でのカスタム Playbook の構成 Service Request Playbook
カスタム Playbook とサービス定義を使用すると、デフォルトの Service Request Playbook ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズして、目的の機関のワークフローとやり取りできます。サービス定義を作成した後、プレイブックを定義に関連付けることができます。
始める前に
必要なロール：admin
このタスクについて
この手順を開始する前に、Playbook を関連付けるサービス定義を作成する必要があります。サービス定義の作成方法の詳細については、次を参照してください での Playbook のサービス定義の構成 公共機関デジタルサービス。
エージェントがケースタイプセレクター画面で [ ケースを作成 ] を選択すると、新しいケースレコードが表示され、サービスに関連付けられた Playbook がレコードページのタブで起動します。
注:
これはオプションのタスクです。