アプリの公共部門のロールと権限 モバイルエージェント の構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • アプリにアクセスするための行政サービスエージェントのユーザーロールを構成します モバイルエージェント 。この手順は、行政サービスエージェントがアプリから作業できるようにするために必須です。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. ナビゲーションフィルターに「 sys_sg_applet_launcher.list 」と入力して、アプレットランチャー [sys_sg_applet_launcher] テーブルを開きます。
    2. ランチャー画面テーブルから、 ケース レコードを選択します。
      必要なロールレコードには、カスタマーサービスエージェント (sn_customerservice_agent) ロールのみが含まれている必要があります。
    3. オプション: プロンプトが表示されたら、グローバルアプリケーションから Customer Service Mobile アプリケーションに切り替えます。
    4. [必要なロール] の下にある編集アイコン ( [編集] アイコン)を選択し、次のロールを追加します。
      • sn_gsm.agency_manager
      • sn_gsm.government_service_manager
      • sn_gsm.constituent_agent
      • sn_gsm.business_agent
      • sn_gsm.agency_constituent_agent
      • sn_gsm.agency_agent
    5. [ 完了 ] を選択してロールを保存します。
      上記のロールを持つエージェントは、ログイン モバイルエージェント してアサインされたサービスリクエストケースを処理できるようになりました。