公共機関デジタルサービス Core とともにインストールされるコンポーネント
プラグインを有効にすると、テーブル、ユーザーロール、フローなどのいくつかのタイプのコンポーネントがインストールされます 公共機関デジタルサービス Core 。
プラグイン (com.sn_public_sector_digital_services_core) を有効にすると、次のプラグインが 公共機関デジタルサービス Core 有効になります。
- カスタマーポータル (com.sn_ciwf_ui_cmpnt) の UI コンポーネント
- エージェンシー・サポート・モデル(com.sn_agency_support_model)
- カスタマーサービスケースタイプ (com.snc.csm_case_types)
- カスタマーサービスポータル (com.glide.service-portal.customer-portal)
- Customer Service インストールベース管理 (com.snc.install_base)
この機能ではデモデータを利用できます。
公共機関デジタルサービス とともにインストールされるテーブル
| テーブル | 説明 |
|---|---|
| 行政サービスケース [sn_gsm_government_service_case] |
行政サービスケーステーブル 注: これはケース [sn_customerservice_case] テーブルの拡張テーブルです。 |
| 構成員プロファイル [sn_gsm_constituent_profile] |
構成員プロファイルテーブル |
| サービス定義 [sn_gsm_government_service_model] |
サービス定義テーブル 注: これは製品モデル [cmdb_model] テーブルの拡張テーブルです。 |
| 勤務先登録要求 [sn_gsm_business_registration] |
新規事業登録要求のテーブル |
公共機関デジタルサービス と一緒にインストールされたフロー
| フロー | 説明 |
|---|---|
| ケースタスクが政府のケースに関連付けられている場合、[ブロック元] レコードを作成する [create_blocked_by_record_if_case_task_is_associated_with_government_case] |
ケースタスクが政府のケースに関連付けられている場合、[ブロック元] レコードを作成します。 |
| 政府のケースに顧客情報が必要な場合、[ブロック元] レコードを作成する [create_blocked_by_record_if_case_needs_customer_information] |
政府のケースでさらに顧客情報が必要な場合は、ブロック元レコードを作成します。 |
| ケースタスクがクローズされ、政府ケースに関連付けられている場合、[ブロック元] レコードを解決する [resolve_blocked_by_record_if_case_task_is_closed_and_associated_with_government_case] |
政府のケースが解決された場合、関連する政府のケースのブロック元レコードを削除します。 |
| 政府ケースのユーザー情報が提供された場合、[ブロック元] レコードを解決する [resolve_blocked_by_record_if_user_information_is_provided_for_govt_case] |
ケースタスクがクローズされた場合、[ブロック元] レコードを削除します。 |
公共機関デジタルサービス Core と一緒にインストールされるロール
公共機関デジタルサービス Core アプリケーションでは、ロールを使用して情報へのアクセスを提供し、内外のユーザーを識別し、データセキュリティを維持し、ユーザー間のさまざまなタイプの関係性を確立します。
コアロール
| ロール タイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
| 構成 [sn_gsm.構成員] |
構成員がサービスを要求し、情報、行政サービスケース、および受けたサービスを管理できるようにします。 |
|
| constituent_agent [sn_gsm.constituent_agent] |
エージェントが次のアクションを実行できるようにします。
|
|
| constituent_contributor [sn_gsm.constituent_contributor] |
ユーザーが任意の構成員に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。 |
|
| constituent_admin [sn_gsm.constituent_admin] |
エージェントに管理者アクセス権を付与し、構成員レコードを作成、読み取り、更新、および削除できるようにします。 | sn_gsm.constituent_writer |
| constituent_writer [sn_gsm.constituent_writer] |
構成員レコードを作成、読み取り、および更新するためのアクセス権をエージェントに提供します。 | sn_gsm.constituent_viewer |
| ライセンスと許可 インストールベースライター [sn_gsm_lic_prmt.ib_writer] |
インストールベースアイテムに対する作成、読み取り、および書き込みアクセス権を提供します。 | sn_gsm_lic_prmt.ib_writer |
| constituent_viewer [sn_gsm.constituent_viewer] |
構成員レコードへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。 | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| License & Permits インストールベースアイテムビューアー [sn_gsm_lic_prmt.ib_viewer] |
このロールは、インストールベースアイテムへの読み取りアクセス権を提供します | sn_gsm.report_viewer |
| ロール タイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
| business_contact [sn_gsm.business_contact] |
ビジネスステークホルダーがサービスを要求し、情報、行政サービスケース、および受信したサービスを管理できるようにします。 |
|
| business_contact_admin [sn_gsm.business_contact_admin] |
ビジネスアカウントへの管理者アクセス権をビジネスステークホルダーに提供します。このロールは、ビジネスアカウント内のすべてのデータにアクセスできます。 |
|
