類似の要求ドキュメントアクティビティ UI は、既存の情報要求ケースの名前と説明を使用して、現在のケースに関連付けられたドキュメントのリストを表示し、で Information Request Playbook類似の情報要求を解決するために使用されるドキュメントに有用な情報を提供します。
手順
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移動先 .
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[情報要求] を選択します。
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[取り込み] で [アクティビティの追加] を選択します。
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選択.
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[編集] ボタンを選択し、[ 類似ドキュメント ] の名前を 「類似の要求ドキュメント」に変更します。
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[開始時期] で [ 即時] を選択します。
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[ すべてのプロパティを表示 ] を選択して、トリガーを設定し、他の構成を編集します。
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画面の右上隅にある [詳細設定] ボタンを選択してオンに切り替えます。
[Experience (エクスペリエンス)] タブが表示されます。
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[自動化] を選択します。
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[レコード] で、 .
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[条件] で [ ステータスは新規] を選択します。
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[エクスペリエンス] タブを選択します。
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[関連テーブル] で [情報要求] を選択し、[関連レコード] で .
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[Related Record Encoded Query (関連レコードエンコードクエリ)] に「state=3」と入力します。
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[タイトル] で、 .
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[ 完了] を選択し、 次に [アクティブ化] を選択します。