を使用してライセンスと許可の要求を追跡する ライセンスと許可プレイブック

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • を使用して、自分または政府機関 ライセンスと許可プレイブックの他のエージェントに割り当てられたすべてのライセンスおよび許可要求を追跡します。

    始める前に

    必要なロール:sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_agent、sn_gsm.relationship_agent、sn_gsm.service_manager、sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent、sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent、sn_gsm_lic_prmt.government_service_manager

    このタスクについて

    ケースを選択すると、フォームが開き、次のセクションが表示されます。
    • 追加された添付ファイルや、要求者とライセンスおよび許可要求ケースエージェント間のやり取りなど、ケースに関するアクティビティのレコード。
    • ケースの結果の承認または却下など、ユーザー側で実行する必要があるタスクまたはアクション。
    • 連絡先情報、ケース番号、ケースのステージとステータスなど、ケースの詳細。
    • 添付ファイル。

    手順

    1. の CSM 構成可能ワークスペース[リスト] に移動して、を開きますライセンスと許可プレイブック。
    2. [ ライセンスと許可要求 ] リストに移動し、[ すべて] を選択します。
    3. [ライセンスと許可の要求] セクションで、次の表に記載されているリストを選択します。
      表 : 1. ライセンスと許可要求のリスト
      リスト 説明
      すべて エージェントがアクセスできるすべてのライセンスと許可の要求ケース。
      自分のケース エージェントに割り当てられたすべてのライセンスと許可の要求ケース。
      マイオープン ライセンスと許可要求のケースエージェントに割り当てられたオープンケース。
      自分のグループの未アサイン ライセンスおよび許可要求ケースエージェントのいずれかのグループに属しているが、エージェントに割り当てられていないケース。