| business_case_manager [sn_gsm.business_case_manager] |
ビジネスステークホルダーが、ビジネスアカウントおよび関連する子アカウントの行政サービスケースを管理できるようにします。このロールは、次のアクションを実行できます。
|
|
| business_contributor [sn_gsm.business_contributor] |
ビジネスステークホルダーが、あらゆるビジネスに代わってサービスを要求し、行政サービスケースを起票できるようにします。 |
|
| business_partner [sn_gsm.business_partner] |
ビジネスパートナーが自分のアカウントまたは関連付けられているビジネスアカウントから行政サービスケースを作成、表示、および編集できるようにします。 |
|
| business_partner_admin [sn_gsm.business_partner_admin] |
パートナーアカウントへの管理者アクセス権をビジネスステークホルダーに提供します。このユーザーは、パートナーアカウント内のすべてのデータ、およびパートナーが作成した行政サービスケースにアクセスできます。 |
|
| business_agent [sn_gsm.business_agent] |
エージェントが次のアクションを実行できるようにします。
|
|
| ロール タイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
| agency_agent [sn_gsm.agency_agent] |
機関のエージェントが、その機関に関連付けられた企業およびビジネス連絡先の行政サービスケースを作成して履行できるようにします。 | sn_customerservice.svc_location_agent |
| agency_constituent_agent [sn_gsm.agency_constituent_agent] |
機関のエージェントが、その機関に関連付けられた構成員および世帯の行政サービスケースを作成して履行できるようにします。 | sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
| License & Permit 構成員エージェント [sn_gsm_lic_prmt.constituent_agent] |
ユーザーがすべての構成員のライセンスと許可のケースを処理できるようにします。これには、すべてのライセンスおよび許可ケースと構成員レコードの読み取り/書き込み/更新機能が含まれています |
|
| agency_contributor [sn_gsm.agency_contributor] |
機関のエージェントが、機関に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。 |
|
| License & Permit Agency コントリビューター [sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor] |
ユーザーがサービスを要求し、サービス組織 (事業所) のライセンスと許可のケースを作成できるようにします。このロールは内部や外部に依存しません。 |
|
| agency_manager [sn_gsm.agency_manager] |
エージェンシーマネージャーが次のアクションを実行できるようにします。
|
|
| License & Permit Agency Manager [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager] |
ユーザーがマネージャーの機関階層内の機関のデータを管理できるようにします。 |
|
| agency_manager_contributor [sn_gsm.agency_manager_contributor] |
ユーザーがケースを作成、更新、表示、および承認できるようにします。管理するすべての機関のスタッフを登録および削除できます。 |
|
| License & Permit Agency Manager コントリビューター [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor] |
ユーザーがケースを作成、更新、表示、および承認できるようにします。また、管理するすべての機関のスタッフを登録および削除することもできます。 |
|
| relationship_manager [sn_gsm.agency_relationship_manager] |
ユーザーが、location_relationship_manager責任を持つすべての外部機関のケースを表示できるようにします。 |
|
| License & Permits エージェンシー・マネージャー・コア [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core] |
階層内のすべての機関の機関スタッフ登録と、企業、構成員、世帯とのスタッフの関係を管理するための詳細なロール。 |
|
| License & Permit Agency Relationship Manager [sn_gsm_lic_prmt.agency_relationship_manager] |
ユーザーが、location_relationship_manager責任を持つすべての外部機関のケースを表示できるようにします。 |
|
| service_manager [sn_gsm.service_manager] |
サービスマネージャーが次のアクションを実行できるようにします。
|
|
| ライセンスと許可ケースタスクエージェント [sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent] |
このロールにより、ユーザーはエージェントの機関の構成員と世帯のライセンスと許可のケースを作成して履行できます。 |
|
| License & Permit Agency ビジネスエージェント [sn_gsm_lic_prmt.agency_agent] |
ユーザーがエージェントの機関のアカウントと連絡先のライセンスと許可のケースを作成して履行できるようにします。 |
|
| ロール タイトル [名前] | 説明 | ロールを含む |
|---|---|---|
| admin [sn_gsm.admin] |
プラットフォームで作成されたスコープ対象アプリケーションへの代理管理者アクセス権をユーザーに提供します 公共機関デジタルサービス 。 | sn_gsm.service_manager |
| service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin] |
