側で実行する必要があるアクション。
- ケース番号とステータスを含むケースの詳細。
- 添付ファイル。