ユーザーに管理者アクセス権を提供し、サービス提供レコードおよびサービス受信レコードの作成、読み取り、更新、および削除を可能にします。 | sn_gsm.service_offered_writer |
| license_permit_admin [sn_gsm_lic_prmt.admin] |
ライセンスと許可のケース (構成員およびビジネス) で作業するエージェントが実行するすべての作業をユーザーが管理できるようにします。このロールを持つユーザーは、すべてのライセンスと許可ケースおよび構成員/ビジネスレコードを読み取り/書き込み/更新/削除できます。 |
|
| ライセンスと許可 インストールベース管理者 [sn_gsm_lic_prmt.ib_admin] |
||
| service_offered_admin [sn_gsm.service_offered_admin] |
||
| service_offered_writer [sn_gsm.service_offered_writer] |
サービス提供レコードおよびサービス受領レコードを作成、読み取り、および更新するためのアクセス権をユーザーに提供します。 | sn_gsm.service_offered_viewer |
| service_offered_viewer [sn_gsm.service_offered_viewer] |
サービス提供レコードおよびサービス受信レコードへの読み取り専用アクセス権をユーザーに提供します。 | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| case_writer [sn_gsm.case_writer] |
行政サービスケースを作成、読み取り、および更新するためのアクセス権をエージェントに提供します。 | sn_gsm.case_viewer |
| case_viewer [sn_gsm.case_viewer] |
行政サービスケースへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。 | なし |
| contributor_creator [sn_gsm.contributor_creator] |
エージェントまたはビジネスステークホルダーが行政サービスケースを作成できるようにします。トップレベルの貢献者ロールに含まれています。このロールではケースを作成できますが、他のケースを表示することはできません。 | なし |
| relationship_agent [sn_gsm.relationship_agent] |
エージェントが関係を持つ顧客の行政サービスケースを処理できるようにします。 |
|
| relationship_contributor [sn_gsm.relationship_contributor] |
ビジネスステークホルダーが、関係のある顧客に代わって行政サービスケースを提起できるようにします。 |
|
詳細なロール
とともに 公共機関デジタルサービス インストールされる事前定義された機能的で詳細なロールを使用して、ユーザーと公共部門のエンティティ間の関係を確立できます。これらの機能的で詳細なロールは、公共部門のデータへのさまざまなレベルのアクセスを提供し、データセキュリティの維持に役立ちます。- 機能ロール:複数のエンティティへのアクセス権を必要とする機能または意味のあるアクションを実行するために必要な一連のロール。
- 詳細なロール:ケース、使用されるサービス、および関連する公共部門エンティティへのアクセスを提供するロール。1 つ以上の詳細なロールを機能ロールとしてバンドルできます。
詳細モデルは、対応する公的機関エンティティに適切なレベルのアクセス権を付与することで、データの保護に役立ちます。この機能により、各ロールは、特定の情報へのユーザーのアクセス権を決定する一連の特権や責任に関連付けられます。きめ細かなポリシーを設定することで、効率的かつ効果的に作業するために必要な情報へのアクセスを個人に許可することで、きめ細かなアクセス制御が可能になり、最終的には構成員のエクスペリエンスが向上します。
たとえば、Government Service Case テーブルまたはアプリ内の他のテーブルを 公共機関デジタルサービス 拡張する場合は、拡張されたテーブルのアクセス制御リストを複製する必要があります。公共部門のユーザーに詳細なロールを割り当てて、これらの拡張テーブルへのアクセスを制御できます。
| ロール タイトル [名前] | 説明 | ロールを含む | |
|---|---|---|---|
| case_create_granular [sn_gsm.case_create_granular] |
構成員またはビジネスステークホルダーに、行政サービスケースへのきめ細かな作成アクセス権を提供します。 | sn_gsm.case_read_granular | |
| case_read_granular [sn_gsm.case_read_granular] |
構成員またはビジネスステークホルダーに、行政サービスケースへの詳細な読み取りアクセス権を付与します。 | sn_customerservice.case_read_granular | |
| case_write_granular [sn_gsm.case_write_granular] |
構成員またはビジネスステークホルダーに、行政サービスケースへのきめ細かな書き込みアクセス権を提供します。 |
|
|
| service_received_read_granular [sn_gsm.service_received_read_granular] |
構成員またはビジネスステークホルダーに、サービスが受領したレコードへの詳細な読み取りアクセス権を提供します。 | sn_install_base.sold_product_read_granular | |
| ライセンスと許可 インストールベースの読み取りの詳細 [sn_gsm_lic_prmt.ib_read_granular] |
発行されたライセンスと許可への詳細な読み取りアクセス権を付与します。 | sn_install_base.install_base_read_granular | |
| License & Permits エージェンシー・マネージャー・コア [sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core] |
階層内のすべての機関の機関スタッフ登録と、企業、構成員、世帯とのスタッフの関係を管理するための詳細なロール。 |
|
|
| License & Permits Contributor Creator [sn_gsm_lic_perm.contributor_creator] |
ユーザーが行政サービスケースを作成できるようにします。このロールは、トップレベルの貢献者ロールに含まれています。レコードの作成のみが許可され、レコード自体を表示することはできません。 | sn_gsm.contributor_creator |
ビジネスステークホルダーロール
ビジネスステークホルダー向け には 公共機関デジタルサービス 、ビジネスステークホルダー機能へのアクセスを提供するプラグインとロールが含まれています。
- 企業または代理店 (サービス組織) に代わってケースを作成する
- ケース、ケースタスク、およびビジネスデータを表示します。
- 申請の承認
| ロール | 説明 | ロールを含む | プラグイン | ユーザータイプ |
|---|---|---|---|---|
| 構成員貢献者 [sn_gsm.constituent_contributor] |
ユーザーが任意の構成員に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。 |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部および外部 |
| License & Permit 構成員の貢献者 [sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor] |
このロールにより、ユーザーは任意の構成員に代わってサービスを要求し、ライセンスと許可のケースを発生させることができます。これにより、ビジネスステークホルダーは顧客の代わりに要求者として行動できます。 |
|
||
| ビジネス貢献者 [sn_gsm.business_contributor] |
ビジネスステークホルダーが、あらゆるビジネスに代わってサービスを要求し、行政サービスケースを起票できるようにします。 |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部および外部 |
| ライセンスと許可 ビジネスコントリビューター [sn_gsm_lic_prmt.business_contributor] |
このロールにより、ユーザーは任意のビジネスを代表してサービスを要求し、ライセンスと許可のケースを作成できます。これにより、ビジネスステークホルダーは顧客の代わりに要求者として行動できます。 |
|
||
| 関係貢献者 (Relationship contributor) [sn_gsm.relationship_contributor] |
ビジネスステークホルダーが、関係のある顧客に代わって行政サービスケースを提起できるようにします。 |
|
com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部および外部 |
| ライセンスと許可の関係 貢献者 [sn_gsm_lic_prmt.relationship_contributor] |
このロールにより、ユーザーは関係のある顧客に代わってライセンスと許可のケースを作成できます。これにより、ビジネスステークホルダーアクセスは、顧客の代わりに要求者として行動できるようになります。 |
|
||
| ロール | 説明 | ロールを含む | プラグイン | ユーザータイプ |
|---|---|---|---|---|
| 機関の貢献者 [sn_gsm.agency_contributor] |
機関のエージェントが、機関に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。 |
|
エージェンシー・サポート・モデル(com.sn_agency_support_model) | 内部および外部 |
| ロール | 説明 | ロールを含む | プラグイン | ユーザータイプ |
|---|---|---|---|---|
| ケースビューアー [sn_gsm.case_viewer] |
行政サービスケースへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。 | なし | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
| 構成員ビューアー [sn_gsm.constituent_viewer] |
構成員レコードへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。 | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
| ビジネスビューアー [sn_gsm.business_viewer] |
com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 | ||
| 提供されるビューアのサービス [sn_gsm.service_offered_viewer] |
サービス提供レコードおよびサービス受信レコードへの読み取り専用アクセス権をユーザーに提供します。 | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
| 行政サービス受信ビューアー [sn_gsm.service_received_viewer] |
サービス受信レコードへの読み取り専用アクセス権をユーザーに提供します。 | com.sn_public_sector_digital_services_core |
内部 |
| ロール | 説明 | ロールを含む | プラグイン | ユーザータイプ |
|---|---|---|---|---|
| report_viewer [sn_gsm.report_viewer] |
ユーザーがプラットフォームで 公共機関デジタルサービス レポートを表示できるようにします。 | なし | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
| License & Permit Report Viewer [sn_gsm_lic_prmt.report_viewer] |
ユーザーがプラットフォームで 公共機関デジタルサービス レポートを表示できるようにします。 | sn_gsm.report_viewer |
のペルソナベースのロール 公共機関デジタルサービス
ロールとペルソナは、関連する 公共機関デジタルサービスさまざまなロールを理解するのに役立ちます。
公共機関デジタルサービス は、次の基本的な職務 (ペルソナ) を持つユーザーをサポートします。
ペルソナは、公共機関デジタルサービス のさまざまなタスクを実行する個別のロールとして定義されます。
職務 |
説明 |
|---|---|
管理者 |
セキュリティ上の制約に関係なく、システムのすべての機能、機能、およびデータにアクセスできるシステム管理者:
|
構成員 |
市民、居住者、訪問者、退役軍人などのエンドユーザー:
|
ビジネスステークホルダー |
事業主、取引先担当者、ビジネスパートナーなどのエンドユーザー:
|
政府機関 |
履行者 (構成員代理人、ビジネス代理人、代理代理人など):
|
貢献者 |
ビジネスステークホルダーまたは構成員の要求者:
|
行政サービスマネージャー |
構成員およびビジネスサービスのマネージャーおよび構成員サービスをサポートするエージェント:
|